本书是从美国汤姆森学习出版集团（Thomson Learning）引进的旅游服务与管理专业教材之一，是教育部职业教育与成人教育司推荐教材。

本书共分十章。内容包括：概述，Internet基础，连接到Internet，电子商务基础，一种新的通信媒介，电子营销与信息发布，Internet对旅游业的影响，案例研究：旅行社的过去、现在和未来，Internet调查的新范式，旅游电子商务的未来等内容。

前言

鸣谢

第一章 概述

1.1 Internet的发展

1.2 Internet与旅游业

1.3 Internet的特征

1.4 Internet与电子商务

1.5 Internet与沟通

1.6 Internet市场营销和信息发布

1.7 Internet对旅游业的影响

1.8 Internet与旅游调查

1.9 21世纪展望

第二章 Internet基础

2.1 Internet的定义

2.2 Internet的历史

2.3 Internet的相关概念

2.4 结论

第三章 连接到Internet

3.1 建立一个标准连接

3.2 其他接入方式

3.3 构建网络：局域网和广域网

3.4 结论

第四章 电子商务基础

4.1 Internet与电子商务

4.2 电子商务的概念

4.3 电子商务的构成

4.4 电子商务的分类

4.5 建立Web站点

4.6 结论

第五章 一种新的通信媒介

5.1 引言

5.2 Internet：一种新的通信媒介

5.3 不同的Internet通信平台

5.4 内联网：公司内部的网络

5.5 外联网：B2B和B2C通信

5.6 Internet通信工具

5.7 结论

第六章 电子营销与信息发布

6.1 引言

6.2 电子营销计划

6.3 网络营销工具

6.4 市场营销推送

6.5 市场营销拉进

6.6 结论

第七章 Internet对旅游业的影响

7.1 引言

7.2 对供应商的影响

7.3 对旅行社的影响

7.4 对传统印刷手册信息发布的影响

7.5 旅游电子商务市场

7.6 结论

第八章 案例研究：旅行社的过去、现在和未来

8.1 引言

8.2 历史审视

8.3 技术与旅行社

8.4 旅行社与Internet

8.5 网络时代旅行社的对策

8.6 未来展望

8.7 结论

第九章 Internet调查的新范式

第十章 旅游电子商务的未来

词汇表