该书是美国麻省理工学院斯隆管理学院以及许多著名美国商学院工商管理专业管理沟通课程的教材。与其他同类书籍相比，它没有练习和例子，只有原则性的阐述，十分实用，易读，简练。不仅可以作为我国大专院校本科生、研究生管理沟通课程的教材，同时也可以作为从事管理工作以及其他技术工作人员的手册式参考书。

译者序

中文版序言

中文版自序

引言

本书能向你提供哪些帮助？

本书的使用对象

本书的写作目的

本书的组织结构

鸣谢

第一章 沟通策略

沟通者策略

沟通对象策略

信息策略

渠道选择策略

文化背景策略

沟通策略检查清单

管理沟通指南之指南

第二章 写作： 效率问题

一般情况下的写作

特殊情况下的写作

第三章 写作： 宏观问题

具有“快速浏览价值”的文件设计

显示连接的结构化标志

有效划分段落和章节

第四章 写作： 微观问题

去繁求简

文体选择

写作检查清单

第五章 演讲： 语言结构

叙述型与说服型演讲

问答过程

商讨型与参与型会议

其他演讲情况

第六章 演讲： 视听辅助

视听辅助工具的总体设计

每张图表的设计

视听辅助设备的选择

视听辅助设备的操作演练

第七章 演讲： 非语言技巧

非语言表达技巧

非语言倾听技巧

演讲核查清单

附录 A 备忘录、报告和信件的格式

备忘录

报告

信件

信件的格式

附录 B 包容性语言

附录 C 语法和习惯用法

附录 D 标点符号

参考文献