《物业管理条例》修定版权威解读，物业管理工作的科学化、实用化工作模板！

本书按照物业管理服务工作的特点共分为十一章，内容涵盖了物业管理招投标工作、物业管理企业人员培训及管理、物业管理早期介入与前期管理、物业管理承接查验及工作移交、物业项目全程入住与装修管理方案、优质物业管理客户服务、物业设备设施管理、物业区域环境管理、物业管理风险防范与紧急事件处理、物业服务与三体系认证等诸多方面，为物业中高层管理人员提供了一整套科学、实用、具可操作性的工作模板，是物业管理人员必备的集教学、培训、查询、应用、参考等诸多功能为一身的实用性案头手册。

本书以物业经理的视角，按照物业管理服务的时间顺序及服务过程，逐一对工作中可能遇到的管理思路和工作要点问题进行了翔实的阐述，列举了物业管理的细节要求、服务标准、制度模板及工作中所使用的制度表格。本书通过对物业管理服务核心业务的重点剖析，把物业管理服务的各项工作规范化、细节化、流程化，以利于改善物业管理服务工作，为物业管理企业提供了可资借鉴的范例，同时也为物业管理人员提供了一整套科学、实用，具可操作性的工作模板。

本书不仅适合物业管理服务企业中高层管理人员阅读，也可以作为物业管理行业以及相关从业人员培训的参考用书。

第一章 物业管理及物业管理企业

第二章 物业管理招投标工作

第三章 物业管理企业人员培训及管理

第四章 物业管理早期介入与前期管理

第五章 物业管理承接查验及工作移交

第六章 物业项目全程入住与装修管理方案

第七章 优质物业管理客户服务

第八章 物业设备设施管理

第九章 物业区域环境管理

第十章 物业管理风险防范与紧急事件处理

第十一章  物业服务与三大体系认证