本书是《公需专修教材》系列教材之一。本教材是为满足企业运营管理者学习专业管理知识的迫切需要编写的。教材集成了运营管理基本理论和方法体系，反映了本学科的新进展，对供应链管理、精益生产、敏捷制造、全面质量管理、清洁生产、5S管理等管理知识进行了比较系统的介绍，探讨了相关改善措施；还收集了大量运营管理的案例和习题供学习考核参考，并能引发更多更好的思考。本教材对培养我国企业运营管理的专业技术管理人才，将起到有益的作用，能够成为他们知识更新的教材和案头常用的工具书。

第一章 运营管理概述

第二章 运营战略及其实施

第三章 流程选择和流程再造

第四章 设施选址与能力规划

第五章 服务企业运营系统的设计

第六章 质量管理

第七章 物流与供应链管理

第八章 先进生产方式

第九章 工作设计与现场管理

后记