本书是临沂师范学院首次推出的面向高校本、专科学生的自编教材，是作者们多年来教学实践和理论探索的结晶。该书在编写时，力求体现现代社交礼仪的发展动态、趋势，在体例上力求创新，在内容上尽可能做到科学性、完整性和规范性的统一。同时，选用了大量实证案例，使本书具有较强的可读性、趣味性和可操作性。

第一章 礼仪概述

第一节 礼仪的起源与发展／1

第二节 礼仪的含义 ／7

第三节 礼仪的特征与原则 ／10

第二章 个人礼仪

第一节 仪容仪表／25

第二节 举止风度／30

第三节 服饰礼仪／35

第三章 日常交往礼仪

第一节 见面礼仪／47

第二节 使用现代通信工具礼仪／60

第三节 拜访、会客礼仪／64

第四节 赠送礼仪／68

第五节 出行礼仪 ／71

第四章 求职应聘礼仪

第一节 求职应聘的准备阶段／74

第二节 求职应聘礼仪／87

第三节 面试后的礼仪 ／94

第五章 聚会礼仪

第一节 宴会礼仪／99

第二节 茶会、咖啡会礼仪／111

第三节 舞会礼仪／116

第四节 晚会礼仪／118

第六章 商务礼仪

第一节 开业、剪彩礼仪n22

第二节 商品推销礼仪／126

第三节 商务洽谈、签约礼仪／129

第四节 柜台待客礼仪 ／133

第五节 商务交接仪式／134

第七章 公务礼仪

第一节 办公室礼仪 ／139

第二节 会议礼仪／147

第三节 文书礼仪／150

第八章 涉外礼仪

第一节 涉外礼仪概述／157

第二节 外事工作中的一般礼仪／161

第三节 礼宾次序与国旗悬挂 ／166

第四节 部分国家交往习俗与交往禁忌 ／168

第五节 世界主要节日 ／174

第九章 语言交谈礼仪与交谈技巧

第一节 交谈礼仪／178

第二节 交谈技巧 ／191

主要参考书目／208

后记／209