商务印书馆—哈佛商学院携手引领经济管理新思维，全球近20位专业人士同声推荐，本书的使命是让每个人的创新潜能都发挥出来，让创新大众化！

本书处处渗透着智慧和乐观，不但充满了大量绝妙的点子，还向我们介绍了四种产生点子的工具，并选取了大量的商业、法律以及日常生活中的实际问题作为案例，详细地说明了如何运用这些工具创造性地解决问题。

生活其实并不完美，身边事物的现状有很多无法令我们感到满意。对于这些缺憾，我们却经常无动于衷，因为大多数人认为，这种改变现状的创新只有专家才能完成。

然而本书却为我们带来了一种全新的理念，它清晰地告诉我们：创新不只是专家们的事，我们每个人都可以有这样的创造力!其实，有许多绝妙的点子正等着你去发现，只要真正掌握并能灵活运用正确的方法，你将成为一个创新高手!

本书向我们介绍了四种产生点子的工具，并选取了大量的商业、法律以及日常生活中的实际问题(如电视台播放广告时间过长、垃圾邮件的问题)作为案例，详细地说明了如何运用这些工具创造性地解决这些问题。

本书不仅对于个人增强创新意识、提高解决问题的能力有极大的帮助，对于一些单位的政策制定者来说，更是一本不可多得的好书。正如诺贝尔经济学奖得主斯蒂格利茨对本书的评价：“这本富有启发性的书，是所有想重新改造企业或政府的人士的必读书目。”

前言 为什么写《创新DIY》

第一章全新看待事物的方式

第二章好点子及其产生的方法

从问题出发寻找解决方案

第三章 克罗伊斯会如何做?——从不受资源限制的消费者的角度看问题

第四章 为什么你感受不到我的痛苦?——将决策的外部效应内部化

从解决方案出发寻找问题

第五章 还能在哪里发挥作用?——寻找利用点子套利的机会

第六章 反过来行得通吗?——试着从反面思考问题

带着目的去解决问题

第七章按原则解决问题——框架内的思考指南

第八章诚实茶的案例

第九章规则再造

第十章点子的执行

附录 十颗种子谜题的解答

注释

延伸阅读

致谢

详细目录

对现状持挑战的态度会让你看到潜在的、正待发生的改善。这种思维模式一旦被激活，便会一发不可收拾，你会看到处处都是潜在的解决方案。我们先从解决我们常遇到的小问题人手：

为什么不让公司给你回电话而是让你一直在

线上等?

为什么邮局不出售一种在资费上涨时仍然可

用(不必临时补足邮资)的快信邮票?

为什么没有一种当利率下跌时具有自动再融

资功能的固定利率贷款?

不要就此打住。在更大并且看起来更难处理的一些问题上，你同样可以利用本书教给你的技巧来取得进展：

我们怎样才能让人们为慈善事业捐更多的款?

我们怎样才能改善公司的治理?

我们怎样才能使驾车更加安全?

我们怎样才能减少罢工的成本?

也许你会认同我们的某些观点。我们当然希望你会这样，但这并不是本书的主要目的。我们真正的目的是使你从此习惯并迷恋于一种思维方式——这种思维方式能引导你提出各种各样的、大大小小的问题的解决方案。

我们知道你能做到这一点，因为我们脑海中的这些解决方案并不依赖高科技的突破。只要有人有这样做的灵感和勇气，这些点子现在就可以实施，甚至五年前就应该实施了。

科学的全部仅仅是对日常思考的提炼。

——艾伯特·爱因斯坦(A1bert Einstein)

本书重新强调一种现在看来相当过时的美国式创新。例如，“遇红灯可右转”或者无记名投票的创新(噢，无记名投票是澳大利亚人的创新)；单向收费站或者带轮子的行李箱的创新；将莴苣事先洗好再出售的创新(虽然这只是一项低技术含量的发明，却成为一个数十亿美元的行业)；将洋葱事先切好并冷冻起来的创新(这不但能够节省时间，而且还可以避免将人熏出眼泪)；盯住通货膨胀率的浮动利率政府债券的创新等等。还有更多类似这样的伟大的点子等待我们去发现来提升我们的生活质量。……P4-5

2002年7月30日，在纽约的雪城(Syractlse)，一位名叫德博拉·伍兹(Deborah Woods)的牙科医生，成为首位购买保险以防其房产贬值的人。你愿意成为第二个吗?

我们绝不是要向你推销房屋净值保险(horne equity insurance)，虽然确实有许多人想这样做，但我们只想让你思考，给你以启发。既然你可以购买火灾险、防盗险甚至手机遗失险，为何不为你的房子也买份保险呢?它可是你最大的一笔资产。据估计，房屋净值保险每年的保费能达到100亿美元。但为什么这种产品却迟迟未推出呢?

这实在没什么理由。在社区再投资公司(Neighborhood Reinvestment)、联邦住房贷款抵押公司(Freddie Mac)以及国会的大力支持下，我们这些教授在一年之内就将房屋净值保险的点子变成了现实。

让我们再举一个例子。你是否打过900电话?虽然我们俩没打过，但我们都知道那是什么。它通常指的是一些不正当的服务行业，比如算命和色情热线。不过，蕴藏于这种服务的一个有趣的点子就是打电话按分钟付费。

但是，如果我们反过来想一下这个点子，创立一种反转900电话，结果会怎样呢?在这种情况下，你不作为拨打方按分钟付费，而是作为接听方按分钟得到报酬。想想这将会对电话营销产生什么影响?如果电话营销人员想给你打电话，就让他们拨打这种反转900电话。这样，你接听电话的同时，就可以得到他们付给你的报酬。当他们竭力向你推销产品时，你相当于把自己的时间卖给他们。

电话营销是一个高达5 000亿美元的产业。而反转900电话潜在的商机有多大呢?盖洛普(Gallup)公司的民意调查专家一定会很高兴，因为反转900电话可以提高其低得可怜的民意调查回应率。

现在让我们思考一个与电话营销相类似的问题：垃圾电子邮件。2001年，全世界的人们大约发了十万亿封电子邮件。因此，不仅仅你一个人，大家的收件箱都被这些电子邮件所充斥。你能否想到如何利用上面这个点子的思路来处理这些令人生厌的垃圾邮件呢?

在我们俩大部分的教授生涯中，我们一直都在为他人提供建议，为商界和政府机构等作咨询。事实上，即使没被要求这样做，我们也会努力寻求更好的解决问题的办法。对于那些绝妙的点子，我们有一种激情，而这种激情似乎总在我们的血液中不断流淌。在生活的方方面面，我们产生这些点子的激情也从未停止过。

我们不喜欢迪尔伯特(Dilbert)这个卡通形象，尽管斯科特·亚当斯(Scott Adams)的漫画十分有趣，但我们不喜欢其中蕴涵的那种玩世不恭的意味。因为我们是乐观主义者，甚至称得上是理想主义者。

对于被认为与众不同，我们毫不在意。当我们发现自己的习惯与众不同时，我们常常把它当作好事。比如，在办公室时，我们会故意把钥匙留在办公室的门锁上。

将钥匙留在门锁上是一个避免被锁在门外的简单办法，而且还能省去找钥匙的时间。我们甚至还因此而引领了一个小小的潮流，使得大家纷纷效仿。惟一的问题是，总有人把门锁上的钥匙拔下来交给我们，因为他们认为我们忘记了拔钥匙。

把钥匙留在门上的点子，导致了欧洲旅馆的一项创新，即在门附近安装一个可以放房间钥匙的插槽。当将钥匙放入这个插槽中时，房间的灯就会被打开；而更为重要的是，当你取出钥匙时，灯就会自动关掉。这样一来，客人既不会丢失钥匙，旅馆也可以节约用电。

初次想出一个简单而又实用的点子真地很令人高兴。我们依然记得初次听说安德鲁·托拜厄斯(Andrew Tobias)的点子时的兴奋之情，他通过“加油时交保险费”的办法解决了当地开车者不买保险的问题。(因为没有汽油就开不了车。)

比通过书本来了解他人的点子更为有趣的是自己亲自解决问题，即亲自体验解决问题所带来的乐趣。这本书将教给你一些简单的方法，去产生自己的独创性解决方案。

有人认为，只有专家才能为现实生活中的问题找到具体的解决方案，一般人没有这种创新的技巧。这简直是一派胡言!创新是一项人人都可以学会的技术，而且每个人都有创新的潜能。问题在于，日常生活中的创新意识，往往迷失于我们的高科技世界之中。而这恰恰是本书所要解决的问题。

在本书中，我们将和大家一起分享我们自己的发现和学习心得。我们的法律和商业背景对于产生和检验这些点子也非常有利。我们还会从经济学、博弈论、有关合同的知识以及对法律上非故意后果的评价中吸收相关的观点。在评价点子的作用时，这些工具尤为有效。

大多数有关创新的书都是向后看的。由于后见之明，我们很容易为过去的问题找到不错的解决方案。虽然我们能对过去的商业决策进行分析和重新评估，但这和那种创新的感觉是完全不同的。

如果我们让你处在1973年查尔斯·施瓦布(Charles Schwab)的位置、并让你去重新发现打折的佣金这个点子，那么你就会发现，由于无法假装自己不知道这个点子，你几乎不可能重现当初那个点子的发现过程。

同样地，如果我们只看到过去的一些成功的故事，就永远不会真正了解我们的方法对于点子的产生所起的重要作用。令人高兴的是，我们有一个现成的实验室可以验证这些点子，现实世界就是我们进行案例研究最好的实验室。

向前展望即发现别人没有想到过的解决方案是一件很困难的事情。强迫自己去处理那些未曾解决的问题，你就可以知道我们的方法是如何产生新方案的。

本书既关注过去，也着眼于未来。我们既审视过去所解决的问题，也关注现实存在的问题，并对未来可能出现的解决方案进行大胆的预测(虽然这种预测很可能是错误的)。

当然，我们并不能证明那些点子总是好的。不过，我们却愿意让它们接受人们和时间的验证。我们并不期望所有的点子都是完美无缺的。

比点子本身更为重要的是点子的产生和评估过程。我们想让你从头了解几个点子的发现全过程。事实上，本书中这些案例的表述方式，就是为了训练你能在我们给出解决方案前就抢先一步给出你自己的方案。

要提高解决问题和横向思维的能力，一个简单的方法就是给自己出一些实际问题或者玩一玩脑筋急转弯。我们像别人一样，喜欢脑筋急转弯(可能更甚之)。第七章中我们还会对此作进一步探讨。不过我们认为，解决实际的问题也许更有成就感，更具挑战性，也更有价值(包括经济价值)。如果你能够解决通用汽车公司(GM)、美国国内税务署(IRS)、保健计划或者电话公司存在的一些实际问题的话，你甚至没有理由不佩服自己。

本书就是这样一本关于如何有目的地解决问题的书。有时，这样做的结果会导致社会规范和法律的进步，而有时则可能创造新的商机。

当然，你不必为了从创新中获益而去开创一个新的事业。经常寻求更好的新办法来解决问题，你就能学会创新的技能，而且这也是一种生活的方式。当你这样思考问题的时候，创新很快就会成为你的另一天性。事实上，成为一个被同事认为善于创新的人是很值得的。

当不涉及个人的经济利益时，你甚至可以参加数以万计的民众参与的“开放源代码”运动。这些人利用他们的业余时间来解决问题，并贡献出自己的点子。这种“共享”(justshare it)的思想，并不仅仅是程序员所独有的。许多人在亚马逊网站(Amazon．com)上分享其对某些书籍的评论，而专家们则为每个能想到的主题提供大量人们所喜爱的书籍和电影。类似About．com或者Epinions．com的在线社区，提供数百万条产品测评和文化指南，而那些提供者多是相关的爱好者或者专家。

如果你能想出办法使人们更愿意为慈善团体捐赠、减少青少年的车祸事故、为抵押贷款再融资(即在利率变动时，重新安排抵押贷款。——编者注)或者清除垃圾邮件，想想那时你的感觉会多么美好。想出一个真正有效的点子，会给你带来很大的成就感。

我们衷心希望，本书能改变人们对自己影响世界的能力的看法。我们的目标是，使每个人都能对现状发起挑战。有何不可呢?

本书应该取名为《创新之乐》。纳勒布夫和艾尔斯帮助我们找到了看待问题和解决问题的新方式。他们的热情具有感染力，他们的指导给我们以力量。

——美国援外合作组织主席彼得·贝尔

《创新DlY》接受了罗伯特．F．肯尼迪提出的敢于梦想的挑战，并将其应用到商业世界之中。纳勒布夫和艾尔斯提出了包括住房抵押贷款的重新设计在内的好几项有趣的金融新产品。金融市场的竞争异常激烈，如果想居于领先地位，就必须经常创新。因此，如果他们的创新工具能在金融市场中有效的话，那么在其他任何地方都能行得通。为什么不是这样呢?确实如此！

——贝尔斯登公司董事长兼联合首席运营官 沃沦·J．斯佩克特

这本富有启发性的书，是所有想重新改造企业或政府的人士的必读书目。

——诺贝尔经济学奖获得者约瑟夫·斯蒂格利茨

在这个需要大量创新而创新成果又极度短缺的时代，《创新DIY》为我们提供了一种令人耳目一新的独特方法，使得我们可以用富有创造性的方式采看待日常问题并设计出独具匠心的解决方案。

——美敦力公司前董事长兼首席执行官 比尔·乔治

《创新D1Y》通过实践教我们如何创新。本书通过有趣和富有创造性的方式，使你沉醉于独立发现新点子的喜悦之中。

——哈佛法学院拉尼·吉尼尔

《创新DIY》一书处处渗透着智慧和乐观，书中充满了大量绝妙的点子一从减少工作歧视到改进抽水马桶和电话以及发明新饮料，而所有的这些点子都是为了创造一个更美好的世界。我一直在利用该书中的智慧重新看待21世纪生活中的问题和挫折，并把它们当作产生伟大点子的源泉。我敢保证，读完这本引人八胜的书之后，你将成为一个解决问题的专家。

——明亮地平线公司和安永公司执行主席和创立者之一《今日美国》的“年度最佳企业家”获得者 罗伯特·布朗