本书为《全国空中乘务专业规划教材》之一。

本书内容涉及以下方面：电话订票服务、准备起飞、欢迎登机、飞行中的服务、特殊服务、面试技巧等。通过这些内容的学习，能全面提高外语能力及专业服务水平。

本书适用于高等院校、中专空乘专业的专业课训练。

Unit 1 Telephone Booking Service 电话订票服务

Unit 2 Departure(1) 准备起飞(一)

Unit 3 Departure(2) 准备起飞(二)

Unit 4 Welcome Aboard 欢迎登机

Unit 5 In-flight Service(1) 飞行中的服务(一)

Unit 6 In-flight Service(2) 飞行中的服务(二)

Unit 7 Special Service 特殊服务

Unit 8 Pre-Landing 准备降落

Unit 9 Arrival(1) 到达(一)

Unit 10 Arrival(2) 到达(二)

Appendix:Interview Techniques 面试技巧

Reference 参考书目