本书着眼于英语语言应用能力的提高阶段，致力于提高国际商务活动中使用英语文字进行沟通的效率和交际效果。本书对课文和例信的语法和词法问题没有提供解释及注释，而把使用课文和例信的主动权交还给教师，同时鼓励学生多用印刷版词典。本书的练习的比例极低，目的是为教师留出使用自有材料的余地；提供练习的功利用途是为了调节各章的长度，所以各章练习数量不等；全部练习都没有提供参考答案。

Preface

Chapter 1 沟通方式Media Selection

1商务沟通概述Business Communication

2信息流Information Flow 

3沟通的目的Communication Objectives

4沟通的障碍Barriers to Communication 

5口头与书面Spoken and Written Channels

6媒体的选择Media Selection

7有效的沟通Effective Communication

Chapter 2 自我定位Coordinating Yourself 

1沟通过程The Communication Process 

2目标读者Coordinating Your Audience 

3自我定位Coordinating Yourself

4国际信函Writing International Letters

5善意提醒An Ethical Issue

Chapter 3 基本构成Standard Parts 

1信头Letter Head

2日期Date Line

3信内地址Inside Address

4称呼Salutations

5正文The Body of fl Letter

6结尾敬语Complimentary Close

7签名Writer's Signature，Name and Title 

Chapter 4 任选部分Optional Parts

1参考编号Reference Numbers

2经办人Attention Line

3事由Subject Line

4附件Enclosures

5抄送Distribution Notation 

6附言Postscript

7内部代号The Typist's Initial(S)

Chapter 5 商务信函的格式Formatting Letters

1概述An Overview

2齐头式Block Style

3齐头变体式Block Style with Modified Paragraphs

4部分齐头式Block Style with Indented Parts

5简易式Simplified Style

6备忘录式Memo Style

Chapter 6 数词的写法Amounts and Numbers

1数词的写法Word Style or Numeral Style

2只能使用阿拉伯数词Only Numerals

3只能使用文字数词Only in Words

4注意事项Important Cautions

Chapter 7 准确和正确Correctness

1术语准确Accuracy with Industrial Terms

2信息准确Information Accuracy

3语义正确Correct Messages

4用词准确Correct Diction

5语法正确Correct Grammar

6拼写正确Spelling Notes

7标点正确Right Punctuations

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