王中军：我怎样做冯小刚和葛优的老板；雷军、李彦宏、周鸿一——从程序员到总经理；张蓝：俏南背后的“大胆”女子……

瑞尔齿科邹其芳、光明王佳芬、联邦快递陈嘉良、宝洁CEO雷富礼等30位商界精英的成功道路解密。

本书介绍了国内外著名经理人和创业者的职场经历故事，全面展现了各行业职场的成功道路。

前程无忧·职场新能量丛书是职场全程指导，内容源自著名的人力资源服务企业、美国Nasdaq上市公司前程无忧旗下的《人力资本》杂志，包括了顶级经理人成功之道、中层经理的突破、职场新鲜人的职业指导、创业者的心路历程等。同时还精选了商界名家的从业感悟、职业经理人和创业者的现身说法以及对各重点职业的剖析，对职业经理人、创业者，以及想进行职业咨询、发展职业生涯的各行业和阶层的读者都具有全面而深入的指导价值。本丛书第一辑共7本，包括《顶级经理》、《创业旅程》、《中层修炼》、《职场路线》、《职场关系》、《人物心路》以及《名家专栏》。

本书是其中的《人物心路(30位商界精英的成就密码)》，本书介绍了国内外著名经理人和创业者的职场经历故事，全面展现了各行业职场的成功道路。

创业者

 王中军：我怎样做冯小刚和葛优的老板

 张明正：从当年的副产品东山再起

 瑞尔齿科邹其芳：及时刹车

 雷军、李彦宏、周鸿一——从程序员到总经理

 张蓝：俏江南背后的“大胆”女子

 殷文欢：“俗”食品生意的不俗经

 李月庆：我的模式你不一定能做

经理人

 光明王佳芬：一个小女人走到一个大女人的过程

 联邦快递陈嘉良：“职业说客”

 钱港基：从不掩饰雄心

 孙德淦：从库管到国美物流总监

 陆晓明：最大的缺点是从来不怀疑自己

 郑恭俭：决定宜慢，行动宜速

 宋俊的马航幸福生活

 安永沈钰文：成功是一种选择

 曾文兴：设计和明基相同的曲线

 明基曾文祺：喜欢给弟子布道的“老头儿”

 张向宁：绕过陷阱

 新东方周成刚：激情掘“金”人

 陈俐同：忍不住犯错反其道做大

 完成任务的标准是让他们流泪

 胡俊峰：拒绝拒绝再拒绝

 拼图三人行

 毕俊咏：女老板今年26

国际人物

 奥姆尼康杜孟：成功源于搏得名声

 唯一购买国有资产又能逍遥法外的俄罗斯富豪

 时代公司董事长安·摩尔：用“旧媒体”赢得“权势”

 葆婴伊荣基：从现有的职业中发现商机

 宝洁CEO雷富礼：灵活实际匍匐前进

 布理维：逼出管理潜能

李月庆：我的模式你不一定能做

李月庆要做图书零售。这个用8年时间把中欧国际工商学院短期培训课程做到全球商学院排名前50强的人，为什么要去创业，经营一个小小的上海天翼图书公司？非要在看起来几乎没有缝隙的图书零售市场硬插一脚？疯了还是有病？

事实是，两年来，李月庆不仅活了下来，而且每年业绩翻番。

高档写字楼开书店不是天翼的赢利点

当北京CBD商务区HP大厦的天翼书店开张的时候，李月庆的得意溢于言表。“HP大厦图书馆的位置作为天翼北京分公司办公点很合适，顺带卖书，好的时候每天卖出个五六千元，有时100、200。还能抓到会员，临近天翼HP书店的地方就是惠普大学的3个教室，经常有来自各公司全国各地的学员培训。是我们客户经理集中拜访客户的最好途径。”当初HP大厦有个内部图书馆，由于种种原因有萎缩趋势，公司新HR总裁到任，仍然决定把图书馆做下去。找到李月庆，两家资源互换，最终达成共赢。

这件小事让李月庆感到有点“得意”，是因为他又一次感受到自己多年“营造”的经理人“圈子”里数不清资源回报的“小意思”。然而，他又很清楚，这是天翼图书第一间也是最后一间在高档写字楼开办的经理人书店。因为早在公司开办初期，他就尝试过大家都认为最可能通畅链接经理人的通道——高档写字楼，认为这可能是一个能够达成较高营销性价比的场所，但是结果并不理想。一个恒隆广场(上海浦西最高的写字楼)一天五六千元的销售额，“这不是我想要的数字，核算下来，这个渠道的营销成本太高，而且不能和我们的目标客户直接挂上钩。”所以当天翼图书在浦东一个高档写字楼实验的第二个销售点反馈同样不甚理想的时候，李月庆决定放弃在写字楼开展天翼市场营销的举动。

类似的放弃还有很多，“有企业老总提出以个人名义参加，我坚决不做，道理很简单，个人买书一年花5000元撑死了，这类客户不是我的。”

李月庆就是这样精明却决不拘泥，更不会因某些赢利而模糊了方向。那么，让天翼图书的赢利模式究竟是怎样的呢？

流通领域做的就是增值服务，所以我绝不降价

在图书零售业，打折、变相降价早成风潮，李月庆做图书零售不仅不降价，还一定要先取得会员资格，先收钱，再加lO％服务费。

“同样卖书，我们的做法是为会员公司管理层提供图书资讯、度身筛选、采购配送的一站式经理人图书直销服务。”在中欧工商学院平台上对经理人、企业管理需求一清二楚的李月庆很早就发现，“几乎每个经理人都会经常发现找不到真正想要的书，而全球经管类图书一个季度大约要出700～1000本新书，如果把这些书压缩成每月20本左右的书单提供给会员客户挑选，将会节省他们的大量时间。而会员企业一旦加入天翼，我们就会跟踪其发展战略，进而就能提供为其度身定制的个性书单……”李月庆说，聚焦经理人关注的经管图书的销售，不仅不小，而且可以做很大。

两年来，凭借各方资源优势，天翼已经拥有了527家企业客户，但“野心”不小的李月庆对天翼隐含的问题依然没有放过。企业客户一次性交纳1万一3万不等的会员费，此时，天翼财务上获得的是预收款，而不是利润，客户买书的时候直接从账户抵扣，当书籍卖出去以后利润才算真正实现。对李月庆来说，现金压力小，而且正向是利好消息。但利润率却影响了财务报表的“好看”，有可能进一步影响到企业继续投资和扩大规模。李月庆和天翼团队思虑再三，达成共识，解决问题的节点在于销售团队力量不够，一定要扩大销售来为客户主动推荐相关书籍。这是正面进攻。另外，要正确看待问题，加强信心。“有时候由于为了眼前能看见的利润率而不敢跨越阶段性的难关并不是好事。阶段性困难既然是阶段的，不妨先跳过去，把难题留给以后去解决。只要抓住几个关键点：销售额在增加，客户群在增加。投资者对现金流的正向最为看重。”闯过去就是一片新天地。

“购书的后续服务更重要，所以我不仅卖书、卖你需要的书，甚至卖你不知道的书。”P48-50

“管理者”的三重境界

我的公司同事习惯称我为“教练”，我也乐于此称呼。

前程无忧从1998年在北京成立至今，从一个点发展到拥有现在的26家分支机构，覆盖包括香港在内的各个区域，从几个人到现在的3500名员工，需要的不仅仅是一个CEO，许多中层、高层管理者对公司的业绩和发展起到了关键的作用。发现、培养和指导管理者，使其能够得到员工的支持，并带领员工完成目标，仍然是我面对的主要挑战之一。

“管理者”包括三重境界：管事、管人和管自己。

“管自己”比较容易理解。通常看到下属大致就可以想象得出他的上司是什么样的风格，管理者的表率对被管理者有很直接的影响，所以管理者的自律、管理者对目标的追求往往引来被管理者的效仿。“管事”和“管人”非常玄妙，甚至高深。我们常说“事在人为”，同样的事情不同的人去做结果就不一样。所以管事、管人的最大难点在于，为了实现目标，让合适的人做合适的事情。首先让被管理者以管理者的目标为自己的目标就很难，这就需要管理者管事、管人的能力。在目标一致的情况下，管理者要帮助被管理者认识问题和解决问题。

如何管事、管人、管自己？管理者必须要有学习和反思的能力和习惯。成败得失，经验是金，他人的经历是最好的教练。在这套丛书中，包括顶级经理人的成功之道、中层经理的突破、职场新鲜人的职业指导、创业者的心路历程，同时还有商界名家的从业感悟、职业经理人和创业者的现身说法以及对各重点职业的剖析，内容涵盖了“管理者”的三重境界。

管理者不是一个新名词，这套丛书自然不仅仅是谈管理，但如果你想成为真正的“管理者”，前程无忧·职场新能量丛书或许对你会有所帮助。

甄荣辉

前程无忧CEO