本书尽可能考虑新形势下秘书人员学习进修的实际需要，以提高他们就对实际工作的能力为目标。因此，在选择文章的过程中，兼顾理论性和实用性，而以实用性为主，侧重于内容的可读性和可操作性。全书共分六个部分，内容包括：信息调研技巧、公文处理技巧、会议组织技巧、协调沟通技巧、日常管理技巧和办公自动化等。

[一]信息调研技巧

提高信息质量需要解决的几个问题

信息素材的捕捉

信息采编术

信息标题的制作及信息选题的加工

提高信息采用率的几种方法

报“忧信息”七要诀

倾向型信息上报“六忌”

信息选题“九法”

调查研究的技巧

访谈调查的若干技巧

调研访谈的提问技巧

调研中的谈话技巧

设计调查问卷应注意的几个问题

[二]公文处理技巧

公文处理应抓住三个关键环节

提高文件阅办时效

文书处理中的“跟踪登记”

管理好文件的重要性与方法

怎样催请领导阅批公文

发文签署“阅”字怎么办?

文件会签中意见协调“三法”

会议文稿“过堂”的方法

怎样核改领导即席讲话稿

如何整理常委会会议纪要

核稿“六忌”

秘书读稿子的方法

文件阅读“四法”

公文校核的程序和方法

管理电子邮件的方法

行政公文用印办法

企业担保用印秘诀

小窍门两则

[三]会议组织技巧

会议布置与服务

怎样用MEM0发会议通知

会议主持人应做些什么

用笔追赶讲话速度

——如何做好会议记录

点评一次企业内部会议

中小型会议也要做好接送站工作

怎样接待上级工作组

[四]协调沟通技巧

怎样向领导提建议

说服领导三原则

协助领导决策“六法”

协调难题“七解”

应召议政的成功术

商务谈判八项注意

异常情况下秘书处理与领导关系的礼仪手段

当你处于“夹缝”之中

“你看着办吧”的对策

误拆经理私人信后怎么办

秘书“挡驾”的艺术

秘书“听会”的艺术

汇报的艺术

接待来访群众的谈话艺术

接电话的技巧

具体环境障碍排除法

以退为进巧反驳

女秘书对付性骚扰的艺术

女职员应对男上司晚约的技巧

面试前的准备技巧

办公室业务常用英语

[五]日常管理技巧

办公室布置

办公室值班ABC

日常生活中需注意的五个细枝末节

跟随领导外出“必备”

做好“备忘录”的诀窍

学会积累资料

秘书做学习笔记的方式方法

学会管理时间

妙用时间“六法”

秘书办事的十二个“不忘”

呈送“夹子”的十个“须知”

异常状态下秘书处理信访和事故的对策

突发事件的应急处理

[六]办公自动化

中文处理技巧两则

机关公文写作好帮手

字符输入举要

妙用快捷键

巧用word制表符

A3型纸双面印格式排版方法

文献数字化的图像格式

电子文书制作方法和技巧

WPS 0ffice应用技巧三则

附录案例分析

夹缝中的葛秘书

鉴定评估并非多事

会议室巧安排

一份通知招来一大串电话

王秘书与两个“不该”

张秘书的两种方案

谢秘书处理交通事故

从一道考题想到的

遇到这样的上司怎么办

难题面前的几个怎么办

附记