本书内容涉及商务书信写作基本原则，建立外贸关系、询价、报盘，回盘，订货，谈判、付款、包装、索赔等不同外贸商谈环节实例及语言的具体运用，同时又介绍了外贸企业常用的几种办公书信的写作。对于具体商务沟通活动中所需要注意的沟通技巧和注意事项，也以文化小贴士的形式附于每个单元之后，并提出了很多切实可行的建议。所以，本书既是一本课程教材，同时又可充当个人案头的参考学习材料。

本书主要适宜于作为外贸专业或外贸辅修专业学生的教材，也可作为外贸从业人员及业余自修者的学习用书和工具书。

《商务英语函电与沟通》共14个单元，主要内容除了系统介绍商务英语中常用文体的写作和日常办公应用文写作知识外，每个单元还介绍了一些关于外贸商务活动中的礼仪及谈判技巧等内容。通过理论与实务的有机结合，使读者充分理解并掌握在建立外贸关系、询价、谈判、付款、包装、索赔等不同外贸商谈环节的实例及语言的具体运用。同时，又为了满足合资企业工作者的需要，论述和举证了基本的日常商务工作中包括会议记录、备忘录、通知信函、商务报告的撰写方法。

本书不仅可以作为外贸专业学生的教材，也可作为外贸从业人员及业余自修者的学习用书和工具书。

Chapter 1 Fundamentals of Business Writing

Chapter 2 Inquiry and Reply

Chapter 3 Offer and Counter-offer

Chapter 4 Order and Confirmation

Chapter 5 Payment,Shipment,Complaints and Claims

Chapter 6 Business Invitations Letters,Bid

Chapter 7 Thanks Letter

Chapter 8 Programs and Agenda

Chapter 9 Everyday Business Writing

Chapter 10 Business Report

Chapter 11 Memorandums

Chapter 12 Functional English Writing

Chapter 13 Agreements and Contracts

Chapter 14 Personal Business Letters

Key to Exercises

参考文献