对于任何渴求提高管理水平和自身素质的领导者来说，本书是工作参考和个人修炼的指南，它从发展的角度、从管理的角度、从复合型领导的角度，对现代社会领导作用的发挥进行了有益的探究，期望从多层面、多视角揭示提高领导力的途径，展现丰富多彩的领导艺术。可以提供实用有效的学习方法，让你在最短的时间内掌握领导艺术的精髓，使你拥有高超的管理技巧和识才用才的能力。本书由中国企业联合会、中国企业家协会副理事长潘承烈、清华大学MBA企业文化与人力资源高级咨询师韦华伟等众多知名管理专家联合推荐！

领导是通过领导力发挥作用的。领导力主要包括人格魅力和决策、指挥、协调、控制、激励等方面的能力，这是对领导力的总的概括。领导力反映在日常工作中，是通过领导的行为一点一滴体现出来的。要做一个称职的领导，就必须在培养领导力上下功夫。

本书从发展的角度、从管理的角度、从复合型领导的角度，对现代社会领导作用的发挥进行了有益的探究，期望从多层面、多视角揭示提高领导力的途径，展现丰富多彩的领导艺术。

第一章 领导的核心在于提高领导力

一、培养你的领导魅力／2

二、学会增强外表的威慑力／6

三、培养良好身心素质／8

四、表现自己的领袖气质／10

五、树立权威的四个要领／14

六、在实际工作中提高领导艺术／15

七、优秀领导者的八项特质／18

八、做一个勇于创新的开拓型领导／20

九、成就卓越的十二个优秀品格／22

第二章 把握集权与授权的临界点

一、集权与授权的三个要点／26

二、集权与授权的原则／29

三、集权不能专权／33

四、运用集权驾驭全局的六项技巧／36

五、领导为什么要授权／38

六、授权给什么人才放心／40

七、授权的十二项原则／43

八、授权应注意的问题／46

九、权力用在刀刃上／48

第三章 看透形势，增强决断力

一、审时度势，决策必须跟着形势走／52

二、优中选优，实现决策效益的最大化／54

三、当机立断，决策的关键在于“善断”／56

四、集思广益，决策要集中大家的智慧／57

五、融会贯通，掌握决策的四个步骤／60

六、趋利避害，决策应注意的七大问题／63

七、利益为本，决策时应做到“五不要”／66

八、沉着冷静，避开决策失误的“四个雷区”／68

九、亡羊补牢，决策失误后补救未晚／70

第四章 考察筛选。知人善任

一、慧眼识英才，选拔金牌下属的十项标准／74

二、全方位考察，做一个新时代的伯乐／77

三、别让浮云遮望眼，走出识人的四大误区／80

四、不拘一格，多渠道选拔人才/85

五、因人而异，确保人尽其才／86

六、让每一个人才，都发出光和热／88

七、遵循五项原则，充分发挥人才的作用／90

八、透过现象看本质，决不可用的五种人／93

九、创造宽松环境，留住优秀人才八法／96

第五章提高驾驭矛盾和冲突的能力

一、面对冲突，临危不乱／100

二、摸清原因，判明形势／101

三、掌握原则，及时化解／104

四、循序渐进，稳妥处理／106

五、掌握技巧，游刃有余／109

六、以退为进，消弭纷争／111

七、有的放矢，防微杜渐／113

八、驾驭矛盾，纵横捭阖／114

第六章 找准切入点，用心打造政绩

一、选准突破口，从群众最关心的事人手／118

二、为活动正名，巧妙打出自己的品牌／120

三、让数字说话，既生动又具体／123

四、独创性改革，为施政增加亮色／126

五、善打新闻牌，树立内外形象/129

第七章 财政大权收放有度

一、领导必须明白的三个财务问题/134

二、为单位“跑资金”之术／138

三、“一把手”管财务的妙招／142

四、副职如何管好财务／145

五、建立健全规章制度，增强透明度／149

第八章 运用激励机制，“激活"下属的工作潜能

一、坚持以人为本的管理心态／152

二、激励下属的六个原则／154

三、行之有效的激励手段／156

四、掌握激励的技巧／159

五、让你的赞美成为下属工作的动力／163

六、灵活运用表扬的方法／166

七、用批评鞭策下属／168

八、选择合适的批评方式／170

九、激励要做到赏罚分明和宽严适度／172

第九章 用出色的口才提高身价

一、能言善语是一种领导资本／176

二、用语言打造领导魅力“八注重”／177

三、把握节律使你的语言“活”起来／182

四、语言交流须知的三个要领／184

五、领导讲话七忌／187

六、利用当众演讲展现领导智慧／190

七、演讲前要做好哪些准备／192

八、组织演讲材料要做到“四性”／195

第十章 迎来送往做到滴水不漏

一、交际是领导工作的重要组成部分／200

二、迎接上级检查的五个注意／201

三、建立良好人际关系应遵循的两个法则／204

四、机智化解社交中的尴尬事／207

五、在公务酬酢中增进感情／210

六、公务接待的语言运用／214

七、社交中运用“拒绝”的艺术／216

八、如何接受媒体采访／220

第十一章 使自己成为上级心目中的嫡系

一、怎样处理与上级的关系／226

二、协调与上级关系的十条基本原则／232

三、如何与不同类型的上级相处／235

四、使自己成为上级领导的“心腹”／238

五、与上级领导相处的三个法则／242

六、与上级相处五忌／243

七、向上级勤汇报强化沟通／247

八、警惕上级不信任的征兆／250

九、理智化解与上级的矛盾冲突／253

十、如何获得上级提拔重用／256

第十二章 做一个下属欢迎的上司

一、与下属相处的原则／260

二、与下级相处要注意分寸／262

三、赢得下属信赖的途径／265

四、男性上级如何与女性下属相处／267

五、管理好不同类型的下属／270

六、说服下属的有效方法／277

七、指责下属要讲方法／279

第十三章 与相关部门的玲珑沟通术

一、与相关部门沟通应遵循的原则／284

二、闲时多烧香远胜于临时抱佛脚/286

三、：掌握沟通的策略／289

四、在动态变化中发展关系／291

五、在架构关系中谋取“双赢”／293

六、沟通应注意的要点／295

七、做一个谈判高手／297

第十四章 下基层与外出考察注意要点

一、基层为什么要隐瞒真情／302

二、下基层应做好哪些准备工作／304

三、下基层应注意的问题／306

四、外出考察应做好的准备工作／310

五、外出考察必备知识/312

六、出国考察要办理的相关手续／314

第十五章 在明确的目的中开好会议

一、做一个好的会议主持人／318

二、主持会议的艺术／322

三、如何开好座谈会／326

四、增强会议发言的力度／327

五、根据会议类型精彩地作报告／329

六、会议插话要适可而止／332

七、如何说服持不同意见的人／335

八、排除影响会议的干扰因素／338

九、把问题摆到桌面上／339

十、领导者要从“会海”中解放出来／342

第十六章 公文写作的常见体例与运转

一、“决定”的写作与种类／346

二、“通知”的写作与种类／350

三、如何写好调查圣艮告／353

四、如何写好工作计划／361

五、如何写好工作请示／364

六、如何写好工作总结／366

七、如何写好章程／371

八、如何写好经验介绍／374

九、如何写好述职报告／376

十、公文写作的一般方法／380

十一、签批公文应准确地传达意见／383

十二、怎样处理公文／385

第十七章 建立预警机制，应对突发事件

一、突发公共事件是对政府执政能力的考验／388

二、建立应急预案势在必行／392

三、以强有力的举措应对突发事件／395

四、应对突发事件应遵循的原则／398

第十八章 主持婚丧庆吊等活动应注意的细节

一、主持庆典应注意的事项／402

二、主持婚礼要做到落落大方／403

三、慰问活动要表达真情／405

四、庆典活动中的欢迎词、欢送词、答谢词／407

五、庆典活动中的祝词、祝酒词／410

六、主持丧葬应注意的细节／414

七、主持丧葬常见问题的处理／418

第十九章 平衡家庭与工作的关系

一、从“修身齐家治国平天下”看做官'／422

二、欲治国先治家／424

三、领导者要注意角色的转换／426

四、家不是第二办公室／428

五、领导需要“贤内助”而不是“长舌妇”／430

六、在冲突中平衡家庭关系／433

七、领导者处理家庭关系的原则／435

第二十章 公务礼仪须知

一、公务仪容礼仪／438

二、公务办公礼仪／445

三、公务接待礼仪／450

四、公务拜访礼仪／453

五、公务谈判礼仪／458

六、公务外事礼仪／463

我们都观看过魔术表演，并常常为之惊叹不已。舞台上的魔术师能变掉一头庞然大物；将一个人装入层层锁链的铁箱，然后沉入水底，再将铁箱拉起来，箱里的人早就在别的地方出现；只用简单的几张扑克牌和几枚硬币，就会变得使你眼花缭乱。魔术规模的大小并不重要，最重要的是能骗倒我们。大多数的魔术看起来都有种吸引人的魅力，因为我们无法了解他们是怎么变出来的。这使他们永远充满了神秘感。魔术师绝不会告诉你变魔术的技巧，因为这样会有损他们神秘的形象。

的确，我们知道自己受骗了。但这并没有关系。魔术师知道如何做我们不会做的事——而且是带着神秘和魅力的气氛做。

每当有某个人知道如何做我们不懂的事情时，我们就会亟欲跟随他。他所具备的特殊气质就会吸引我们的忠心和热忱。

建立神秘形象最基本之道，乃是绝不解释你所做的某件事。让人们对你以这样少的时间能完成许多的事惊服不已。他们会感到诧异吗?让他们去诧异吧。绝不要向他们解释你已开了一个星期的夜车，你要做的只是微笑不语；假若有人惊奇为什么你突然瘦了20磅，别告诉他们你是在做运动或节食，所要做的仍然是微笑不语。你能在3日以内拟出一项重要的行销策略计划，其实你只是将5年前早就拟好的那份拿出来，按照目前的市场状况改写一下。但别人问起来时，你绝不要解释——仍然是微笑不语。

不过，我们希望你不要将这种手段运用在其他事情上。你必须让你的属下对状况完全了解，并不断提供他们新的资讯。要属下做什么，你必须解释让他们了解。但有关你自己，你要像魔术师一样，绝不要解释你所做的事，你只要多用微笑，就能建立起神秘形象。

2．兼容性会让你变得强大

头脑太聪明、个性太精明的人，通常都很难应付。由于脑子整天转个不停，不论什么事情都会事先预计好，让人有松懈不得的感觉。同时，一发现别人的缺点，便会立即指出来，即使没有当场表明，也会让对方觉得：“这个人不知道有什么企图!”警戒之心乃油然而生。这种让人随时心生警戒的人，怎么还有魅力可言呢?所以，如果让这类型的人物登上领导的宝座，部下们恐怕再没有好日子可过了。

如果领导的作风太过敏锐、精明，与之接触的人都会受其损伤，如此一来，部下当然不会轻易将自己的真实想法告诉领导，并将自发性的活动压抑下来。

P11

领导，准都可以当，从理论上讲并没有错；但一个成功的领导，并不是谁都可以做到。我们必须把领导与领导力区分开来，从本质上把握二者的不同内涵。

领导是什么?对领导的定义，在不同时期有不同的表述。有人认为领导是某种权力，是一种天生的或授予的静止的身份、地位或权势的象征。例如，科·扬认为“领导是一种统治形式”，海曼和施考特提出“领导是一项程序”。另一种观点倾向从动态过程理解，认为领导是一种影响被领导者的活动、行为。例如，华·本尼斯提出“领导是促使下级按照要求的方式进行活动的过程”，是“一个人通过其行动改变另一个人行为的影响过程”。特纳则说“领导是影响人们自动为完成群体目标而努力的一种行为”。还有人认为领导是一种影响人的能力，“领导即是有效的影响”(克·阿克利斯)，“是一种说服人们热心于追求某种目标的能力”(台维斯)。

上述定义实际上是从不同角度反映了基本一致的内容：领导是领导者指挥、影响被领导者，通过有组织的活动，实现组织共同目标的行为。领导是领导者的权力和权威的作用过程，是一种支配性的活动，是依靠权力和权威做出决策并带领被领导者或追随者实现决策目的的过程和活动。

领导是通过领导力发挥作用的。领导力主要包括人格魅力和决策、指挥、协调、控制、激励等方面的能力，这是对领导力的总的概括。领导力反映在日常工作中，是通过领导的行为一点一滴体现出来的。要做一个称职的领导，就必须在培养领导力上下功夫。

本书从发展的角度、从管理的角度、从复合型领导的角度，对现代社会领导作用的发挥进行了有益的探究，期望从多层面、多视角揭示提高领导力的途径，展现丰富多彩的领导艺术。

领导要重视权力的运用。权力的高度集中与过度分散，都是领导用权的大忌。权力的高度集中，会挫伤下属的积极性和主观能动性；权力的过度分散，又会失去驾驭和控制全局的能力。

领导要善于决策。决策是领导的一项基本任务。领导为了实现特定的目标，必须掌握大量有关信息，运用科学的理论和方法，系统地分析主客观条件，然后做出正确的决断。如果关键时刻犹豫不决，或指挥失误，必然会出现危险或灾难。

领导要知人善任。知人是善任的前提，不知人就会用错人；知人之后还要会用人，用人就是要做到扬其长避其短，人尽其才。这是对领导的一个基本要求。

领导要处理好方方面面的关系。不仅要处理好与上级的关系、与下级的关系，还要处理好家庭和外部公共关系；要具备高超的驾驭冲突和矛盾的能力。良好的人际关系是领导有效开展工作的一个重要条件。

领导还必须加强自身建设。不仅要培养能够对他人产生积极影响的领导魅力，还要掌握日常工作中的领导技能。要能说会写，要礼仪周全，要有娴熟的业务知识和卓越的个人能力。通过自身形象增强领导力，是实施领导行为的一个重要组成部分。

本书对上述诸方面都进行了全面、深入的剖析。从谋篇布局上看，突破了原有的领导教材程式，对领导如何树立政绩、管理财务、下基层与外出考察、应对突发事件、主持婚丧庆吊等方面进行了有益的探索，涉猎范围更广，实用性更强，是领导科学研究领域的一个创新与发展。

主编张明洋先生在行政机关工作二十余年，领导过多个部门的工作，罗林先生长期致力于领导领域的研究工作。二人珠联璧合，相得益彰，不仅熟谙中国式领导体制、领导方式，而且洞悉领导前沿理论。在编撰本书时，他们紧扣时代脉搏，贯穿现代领导理念，注重从理论到实践的有机结合，有观点有论据，有典型有事例，把古今中外的领导艺术煲成一道“领导大餐”，是各级行政、企(事)业单位领导的案头必备工具书。  潘承烈

2006年4月于北京

领导是一门艺术，管理是一门科学，只有将领导的艺术和管理的科学完美地结合起来，才能解决实践中的管理问题。《领导管理实务全书》就是这样一本书。

——亚洲著名应用管理学专家 王文良

提高领导力，主要是解决如何约束人与鼓励人的问题，而解决约束人和激励人的问题，本质上是处理个人与组织的关系问题。《领导管理实务全书》将指引我们探索如何提高领导力。

——北京市管理科学院院长 马仲良

高超的领导者要像战场上的将军一样，爱戴自己的士兵，并且要目光敏锐，充满激情，以身作则，奖惩分明，达到“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的境界。《领导管理实务全书》把一个优秀领导者必备的要素说得细致入微，值得品味。

  ——清华大学MBA企业文化与人力资源高级咨询师  韦华伟

对于任何渴求提高管理水平和自身素质的领导者来说，《领导管理实务全书》是工作参考和个人修炼的指南，它可以提供实用有效的学习方法，让你在最短的时间内掌握领导艺术的精髓，使你拥有高超的管理技巧和识才用才的能力。

中国企业联合灰、中国企业家协会副理事长  潘承烈