在中国，“一言可以兴邦，一言可以误国”流传已久；在西方，口才训练大师卡耐基更是强调：“一个人的成功，有 15%取决于人的技术知识，而85%取决于人类的工程——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 而领导者，乃众之首也；领导立权立威的过程更是立言立行的过程。从这种意义上，口才不仅与领导者所承担的工作职责和领导地位密切相关，更是一个组织的领导必须具备的能力和素质。本书主要介绍了领导者成功口才的基本技巧、成功领导交际与应酬用语、工作用语艺术、演讲语言艺术、谈判技巧等，较为详细、生动地展现了领导者在日常生活和工作中，面对若干情景时的口才用语艺术或实用技巧。这些具体情景基本上涵盖了领导者可能会遇到的场景。

全书共分九个部分，包括：好口才：成功领导必备的重要资本；口才秘诀：领导者成功口才的基本技巧；社交情景口才：成功领导交际与应酬用语；工作情景口才：成功领导工作用语艺术；演讲情景口才：成功领导演讲语言艺术；谈判情景口才：成功领导的谈判艺术；辩论情景口才：成功领导论辩的语言艺术；魅力口才：成功领导卓越口才风格修炼；经典口才：影响世界的十例讲话赏析等。其中，“社交情景口才：成功领导交际与应酬用语；工作情景口才：成功领导工作用语艺术；演讲情景口才：成功领导演讲语言艺术；谈判情景口才：成功领导的谈判艺术；辩论情景口才：成功领导论辩的语言艺术”等几个部分，较为详细、生动地展现了领导者在日常生活和工作中，面对若干情景时的口才用语艺术或实用技巧。这些具体情景基本上涵盖了领导者可能会遇到的场景。

致读者朋友

第1章 好口才：成功领导必备的重要资本

1．口才的力量是无穷的

·口才可以兴邦，抑或亡身、亡国

·口才关乎事业的成功与失败

·口才可以决定一个人的风度美

·好口才是成功领导必备的重要资本

2．好口才的基本标准

·好口才必备的四种素质

·好口才必须关注的几个细节

·好口才应有自己的风格

3．好口才应遵循的礼仪礼节 

·称呼要得体

·寒喧要得当

·介绍人物要恰当

·不能光顾自己说话

·找借口要讲究技巧

·请客艺术不可少

·说声“谢谢”很重要

·错了就得道歉

·赞美的作用很微妙

·批评切不可没完没了

4．好口才有赖于态势语言

·态势语言的奇妙作用

·仪表是第一态势语言

·面部表情背后的内容很丰富

·首语的运用有讲究 

·手势语应自然得体

·体姿语的作用可比仪表

·态势语言的运用有原则

·有威信的态势语对于领导者不可少

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第2章 口才秘诀：领导者成功口才的基本技巧

1．讲话先要看对象

·看对象的性别差异

·看对象的年龄差异

·看对象的文化程度差异

·看对象的民族差异

2．活用策略很重要

·直言与含蓄的策略

·明确与模糊的策略

·简洁与啰嗦的策略

·意在言外与因势利导策略

3．言行与身份要一致

·树立高标准的口才意识

·适时牢记自己的“领导身份” 

·说话要有力度

4．说话心态适时调

·自卑心理调节

·羞怯的心理调节

·表现欲调节

5．讲话要显独特性

·把握好说话时的节奏

·讲究语言表达的感召性和生动性

·讲究语言表达的准确性和知识性

·讲究语言的精练性和时代性 

6．多听适时再开口

·愿做忍耐的听者 

·记着适时开口 

·多言无益，点到为止

7．巧用“不”字很奇妙

·让对方接受“不”的艺术 

·如何对不同个性的人说“不” 

·如何对难缠的人说“不” 

·说“不”的禁忌

8．机智幽默常用到

·幽默的力量很神奇 

·常见的几种幽默方式

·制造幽默的方法与技巧

·注意把握幽默的分寸

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第3章 社交情景口才：成功领导交际与应酬用语

1．领导者交际应酬的一般“法则” 

·广泛参与，竞争合作

·察言观色，知己知彼

·平等待人，相互尊重

·分清场合，说好第一句

·坦诚相待，言而有信

·别光自己得意，官腔套话少说

·取长补短，避免争论

2．社交场景中与人闲谈的技巧

·闲谈是一种重要的沟通方式

·与人闲谈六要素

·闲谈话题的选择

·闲谈中的巧妙提问

·闲谈中应善于倾听

·活跃闲谈气氛的绝招

·交谈场合中的五忌

3．社交场景中的答问艺术

·力争超越自我

·怯场其实很正常

·环境改变不能慌

·常用技巧不可忘

4．社交场景中面对分歧的语言技巧

·正确对待分歧是第一步

·避免争辩很明智

·适时自我辩解

·巧妙地予以拒绝

·勇敢地道歉

·双赢是最高境界

5．社交场景中的有效说服

·寻找对方接受的起点

·避开直线，适度迂回

·用求同缩短心理差距

·通过暗示刺激对方

6．社交场景中结交朋友的语言技巧

·主动坦诚，制造信任

·适时拜访，增进感情

·有朋自远方来，不亦乐乎

·酒桌说话，奥妙可不少

7．几种特定社交情景中的讲话艺术

·欢迎欢送场合中的讲话艺术 

·慰问的讲话艺术

·答谢讲话艺术

·节日庆典讲话艺术

·即席讲话艺术

·公关场合中的讲话技巧

·涉外讲话艺术

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第4章 工作情景口才：成功领导工作用语艺术

1．主持会议的用语技巧

·说好会议的开场白

·用语言引导会议成员积极发言

·机智处理会议场上的意外情况

·理智对付影响会议的人

·会议总结的语言技巧

·主持“解决问题’’的会议技巧 

2．主持座谈会的说话艺术

·座谈会的常见形式

·主持座谈会的基本技巧

·座谈会中的说话原则

·座谈会中的语言技巧

3．做好报告的用语技巧

·吃透精神，精心准备

·语言准确精炼，有针对性

·语言新鲜生动，通俗易懂

·做好工作总结报告的语言技巧

4．与上级对话的语言艺术

·熟悉上级心理特征

·避免对抗，尽量不强上级所难

·指出和弥补上级失误的方式要适当

·保持足够耐性，及时汇报工作

·维护领导形象，为其担责分忧

·时时别忘谨言慎行

5．与同级相处的语言技巧

·平等与合作是大原则

·有效协同，力争双赢

·讲究对象，善送人情

·当争则争，力求自我

6．与下属沟通的语言艺术

·与下属说话的基本特点

·如何有效说服下属

·拒绝下属应讲究技巧

·安慰下属的语言有艺术

·赞扬下属的语言技巧

·如何有效批评下属

·怎样与下属个别谈话

·学会处理下属矛盾

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第5章 演讲情景口才：成功领导演讲语言艺术

1．演讲艺术及其一般分类

·演讲是一种现实的社会实践活动

·演讲具有的基本特点

·演讲按内容进行分类

·演讲按形式进行分类

·演讲按功能进行分类

·演讲按层次进行分类

2．领导者与演讲艺术

·演讲属于领导者的现实活动

·演讲对于领导者的重要作用

·领导成功演讲的基本要求

·领导演讲的必备素质

·领导成功演讲的一般技巧

·几种常见的领导者演讲

3．成功演讲的一般准备

·选择新颖而富有吸引力的题目

·确定与题目相符的论题

·选材与结构设计

·成功演讲的“灵魂” 

·影响演讲成功的环境因素

4．成功演讲的过程分析

·开始演讲的有效方法

·如何有效入题、破题、点题

·成功演讲的结尾艺术

·成功演讲稿的一般写作

·演讲稿常用的修辞手法

5．有效的竞聘演讲

·竞聘演讲的个性化特点

·竞聘演讲的一般内容

·竞聘演讲稿的写作

6．就职演讲与即兴演讲

·领导者与就职演讲和即兴演讲艺术

·就职演讲的基本内容与特征

·即兴演讲应力争缩短与听众的心理距离

·演讲中要举止优雅，顺势穿插

·祝贺的话与即兴欢迎辞

7．领导者演讲中的危机处理

·危机处理能力的一般组成

·怎样调控怯场心理

·如何有效地应对冷场

·巧妙地应对哄场

·面对责难怎么办

【实用范例】 罗斯福就职演讲

第6章 谈判情景口才：成功领导的谈判艺术

1．谈判与谈判艺术

·什么是谈判

·谈判的两大特点

·谈判的一般程序

2．做好谈判的准备

·制定谈判战略

·知己知彼是前提

·谈判气氛很重要

·做好谈判前的“谈判”

3．谈判中的语言艺术

·谈判时的入题艺术

·陈述的语言艺术

·提问的语言艺术

·应答的语言艺术

·谈判中的赞美语言

4．谈判者必备的一般策略

·耐心是第一需要

·冷静是应对的上策

·纠错应讲究无形

·即兴演讲的奇妙分量 

5．常用的谈判技巧

·打破僵局的技巧

·把沉默当怍语言

·妙用特珠的口头语

·常用的36计

6．如何应对涉外谈判

·使用国际语言，勿以己度人

·少说多听，话语及时

·巧提问题，目的明确

·巧用条件问句，达成多个目的

【实用范例】 商务谈判案例

第7章 辩论情景口才：成功领导论辩的语言艺术

1．辩论口才及其现实意义

·辩论是一种高级的智力游戏

·辩论的组成及其三要素

·辩论的一般特征

·常见的辩论种类

·辩论具有的现实作用

2．辩论准备的一般环节

·辩题的分析及应用方法

·确立本方论点

·论据的搜集和选择

·辩论方略的确定

·辩论稿的撰写 

·进行必要的模拟演练

3．掌控辩论过程的关键策略

·抢占先机十分关键

·穷追猛打是一大法宝

·攻其矛唇与归谬反驳

·借题发挥与釜底抽薪

4．辩论致胜的语言技巧

·巧设圈套

·幽默答辩

·变意续接

·巧用类比

·二难引申

·因势利导

·由点及面

·自我辩解

5．领导者辩论中的几个要点

·注意辩论中提问的艺术

·掌握灵活机智的反诡辩术 

·留心辩论中的几个细节

6．提高领导辩才的必备训练

·必须注重实践性训练

·学会自我心理控制

·加强常规思维训练

·在动态语境中进行口语表达训练

·采取科学方法强化记忆

【实用范例】 跟朱镕基学辩论

第8章 魅力口才：成功领导卓越口才风格修炼

1．语言风格的一般分类

·幽默生动

·含蓄委婉

·简洁平易

·浓缩概括

2．领导者如何塑造说话魅力

·形象化说话 

·以情动人

·通俗的最高境界

·有动感才有魅力

·尊重也是一种征服

·温暖的微笑

·领导者讲话常备要素

3．领导者日常说话的误区

·沉默是金

·随声附和

·板着面孔说话

·“我这人是个直脾气” 

·不给别人说话的机会

·不懂装懂

·不拘小节

4．卓越口才的实际塑造

·改掉不良的说话习惯

·讲话追求言之有理

·说话注重言之有物

·对抗怯场的几种实用方法

·几种思维模式训练

·做生活的有心人

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【实用范例2】 朱镕基精彩应对日本电视公开采访

【实用范例3】 朱镕基五年精彩语录

第9章 经典情景口才：影响世界的十大讲话赏析

1．孙中山与他的“中国决不会沦亡” 

2．毛泽东与他的“中国人民站起来了”

3．周恩来与他的“万隆演讲”

4．邓小平与他的“香港问题讲话” 

5．罗斯福与他的“一个遗臭万年的日子” 

6．顾拜旦与他的“奥林匹克精神” 

7．马丁·路德·金与他的“我有一个梦想”

8．丘吉尔与他的“战时演说”

9．斯大林与他的“红场演说”

10．希特勒与他臭名昭著的“征服欧洲”

·让对方接受“不”的艺术

因为“不”的独特性，所以，如何让对方高兴地、顺利地、心悦诚服地接受“不”，是要有一定的讲话艺术的。以下就是几种说“不”的常用艺术。

(1)让对方觉得被拒绝有利。

也就是说，要让对方觉得说“不”，是为了让对方有好处，这不仅不会损害到对方的感情，而且还可以让对方顺利地接受你所说的“不”。

通常，当我们被对方说“不”而感到不悦的理由之一，就是因为想引诱对方说出“好”，进而达成目的的愿望在半途中被阻碍，从而陷入欲求不满的状况。所以既不损害对方，又可以达成目的说“不”的最好方法，就是让对方想委托你时，当“达成动机”被拒绝后，反而会认为更有利的是另一种“达成动机”，而只要满足这一种“达成动机”就可以了。

(2)利用对方所喜欢的话题表达“不”。

日本成城大学名教授堀川直义说，面谈基本上可以分为“引诱”与“强制”两种。“引诱性面谈”方式，意味着从对方那里去引诱出“事情”和“人品”等目的，而“强制性面谈”，则是将自己的意志或感情，强调给对方的一种目的，当然，说“不”的方法也可以利用这种方式。

也就是说，要让自己的“不”使别人无法抗拒，不妨利用对方喜欢的话题，就十分有效。这种利用话题让对方自动地和自己说话，达到让对方接受“不”的目的，不仅不会让对方感到不悦，而且也不会让对方感到欲求没得到满足。比起强制对方接受“不”的方法，这种引诱对方接受“不”的方式，可以说有效得多。

(3)反复运用“部分刺激”。

“部分刺激”的方法，也就是对任何多么难以说服的人，寻找出他的某一个弱点而彻底加以攻击。虽然说这种难以被人说服者在外表上看起来，是毅然不动如同牢固的墙壁一般，但只要反复地攻击他的这一小部分弱点，就可以让对方崩溃。换句话说就是，要对不可能全部接受的顽固对方说“不”时，反复地进行“部分刺激”，而让对方全盘地接受你的“不”的意思。

例如，为了让不是长得很美的女性的心理屏障被攻破，可以反复地说“你的嘴很美”、“你的嘴巴有无法形容的魅力”、“你和女演员一样”等等反复地加以赞美，这会让这位女性逐渐感觉到她自己正被别人暗示着她很美，从而打开心理之门。

(4)列举“是”的不是之处。

《韩非子》里有一个相当著名的故事。韩宣王有一位名叫缪留的谏臣。有一次韩宣王想要重用某两个人，询问缪留的意见。缪留说：“曾经魏国重用过这两人，结果丧失了一部分的国土；楚国用过这两个人，也发生过类似的情形，所以现在重用这两个人，可能会把国家卖掉。”后来，缪留还下了“不重用这两个人比较好”的结论。其实，对方即使不是宣王，在听了这样的结论后，也绝对不会重用这两个人的。

这种说“不”的方法，就是不要先否定性地说出结论，而运用在提议阶段所否定的论点，即“否定就是提议”的方式，完全不说出“不”，而只是列举“是”时可能会产生的种种负面影响。如此一来，对方还没听到你的结论，自然就已接受你所说的“不”的道理了。需要注意的是，否定性和负面性并非否定，而是否定性的意思，不要强迫对方接受“不行”、“不要”等断然的主观判断，而利用表现出如果自己说“是”，会产生多大的不便，这种方法可以让对方心中的抵抗较不易渗透进来，而在这时候才说“不”。

(5)让微笑在说服中途断掉。

微笑的力量是深厚的。在人和人交往的舞台上，要以含糊微笑来表现的场合，可以说是不少，可是如果下定决心不想接受对方所提出的要求时，因为不想过于干脆地拒绝对方，不妨还是用暂时性的微笑，然后再突然中断微笑比较有效。而微笑中断，是意味着仍然和对方保持基本上的人际关系，而又想拒绝对方要求最恰当的方法。

·如何对不同个性的人说“不”

(1)引人注目型。

这种个性的人大多有很强烈的表现欲，喜欢以自我为中心，总希望站在别人的前面。只要有超越自己的人，就立刻予以攻击，采取强制的手段。又会不怀好意地挖苦对方，令对方下不了台。为显示自己的特别，喜欢装阔，更爱故弄玄虚，但事实上却是异常胆小。

对这类人说“不”时，有必要顾全他的面子，而且别忘了，事先得有相当的准备才好。

(2)冲动型。

这种性格的人很容易冲动，但也清醒得快。属于性情不稳定的人。情绪好的时候能发挥所长，然而有时也会得意忘形。要他稳定下来比登天还难，所以深入探讨一件事情或拟出切实可行的方案，对他而言都是苦差事。

对这种人说“不”时，最好能诉诸于感情，有时不妨使他勃然大怒，以此激发他的干劲。但是要考虑周详，谨慎行之。

(3)杞人忧天型。

这类性格的人大多行动消极，不善言谈，紧急时使不出力量，只是一味地担忧。但这类人原本是相当积极的，由于对自己的期望值过高，因此只要碰到与现实无法相配合的时候，就会意志消沉。由于他在众人之中并不出色，所以自我意识相当强，非常在意别人的批评。

对此类人说“不”，需要把握一个要点：暗中接受他的想法，而且平日里应该尽量多培养他坦率、不受拘束地畅谈的能力。在他行动不够积极时，千万别威吓、冷落他，因为这样会使他丧失自信心。制造和谐的气氛积极地帮助他，如果能获得他的信任，将会成为很好的伙伴。

(4)优柔寡断型。

进行时间或数量上的限制。工作的完成也是与时间在竞赛，即使是早已预定好的期限，眼看着时间一步一步的接近，有些人还是没有全力以赴在做，所以当然无法在所约定的时间内完成。对于这种优柔寡断、意志力薄弱的人，就需要设定“最后期限”来限制他。

对于个性优柔寡断、做事慢慢吞吞的人，就应该要灌输其时间上和数量上的概念，即是“只有这次”的限制意识。

(5)冷静的、讲理的类型。

这类人经常是冷静地思考事情，处理事情一丝不苟。他们不大爱搭理别人或关心别人，但因为工作能力很强，大多能达成指派任务。从事精细工作的技术人员、研究人员，大都属于此类型。

对这类人说“不”，要以很平常的轻松口吻，用不易亲近及过于客气的态度反而不得要领。如果以剖析整理的方式进行说服，还是比较妥当的。

(6)固执型。

此种类型的人，头脑顽固、视野狭窄，是不易相处的人。但个性沉稳不浮躁，能以坚忍的意志及无比的耐心处理事情并完成事情。属于此类型的人，往往不会轻易地改变所言，对事情过于认真，且对已经决定之事绝对遵守，所以对规则甚为迷信，也大都慑于权威。即使被指责为拘泥于形式、缺乏幽默感、不知变通等，也依然我行我素。

对这类人说“不”，重点在于必须博得他的信赖。如果漫不经心，马马虎虎，不守礼节，说“不”的效果就会大大降低。  (7)要领型。

这类性格的人大多待人亲切、和蔼，但表里不一致，常会在重要的关头逃避。表面上看，他是个做事草率的人，实际上却是个小心谨慎的人，比较敏感。当事情进行顺利时，情绪高昂，一旦面对复杂局面时，就会狡猾地见机逃脱。另外，这类人凡事只看表面，不能深入，不实事求是，不能负责。

对这类人说“不”，要点在于减轻他的负担，多让他做些容易处理的事情，以慢慢训练他负起责任。

·如何对难缠的人说“不”

对难缠的人说“不”，以下应对技巧十分有效。

(1)哆嗦、爱挑剔的人。

这一类型的人，也就是对于自己所说的话，没有能一次就说清楚且能让对方明了的把握。所以，这类型的人虽说自尊心很强，但另一方面也可以说是自卑感很重。这类人也不是完全不讲道理，只要能让他们接受，然后再有条有理地说“不”，必能达成目的。

对于这种类型的人，与其说是说“不”的内容让他接受，倒不如说是情绪上的影响来得较重。由于他们的脾气不够好，爱闹性子，说“不”的成功与否全在于其情绪反应，所以一开始只能耐心地听其发表意见，之后再委婉地说出“不”。

(2)穷根究理的人。

爱穷根究理的人头脑很聪明，但是却让人感觉不和善，不容易亲近。要对这类人说“不”，只能走有条有理的说服之途。

因此，必须注意的是，只要说“不”的内容有一点点的矛盾，就无法达到自己说“不”的目的。

(3)常说话带刺的人。

说话爱带刺的人，常会被四周人排挤，他们时常有无法与人相处的疏离感，而且他们的自尊心极强，一旦将有危害到自己的预感，马上全力“出击”。但是，另一方面，他们的表现欲也很强。

这种类型的人，即使心里真的这么认为，也不会坦白地说出“是”。因此，对付这种别扭的个性，要仔细考虑用适当的话来说“不”。最好的办法是能让这种人感到“我和其他人的工作态度不同”，大大地肯定了对方存在的价值，使他也有期待得到好评的心情。这个时候说“不”的效果往往出其地好。

(4)顽固不化的人。

这一类型的人绝不是因为脑筋呆板，但是却秉持着只相信自己的信念，坚守自己的原则。而且他们做起事来一板一眼，似乎开不起玩笑似的。对于这种顽固不化的人，就该用特别的“让步作战”才有效。

如果要是对这样的人说一句：“你的想法错了”，就会遭到他强烈反对：“不用你多管闲事，要怎么做我自会决定。”而如果将自己的意见整理清楚，且有条有理地详述出来，最后再加上“这只是我的想法，或许观念不正确也说不一定”这句话，效果就会大不一样。

(5)容易感情用事的人。

这种类型的人，出乎意料地容易被说服。这种人多以自我感觉为中心，遇到心情不佳的时候，特别又是碰到自己占优势的情况，马上就会任意地将情绪发泄出来。因此，当对方感情用事、乱发脾气时，暂且给他些时间，这是必定遵守的原则。

对于这种动不动就发脾气、很情绪化的人，只要让他发泄之后消了气，这时再来对他说“不”，就很容易令其接受你的意见。

(6)吹毛求疵的人。

有经验的领导认为，对什么事物都吹毛求疵穷究到底的人，其实比较容易被说服；相反，对于那些平素看起来吊儿郎当、没有什么了不起意见的人的拒绝、反对，反而相当棘手。

总的原则是，那些对于什么事都吹毛求疵的人，要专心地当他的听众随声附和，探究出其计较的根据比较容易。当他在发表意见时，不要插嘴且专心注意聆听，贯彻做一个“好听众”的责任，然后就会发现对他们说“不”其实很容易。

(7)对事物漠不关心的人。

对于这样的人，非得采取正面进攻的方法。首先，先找出对方真正关心的是哪些事物，接下来将说“不”的内容尽量转向对方感兴趣的方面，循序渐进的来诱导对方。

其实，对事物漠不关心的人也有他感兴趣的事，由此类似的经验提高其期待感，就可以引起他们的关心、注意。所以，让对方感兴趣是很重要的因素，要说“不”成功，就要为对方提供更吸引他的信息。

(8)不信任他人的人。

对这类人应讲究一个原则，当对方有强烈不信任感的时候，就要先探查出对方心中所希望的是什么?但是这个时候，不要马上急着推销自己的“不”，而提出大概和对方原本期待之外的提案。就因为这样的落差，反而会让对方产生信赖感，也会觉得“这是个好人，值得信任，或许之前我的想法是错的。”

因此，若是能善用这个“落差感”，去除彼此间的不信任，那么所有的说“不”都会进行得更顺利。

(9)容易猜忌的人。

其实，所谓的过度猜疑，也可以说是出自心中的不安。因此，首先要有技巧性地问些需要描述性的问题，探查出他不安的原因。而且，要点明“你不安的原因是×××，若是这一点的话，请你不用担心。”类似这样的说法，就能使说“不”成功的几率大大提高。

(10)沉默寡言的人。

金口难开的人并非对任何人都是沉默的。他会因对象的不同，或说话或不说话。他一般爱与率直和没有心机的人说话。所以，对沉默的人，最好平日就和他聊聊天，开开玩笑，和他沟通感情。

但也不能跟他开太过分的玩笑，否则会引起他的反感而使他更加沉默。应付这种人最好从容不迫，用平和舒畅的态度来接触。有机会就可进言，不谈特别深入的个人问题，只谈工作上的问题。

P44-49

领导，众之首也，语言，心之声也。语言笨拙的人即使担任了领导职务，也大多不能胜任；而口才出众的领导者，就一定能实现自己的成功领导。

在中国，“一言可以兴邦，一言可以误国”流传已久：在西方，口才训练大师卡耐基更是强调：“一个人的成功，有15％取决于人的技术知识，而85％取决于人类的工程——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。”这些都是在强调一个事实：口才对于人和社会的重要意义。

不过，从历史来看，中国传统并不鼓励系统地研究交谈方法，只是提出了若干基本原则，供各人“运用之妙，存乎一心”。然而在当今社会，社交场合交谈艺术已是处世的第一要诀，不可不细加研究。因为，我们正处在一个开放、进取的时代，经济全球化和区域一体化的深入发展，中国经济国际化进程的加快迈进，使得机遇与挑战、困难与希望，成为摆在我们每个人面前的一大课题。

目前，中国有几百万领导干部，如果加上各类经济组织中的管理人员，这一群体就要成倍扩大。而在现实场景中，领导讲话是领导者行使主管领导职能及相应的政务活动时必不可少的一项活动，领导立权立威的过程更是立言立行的过程。离开了讲话，领导活动是无法实现的，而不善于讲话的领导者也就不可能实现其有效领导。从这种意义上，口才不仅与领导者所承担的工作职责和领导地位密切相关，更是一个组织的领导必须具备的能力和素质。

特别是作为新世纪的一个领导人员，缜密的思维与卓越的口才，已成为每一位立志求进者成功人生的催化剂和加速器。换句话说，口才的好坏，讲话水平的高低，不仅直接关系到领导工作的成效，也决定了其领导的成功与否。

正是在这一大背景下，博瑞森在经历了大量准备后及时推出了《领导情景口才 全书》，以供新形势下领导人员提高自身口才之急需。全书共分九个部分，包括：好口才：成功领导必备的重要资本；口才秘诀：领导者成功口才的基本技巧；社交情景口才：成功领导交际与应酬用语；工作情景口才：成功领导工作用语艺术；演讲情景口才：成功领导演讲语言艺术；谈判情景口才：成功领导的谈判艺术；辩论情景口才：成功领导论辩的语言艺术；魅力口才：成功领导卓越口才风格修炼：经典口才：影响世界的十例讲话赏析等。

其中，“社交情景口才：成功领导交际与应酬用语；工作情景口才：成功领导工作用语艺术；演讲情景口才：成功领导演讲语言艺术；谈判情景口才：成功领导的谈判艺术；辩论情景口才：成功领导论辩的语言艺术”等几个部分，较为详细、生动地展现了领导者在日常生活和工作中，面对若干情景时的口才用语艺术或实用技巧。这些具体情景基本上涵盖了领导者可能会遇到的场景。

《领导情景口才全书》语言流畅，通俗易懂，内容突出了系统性、权威性和实用性的特点，是我国广大领导干部及企事业管理人员提高自身讲话水平，促进事业成功的不可多得的指导用书。

需要指出的是，本书在编写的过程中，参考了相关理论研究成果，和已经公开出版的部分同类出版物，在此一并表示感谢。

               编 者

              2006年10月

               北 京