本书试图从质量泛化管理的新理念出发，通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析，揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式，构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系，并在P—M模糊测度空间中进行了相关理论的实证研究。

本书可作为企业管理的高年级本科生或研究生，以及高层企业管理者的参考书。

企业竞争战略一直是国内外学术界和企业界关注的热点课题，本书试图从质量泛化管理的新理念出发，通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析，揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式，构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系，并在P—M模糊测度空间中进行了相关理论的实证研究。

本书可作为企业管理的高年级本科生或研究生，以及高层企业管理者的参考书。

序言

第1章 绪论

 1．1选题背景与研究意义

 1．2研究思路和方法

 1．3研究框架及内容

第2章 企业竞争战略的回溯

 2．1企业竞争战略的范式研究综述

 2．2企业竞争战略的内在经济学逻辑

 2．3企业竞争战略理论的逻辑思辩

第3章 质量竞争战略的演绎

 3．1从质量管理到质量战略

 3．2质量竞争战咯的演绎

 3．3质量竞争战略的机制与模式研究

 3．4质量竞争的博弈分析

第4章 质量与标准

 4．1质量的技术外部性：质量标准效应分析

 4．2质量标准的市场博弈

 4．3新兴产业中质量标准的策略讨论

第5章 质量与品牌

 5．1质量的市场外部性：质量品牌效应分析

 5．2质量与品牌的博弈

 5．3质量与品牌的策略讨论

第6章 质量与成本

 6．1质量的生产外部性：质量成本效应分析

 6．2质量与成本的博弈

 6．3质量与成本的策略讨论

第7章 质量竞争战略的评价体系

 7．1CSI评价体系综述

 7．2CSI的理论方法探析

 7．3基于P—M模糊测度空间中CSI测评体系的模型构建

第8章 实证研究

 8．1CSI项目的实证对比研究

 8．2实证分析结论

第9章 主要结论及研究展望

 9．1研究结论

 9．2研究展望

附录一：博弈的基本概念

附录二：关于6质量管理

参考文献

后记