本书着重对网络管理的概念和原则进行了解释，并且试图从一个整体的、系统的观点来看待网络管理，同时阐述了在网络管理中使用的各种技术之间的关系。本书适合在不同程度上需要和网络管理工作打交道的人员，包括网络管理人员、开发工程师、测试工程师、运营规划人员、项目经理和产品经理等，也可供需要了解网络管理对企业业务影响的企业高层、大学计算机专业的学生阅读。

本书着重对网络管理的概念和原则进行了解释，并且试图从一个整体的、系统的观点来看待网络管理，同时阐述了在网络管理中使用的各种技术之间的关系。 　　全书分为四个部分：第一部分概述了网络管理是什么以及为什么要进行网络管理，同时概括介绍了与网络管理有关的功能、工具和活动；第二部分从不同的角度阐述了网络管理，并讨论了如何将这些从不同的角度所获得的观点组织成网络管理参考模型；第三部分进一步讨论了在第二部分介绍的各种不同的网络管理构件块，例如网络管理协议、网络管理组织和网络管理通信模式；第四部分介绍了一些读者普遍关注的网络管理话题，包括网络管理集成和服务等级管理。 　　本书适合在不同程度上需要和网络管理工作打交道的人员，包括网络管理人员、开发工程师、测试工程师、运营规划人员、项目经理和产品经理等，也可供需要了解网络管理对企业业务影响的企业高层、大学计算机专业的学生阅读。

第一部分　网络管理概述　

第1章　打好基础　

1.1　定义网络管理　

1.1.1　类比1：健康护理——网络，你的头号病人　

1.1.2　类比2：举办一个聚会　

1.1.3　一个更正式的定义　

1.2　网络管理的重要性：照管网络的诸多理由　

1.2.1　成本　

1.2.2　质量　

1.2.3　收入　

1.3　参与者：网络管理中涉及的不同利益方　

1.3.1　网络管理使用方　

1.3.2　网络管理提供方　

1.4　网络管理的复杂性：从事后的考虑到关键主题　

1.4.1　技术挑战　

1.4.2　组织和运营挑战　

1.4.3　业务挑战　

1.5　本章总结　

1.6　本章复习题　

第2章　网管员的工作　

第3章　网络管理的基本组成部分　

第二部分　网络管理观点　

第4章　网络管理维度　

第5章　网络管理功能和参考模型：将功能组织起来　

第三部分　网络管理构件块　

第6章　网络管理信息：网络管理会话所涉及的内容　

第7章　网络管理通信模式——会话规则　

第8章　常用网络管理协议——网络管理语言　

第9章　网络管理组织：工作划分　

第四部分　应用网络管理　

第10章　网络管理集成：将部件组装起来　

第11章　服务等级管理：了解你为何付费　

第12章　网络管理尺度：评估网络管理的业务影响和效能　

第五部分　附录　

附录A　各章复习题答案　

附录B　推荐阅读　

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