本书主要从技术的角度出发，讲述网络管理工程师在网络系统管理与维护中所涉及的理论知识、主要技术和方法。本书的特色是在理论和实践相结合的同时，更注重网络管理工程师职业素质的培养。本书语言深入浅出，配有大量的导学内容，便于读者理解。

本书系统地介绍了计算机网络管理和维护的基本知识和技能，内容共分11章，主要包括网络管理与维护概述、硬件管理的内容和管理软件、配置和变更管理、性能管理、故障管理、系统管理、安全管理、日常网络管理与维护、网络管理软件、网络运行管理的法律法规和网络系统管理与维护实验，每章均有一定数量的习题。为了帮助读者增强对网络管理与维护的感性认识和巩固教材的理论知识，与内容配套设计了8个综合性实验。

本书在阐明网络管理与维护基本概念的基础上，以网络管理的对象、内容为线索来组织材料，系统、全面地介绍了网络管理与维护的基本内容和实际操作技术，同时也融入了一般的网络管理理论。

本书突出实用性和可操作性，语言精练，通俗易懂，内容循序渐进，具有较高的学习参考价值。

第 1 章 网络管理与维护概述

1．1 网络管理与维护职业要求

1．2 网络管理与维护体系构架

1．3 ITIL概述

本章小结

本章习题

第 2 章 硬件管理

2．1 硬件管理的范围

2．2 硬件管理的内容

2．3 硬件管理的软件

本章小结

本章习题

第 3 章 配置和变更管理

3．1 配置管理

3．2 变更管理

本章小结

本章习题

第 4 章 性能管理

4．1 什么是性能管理

4．2 服务质量

4．3 性能管理的重要性

4．4 性能管理的内容

4．5 性能管理的流程

本章小结

本章习题

第 5 章 故障管理

5．1 什么是故障管理

5．2 故障管理的重要性

5．3 故障管理的内容

5．4 故障管理的流程

5．5 故障管理知识库

本章小结

本章习题

第 6 章 系统管理

6．1 服务级别管理

6．2 数据库系统的管理

6．3 邮件系统的管理

本章小结

本章习题

第 7 章 安全管理 

7．1 网络安全问题

7．2 安全体系结构

7．3 安全防范体系及设计原则

7．4 计算机病毒的防治

7．5 网络攻击与防护

7．6 防火墙与网络边缘安全

本章小结

本章习题

第 8 章 日常网络管理与维护

8．1 桌面系统的管理

8．2 服务器系统的管理

8．3 网络设备的管理

本章小结

本章习题

第9 章 网络管理软件

9．1 简单网络管理协议

9．2 桌面管理的主要软件

9．3 安全管理的主要软件

9．4 性能与故障管理的主要软件

9．5 企业级系统管理软件

本章小结

本章习题

第 10 章 网络运行管理的法律法规

10．1 法律法规对网络运行管理的重要性

10．2 我国网络管理法律法规的发展过程

10．3 网络运行管理规章

本章小结

本章习题

第 11 章 网络系统管理与维护实验

实验1 Open Manager实现对硬件的管理

实验2 通过SMS实现配置和变更管理

实验3 通过MOM实现对数据库性能的监控

实验4 通过MOM实现对．NET应用程序的故障管理

实验5 “冲击波”病毒的预防与清除

实验6 Windows网络操作系统下的攻击与防御

实验7 ISA防火墙的配置

实验8 通过IANI)esk实现桌面系统的管理

附录1 计算机网络管理员国家职业标准

附录2 当前环境评估检查表 

附录3 计算机病毒防治管理办法 

附录4 Sysfem Management serve 2 003 特性

附录5 中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例

附录6 某单位网络中心关于网络运维管理的规定 

参考文献