本书系统地介绍了展览项目管理理论、方法和技术的运用、展览项目立项策划、展览项目营销策划、展览会的组织与管理、展览会相关活动的组织与策划、展览会现场服务与管理、展会客户关系管理、展览财务管理、展览评估等展览项目运行过程中所涉及的基本内容。书中有关实务环节的讲解，主要以现实中的典型案例为切人点，具有较强的可操作性，并结合每一案例进行深入的分析和讨论。

本书紧密结合展览行业的特点，注重科学性、实践性、可操作性以及适度的超前性，较为系统地介绍了展览项目管理理论、方法和技术的运用、展览项目立项策划、展览项目营销策划、展览会的组织与管理、展览会相关活动的组织与策划、展览会现场服务与管理、展会客户关系管理、展览财务管理、展览评估等展览项目运行过程中所涉及的基本内容。书中有关实务环节的讲解，主要以现实中的典型案例为切人点，具有较强的可操作性，并结合每一案例进行深入的分析和讨论。

本书可用作高等院校会展专业的本科教材，也可选作会展专业高职高专的教学用书或与会展行业相关的企业和中高级会展专业技术水平认证考试培训的参考教材，以及会展从业人员为提升业务水平的辅助学习资料。

1 展览项目管理

 1.1 展览项目概述

 1.2 展览项目管理的内涵和流程

 1.3 展览项目的时间进度计划

 1.4 展览项目经理与项目团队

 本章小结

 复习与思考

 案例分析：第九届中国杭州西湖博览会项目征集

 参考文献

2 展览策划管理

 2.1 展览策划概述

 2.2 展览策划基本流程

 2.3 展览项目策划

 本章小结

 复习与思考

 案例分析：攀枝花大型交易展览会策划方案

 参考文献

3 展览营销管理

 3.1 展会市场分析

 3.2 目标市场战略

 3.3 展览营销策略

 3.4 展览营销创新

 本章小结

 复习与思考

 案例分析：展览会虚构项目 主办方被判退款

 参考文献

4 展览会的组织与管理

 4.1 展会项目的申报

 4.2 展会项目的审批

 4.3 展览会审批程序

 4.4 会展场馆设施的选择

 4.5 会展服务承包商的选择与管理

 4.6 参展商的组织与管理

 4.7 专业观众的组织与管理

 本章小结

 复习与思考

 案例分析：励展博览集团的特邀买家计划

 参考文献

5 展览会相关活动的组织与管理

 5.1 展览会相关活动组织的目的和原则

 5.2 展览会相关活动策划方案的编写

 5.3 展览会各类相关活动策划

 本章小结

 复习与思考

 案例分析：展览会开幕式的创意设计

 参考文献

6 展览会现场服务与管理

 6.1 展览会现场管理的基本理念

 6.2 展览会现场服务与管理的主要内容

 6.3 展览会的布展和撤展管理

 6.4 运输代理商管理

 6.5 专业观众管理与现场服务

 6.6 餐饮与旅行接待服务

 本章小结

 复习与思考

 案例分析：提前撤展，国内展览会的一个痼疾

 参考文献

7 展会客户关系管理

 7．1 展会客户关系管理概述

 7．2 展会客户关系管理的方法和策略

 7．3 展会客户关系管理的流程设计

 本章小结

 复习与思考

 案例分析：优品会展CRM模块——360度管理客户关系

 参考文献

8 展览财务管理

 8．1 展览财务管理概述

 8．2 展览财务预测

 8．3 展览预算管理

 8．4 展览项目财务评价

 8．5 展览企业财务分析

 本章小结

 复习与思考

 案例分析：2010年上海世博会收支预测

 参考文献

9 展览评估

 9．1 展览评估的涵义

 9．2 展览评估的价值分析

 9．3 展览评估的内容及类型

 9．4 展览评估的工作程序

 9．5 展览评估报告的撰写

 9．6 展后总结

 本章小结

 复习与思考

 案例分析：第七届中国高交会电子展展后总结报告

 参考文献