本书全面，系统地介绍了在商业和非商业环境中进行正式、半正式和非正式演讲或发言所需要的最基本技能，包括：如何了解听众的需求、如何克服怯场心理以及如何使用幻灯片等辅助演示设备，等等。本书内容对于所有刚刚踏入职场的毕业生、正在准备跳槽的从业者及在职场打拼多年的资深人士都极具参考价值。

导言

专题讨论1 成为出类拔萃的演讲者　

　演说家靠培养，而非天生

　保持自我

　展现自我

　展现最好的声音

　HiAll职场实战：台上一分钟，台下十年功

专题讨论2 公信力和自信心

　培养公信力

　展示信心

　克服恐惧

　HiAll职场实战：一个HiAll学员的演讲记录

专题讨论3 演讲的类型

　确定合适的演讲模式

　正式演讲

　半正式演讲

　非正式演讲

　现场演讲

　借助技术传递的演讲

专题讨论4 演讲之前

　准备，准备，再准备

　听众是谁？

　意图是什么？

　目标是什么？

　听众人数和时间框架

　下一步

　HiAll职场实战：HiAll学员ACNielsen实习面试经历

专题讨论5 作演讲计划

　保持简洁

　确立程式

　组织演讲内容

　带动感觉

　使用视觉辅助

　HiAll职场实战：准备自我介绍

专题讨论6 撰写演讲稿

　把文字落实到纸上

　如何开头

　抓住听众的注意力

　抓住特色

　如何结束

　清单

　HiAll职场实战:HiAll学员访谈——如何撰写自我介绍

专题讨论7 回答问题

　预测问题

　问答式讨论的优势

专题讨论8 使用电话

　电话沟通

　电话沟通的障碍

　你的声音能够展示你的哪些方面？

　打出电话

　接听电话

　记录回电内容　

　录音电话

　语音信箱留言和接收信息

　电话礼仪

　HiAll职场实战：电话沟通不再困难

专题讨论9 面试

附录