信用是奠定市场经济的基石，是市场经济运行的前提和基础。本书是对中小企业信用管理理论与实务研究成果的总结和升华，它历经多次修改和完善，是中小企业信用管理培训的基础教材。全书共分8章，具体内容包括信用与中小企业发展、中小企业信用管理职能、中小企业信用管理部门的设置、中小企业信用管理流程、中小企业信用风险分析和控制等。该书可供中小企业中高层管理人员、销售人员、财务人员及其他与信用管理相关的人员使用，也可供相关政府部门及社会中介机构从事社会信用体系建设的工作人员及关心企业信用管理的各方人士使用。

序

前言

第一章 信用与中小企业发展

 第一节 信用的概念及其构成要素

 第二节 信用的种类与工具

 第三节 信用对中小企业发展的影响

 第四节 我国中小企业信用管理的现状

 第五节 国外中小企业信用建设情况

第二章 中小企业信用管理职能

 第一节 中小企业信用管理的内涵

 第二节 中小企业信用管理的必要性

 第三节 中小企业信用管理的内容

 第四节 中小企业信用管理的职能作用

第三章 中小企业信用管理部门的设置

 第一节 企业信用管理部门的设置设计

 第二节 企业信用管理部门设置的模式及适用条件

 第三节 企业信用管理部门的岗位设置

 第四节 企业信用管理人员的培训

 第五节 企业信用管理部门与其他部门之间的关系

第四章 中小企业信用管理流程

 第一节 企业信用管理流程

 第二节 客户资信调查

 第三节 客户分类与客户档案管理

 第四节 企业信用政策的制定和实施

 案例 信用方案的选择与分析

第五章 中小企业信用风险分析和控制

 第一节 信用风险概述

 第二节 信用风险识别

 第三节 信用风险度量

 第四节 信用风险控制

 第五节 信用风险转移

 案例 信用风险控制

第六章 中小企业信用管理信息化

 第一节 中小企业信用管理信息系统的建立

 第二节 中小企业信用管理信息系统的建立环境

 第三节 中小企业信用管理数据库的建立模式

 第四节 中小企业信用管理信息系统的相关适用标准

 案例 成都市企业信用信息系统构建应用

第七章 中小企业信用管理体系建设

 第一节 企业信用管理体系建设的作用

 第二节 企业信用管理体系建设的基本内容

 第三节 企业信用评估

 第四节 企业信用评估的方法和步骤

 第五节 企业信用评估报告

第八章 中小企业信用管理中的相关法律问题

 第一节 签订合同的法律问题

 第二节 履行合同的法律问题

 第三节 结算中的法律问题

 第四节 担保中的法律问题

 第五节 客户破产的法律问题

附录

 附录1 关于加强中小企业信用管理工作的若干意见

 附录2 甘肃省人民政府关于加强中小企业信用管理工作建立中小企业信用体系的意见

 附录3 关于在兰州地区中小企业开展信用管理建立信用制度和信用体系工作的通知

 附录4 兰州地区中小企业信用评级管理暂行办法

 附录5 上海市企业信用征信管理试行办法

参考文献