真正的领导艺术的魅力，就在于不必多管，下属便能自律；不必多讲，下属便会体会；不必督促，下属便能努力……本书将会告诉你领导要做什么、该怎样做，也会告诉你领导不该做什么、不该怎样做。有了它，你还愁当不成一流的领导吗？

一个受欢迎的领导者需要保证做到最好，至少对此要充满着信心。

“领导者所有的力量都来自于他的下属。”为此，身为一名杰出的领导，需要果敢决策，勇担责任，善于权变；也需要虚怀若谷，知人善任，体恤下属，不搞专制。只有这样，他才能营造出让下属达到光辉顶点、做出非凡业绩的工作氛围，进而吸引追随者，并成就一番事业。

第1章 领导就要这样树形象

培养领袖气质／3

破釜沉舟乃是一种领袖魄力／5

建立起一个特别的领导形象／7

做一个成功的无冕领袖／8

用强有力的语言增强领导形象和影响力／10

任何场合都不要忘记自己的角色要求／11

第2章 领导就要这样立威信

魅力胜于权力／17

魅力型领导让人甘愿追随／20

威信来自于下属的信赖／23

威信在“走动”中形成／25

关注下属也让下属关注你／27

以自信的姿态与下属交往／28

用专长征服下属／31

绝不对下属说谎／34

拒绝趾高气扬的傲慢态度／36

把功劳让给下属／38

与下属建立和谐的信赖关系／40

成为一名深受下属拥戴的领导／41

第3章 领导就要这样下命令

下达命令必须明确责任人／47

明确指令的内容和目的／48

最理想的是不必命令便能自动自发／49

下一道有魄力的命令／50

命令系统必须集中／52

命令的方法因人而异／53

确认下属是否真正明白你的指令／55

命令要与下属的权责分清／56

涉及工作问题，绝不含糊／57

切忌言行不一致／59

如何做到让下属言听计从／60

一手下达命令，一手监察执行／63

第4章 领导就要这样去沟通

与下属和谐沟通须从最小的地方做起／67

与不同性格的下属如何沟通／70

如何与男性下属沟通／75

如何与女性下属沟通／76

让下属乐于找你沟通／78

如何打动并影响下属／80

偶尔也当回下属的“佣人”／84

第5章 领导就要这样担责任

做个守时守规的领导／89

答应了的事就必须办／90

负责任领导的“四不要”法则／90

领导的工作责任就是让下属获得快乐／92

有责任心的领导要比下属更能承受失败／93

果断地负起下属的失败或事故的责任／93

把企业和团队带新带活也是一种责任／95

第6章 领导就要这样定决策

领导是决策的最后拍板人／99

要能洞察时代的形势变化／101

培养最优决策力／103

如何科学化决策／105

用充分的时间和事实保证正确的决策／108

以一种“概括”的原则作为指南／109

意见由别人提，决定由自己定／110

集体构想是制定决策的一种方法／111

潜意识决定会产生意想不到的效力／113

找出问题的重点，并集中力量攻击／115

利用智囊团来精确地制定决策／121

第7章 领导就要这样去用人…

人才就是财富，就是生命／127

要有一套科学有效的选才方法／128

以工作中的实际表现，灵活使用下属／130

燕昭王设黄金台的几点用人启示／131

敢用比自己强的人／133

让所用者敢于大胆工作／134

不要忽视幕后英雄／135

是金子就该让它发光／136

重视个性鲜明的人才／138

身兼八种能耐的通才／139

物色到理想的接班人／141

第8章 领导就要这样去授权

别在工作上大包大揽／147

合理地授予下属相应的权力／148

授权必须遵循的原则／150

学习孙子“将能而君不御”的授权之道／15l

大权抓到底，小权放到位／152

别让被授权人把你架空／153

别让被授权人反牵你的“牛鼻子”／155

放权下属不能“痛打落水狗”／157

不失时机奖励被授权者／158

拿出收放自如的授权手法／159

第9章 领导就要这样建设团队

打造一支完美的团队／165

让整个团队一起分担管理／169

蚂蚁精神与团队的凝聚力／171

让团队成员有种唯我最佳的自豪感／174

以荣誉和价值打造一条坚强的团队之路／175

使团队自动自发完美协调／177

建立明确的渠道，保证上下信息畅通／178

做好个别谈话是一种本事／180

维持团队高标准的纪律／181

金字塔形的人才结构是最优的团队组织／183

从团队的员工中挑选得力干将／184

利用鲶鱼效应保持团队长久的活力／186

杜邦公司：以分摊股权吸引和留住人才／188

联想：用专业升迁体系打造卓越团队／189

第10章 领导就要这样去激励

赞扬是最好的激励／195

让下属充满工作荣誉感／197

让有能力的人做有价值的工作／199

对能干的下属应适时提拔／200

把大家的期待具体且令人心动地表现出来／201

激发下属的工作冲动／202

给予下属所需要的期待／204

带领下属一个一个实现，直到最终目标／206

第11章 领导就要这样去教育

教育是给下属的最佳福利／209

对下属的教育方法不能千篇一律／210

成功的领导一定有成功的下属训练规划／212

培训人才要因职而异／214

世界500强之一的思科公司的员工培训之道／216

第12章 领导就要这样去批评

把握适当的时机／221

要有明确的目的／222

别翻人旧账／223

应该纠正的就要断然给予批评／224

把握要点进行批评的技巧／225

批评切勿变成恼怒／226

避免一触即发的冲动情绪／227

其余的话不必多说／228

要记住八个“要诀”／229

下属失败时不能批评的四种情况／231

第13章 领导就要这样压住冲突和传言

不偏不倚，一碗水端平／235

不紧不慢，保持镇静／236

用“两头削尖的铅笔”应对下属间的争斗／237

不能脱离公正原则的轨道／238

不要无端卷入是非旋涡／240

把纷争当做考验下属的机会／241

领导应在工作中制造和谐的人际氛围／243

对事不对人／244

借助一些有益的活动来缓和冲突／245

及时入手，压住事态／246

迅速解决，不留后遗症／247

铺设一个能让大家商讨的平台／249

传言的结果取决于如何利用／251

第14章 领导就要这样解难题

亲自解决最艰难的问题／255

下属对公司不满的解决之道／256

对下属分宗结派的解决之道／260

条规不受下属欢迎的解决之道／263

下属对你大不敬怎么办／264

下属背后打你小报告怎么办／265

如何管理老资格下属／266

如何管理自作聪明的下属／268

如何管理狼性下属／269

如何解雇下属／271

第15章 领导就要这样防范下属流失

找到下属流失问题的症结／277

重新拟定规章 和政策／278

落实防范下属流失的举措／279

建立一套切合下属利益的管理制度／280

对下属辞职的防范策略／281

如何应对突发下属外流事件／284

跟下属相处的时候，有的领导可能感到高人一筹，尽管克制自己的优越感，可是不知不觉之间，仍然流露出自豪的眼神。

如果大家平起平坐，倾心交流并不是难事，但面对的是下属，平等交流就不那么容易了。

在职场求生存，运用圆滑处世之道，别人却称之为“奸”；是在下属心中，你表现严肃，他们说你没有人情味；你表现轻松热情，他们说你采用怀柔政策，企图以温和手段笼络人心；做领导其实也很难。

无论如何，必须记着一个原则：成功的领导应以德服人，而不是靠权势压人。

不同性格的人，他们的习惯、人生观、待人处世的态度也不同，工作中要对不同性格的人采取不同的沟通方法。如果不能很好地掌控这一微妙关系，就会直接影响工作的效率和质量。所以作为领导的你，不能忽视每个下属的性格。

一般来说，有以下几类人的性格较为突出：

1.自尊心极强但感情脆弱者

此类性格的人一般多是中下层职位的女孩子，她们大部分刚踏出校门，对战场般的商业社会未能适应。领导几句稍重的话，到了她们耳中，如同被老师当众责骂，心中极其不安，无形中对她们产生一股压力；她们有些会在夜阑人静时思前想后，有种被欺侮的感觉，对工作渐生厌恶，易萌去念，所以经常换工作。聘用这些下属，你如果既不了解她们的性格，也不对症下药加以改善，站在公司立场来说，金钱和精神都会有损失。

这类下属大多数的脸上都没有一丝笑容，总是绷着脸，紧张地工作，偶尔会有一两声叹息声；遇上难题时诚惶诚恐，对你说话的语调战战兢兢。

对待这类下属，跟她们说话的措辞必须小心谨慎，尽量避免以个人的立场发言，多强调“我们”和“公司”。

在指导她们的工作时，必须顾及她们的自尊心，一个温和的笑容会给她们不少镇定。在平日的例行工作上，不妨把握机会称赞她们的表现。再三鼓励或许你会感到自己唠叨，但对于她们是很受用的，且有种被重视的感觉。同时，让她们明白，工作上发生错误，不一定与个人能力有关，不必因此而感到沮丧或丧失自信。

2.脾气暴躁且常与人结怨者

某君生于农村家庭，自卑感很强，虽然有一份安定且薪金不低的工作，但时刻以为有人针对他；在工作中，倘若工作不顺利，他就以为有别的同事故意刁难他，因此经常大发雷霆，诅咒、谩骂还不能息怒，常常跑到领导办公室告状，把办公室弄得到处都是火药味，此举影响员工的工作情绪。

还有某君的学历比其他同事高，但大家做同样的工作，薪水也高不了多少，他感到同事们都在嘲笑他、看扁他，他也不屑跟同事们聊天，事实上他看不起其他人，遇上工作有困难时，即先发制人，指责别人愚蠢，破坏了工作的正常进行。

当有这类情绪激动、怒气冲冲的员工跑到你处投诉时，你首先让他们坐下来，然后仔细聆听他们说话，不要发言，因他们在激动时所说的话都是未经思考的，让他们将事情的始末说完，方表示你的处理方法。

你不必试图改变一个脾气暴躁的人，也不要敷衍他们，更不能从中转换话题。虽然公司的纪律无法改变一个人的性格，但必须告诉他们，动辄发脾气的人通常不够成熟，并强调公司不赞成以乱发脾气的方式来解决问题。

管理这类人，可尝试派些多见文件少见人的工作给他们，，鼓励他们多参与同事们的活动，让他们知道他们是跟大伙儿同一战线的，无所谓谁高谁低，也没有人故意使他们的工作受阻。

3.我行我素、独具一格者

在商业机构中穿梭往来的人们，多是男的着西装、女的穿套裙；但其中也有一些人只穿运动装、破旧牛仔裤。他们不是办公室助理，而是名正言顺跟客户洽谈生意的职位较高的员工。

自从第一次面试之后，你再没有见过某下属穿上西装上班。而实际上，做那份工作的同事服装几乎是一致的，偏偏新雇的他独具一格。你曾经一而再、再而三地提醒他应该穿上公司指定的服装，他却爱理不理地依然故我。你不严加指责的原因，是他只在公司干了三个月，便替公司赚来一些利润，你还看得出他尚有潜质，可以为公司赚取更多利润。因此，你不再强调要他按要求穿着，可是，别的员工看在眼里，也有意去学，你总不能将部门的员工都变成艺术学院的学生，穿着得随随便便。倘若有客户登门，那就太不像样了。这个时候，你该如何做呢?你不能对员工们说：“谁替公司赚到多少利润，就可以随便穿什么上班。”你得先找他谈谈，建议让他放一套西装在办公室，当他要出外见客户时，可以穿他平日喜欢的衣服，只要客户不反感即可；但在办公室里，则要换上西装，以免影响整个公司的风气。这样，一来其他员工知道例不可破，二来也不算干涉了他的个人风格。

身为领导，或许会为这些个性鲜明的下属弄得左右为难，因你很难衡量他的行为是否触犯大忌，甚至危害公司的利益。所以，你只需把所面对的问题妥善处理即可。

4.消极悲观、缺乏自信者

公司召开例会，当有人提出一项新建议时，必然也会有反对者，对你来说，要留意哪位下属是无论任何建议均照例反对的，并了解他们反对的真正原因。

P70-72

在当今职场上，特别是置身于企业或公司中，看一个领导是否成功，并不看他能否用活权谋、玩转潜规则，也不只看他赚取了多少财富，而是看他能否带领出一支坚不可摧、所向披靡的团队。拥有这样一支打不垮的团队，那就没有什么坎儿迈不过，没有什么挫折扛不住，没有什么目标达不到。能否打造一支完美的团队，已成为当今领导者出色与否的标杆。成功的领导者，并不是赚到了钱，而是赚到了“人”，因为对领导者来说，下属和团队才是他的真正的财富和生命。

换句话说，领导成功的条件并不是职位和权势，而是与众不同并足以吸引追随者的威信和魅力。

拿破仑曾在进攻意大利之前这样给他的全体官兵打气：“我将带领大家到世界上最肥美的平原去，那儿有名誉、光荣、珍宝在等着大家。”

拿破仑正是准确地抓住了士兵们的期待，并将之具体地展现在他们面前，以美丽的梦想来鼓舞他们。

激发追随者的激情，其实就是给他们的期待制定实施步骤并涂上绚丽的色彩。这对一个下属来说，其影响力是相当神奇的。

下属之所以心悦诚服地、卖力卖命地工作，其原因就是他拥有一位魅力十足的领导者——这个领导者像块磁铁般虏获了大家的心，激励大家勇往直前。这就是管理的最佳境界，也是做领导的最佳状态。真正的领导艺术的魅力，就在于“不必多讲，下属便能体会；不必多，做，下属便能努力；不必多管，下属便能自动；不必紧张，下属便能快速；不必发威，下属便能谨慎。”

一个杰出的领导总是勇担责任、知人善用、果敢决断、善于变通；他们博大精深、虚怀若谷，积极培养顺应时代变化的前瞻力；他们从不独断专行，从不纵容亲信，从不鼓励对立，从不迫害功臣，更不冤枉好人。

如果非要给一流的领导下一个定义，那便是：一流的领导，总是以一流的管理做一流的事，完成一流的目标和愿景。

但是成为一流的领导者，就不是光凭热烈的愿望便能做到那样简单了。好在你手里有了这本书，它会告诉你领导要做什么、该怎样做，也会告诉你领导不该做什么、不该怎样做。有了它，你还愁当不成一流的领导吗?