上司与员工之间的人际关系应该是双向的，想要有所作为的员工必须要“管理好”自己的上司，正如上司必须管理好自己一样。员工不一定非得被动的接受上司的命令，也不一定非得符合上司的期望。反过来，他们与上司应该是一种合作伙伴关系，双方在合作过程中，实现共同的目标！

引 言

星期天 上司是一种什么“动物”?/ 1

星期一 你的老板是哪种类型？ /14

星期二 利用“心理合同”管理上司/29

星期三 如何在上司心里留下深刻印象/45

星期四 从上司那里获取更多/64

星期五 处理难缠的老板/81

星期六 跟上司打交道时常见的问题/103

每天都在干什么?

大部分经理或领导都在忙着五花八门、千奇百怪的事情，监督你的工作也许只是他们众多事务中极小的一个部分。一个经理平均1／3的时间要花在传统的管理工作上，比如做计划或决策；有1／3的时间花在交流工作中(包括文案工作)，其他的时间用在人力资源管理工作上，比如激发员工动力、培训员工，还有各层管理者之间协调上的一些工作。明白老板如何使用他自己的时间，会让你更清楚地了解他的思想，因为你会更准确地猜出他目前操心的事情。这一点很重要，因为许多人看来无法超越自己的眼界，只知道自己眼里看到的那个老板，只看到老板跟自己打交道时的这一面。可是，你老板所干的事情，也许只有极小的一部分跟你直接相关。这意味着你为他们完成的任何一件事情，或者你提出的任何一个要求，都必须找机会插进他们众多事务构成的广泛世界里。这一点，我们在星期二、星期三和星期四的讨论中会特别提到，到时候我们要研究各种跟老板周旋的更聪明的办法。P2-3

“如何管理上司”，这样一个话题肯定会让许多职业人士挑起眉毛来，毕竟，一般来说不是上司管理员工吗?怎么会发展到让员工来管理老板呢?可是，本书各处反复出现的一个主题是，上司与员工之间的人际关系应该是双向的，想要有所作为的员工必须要“管理好”上司，正如上司必须管理好自己一样。员工不一定非得是上司发号施令的被动接受者，也不一定非得迎合上司的期望。反过来，他们与上司应该是一种合作伙伴的关系，在这种合作的过程当中，双方都要实现对自己有益的目标!

要管理好上司，第一步是要理解上司，透彻地理解他们。研究显示，管理人一般都有特别的心理构成，搞清楚了这种心理因素，就能让你明白什么东西能够触动他们，什么东西是他们的行事原则和动机。

接下来的一步是签订“心理合同”，“心理合同”由一些不用明说的条款构成，也就是老板和员工互相都会有什么样的期望。心理合同的自然发展是一种印象管理艺术，应用得当的话，这种技巧就能确保你是(或至少看起来像是)老板希望的那一种人。这样一来，你就使老板总是很开心，他(或她)也会乐于想办法让你也很开心。同时，为了让上司动脑筋使你开心，你得让上司明白你想要什么。因此，从老板那里索取更多是接下来的关键一步，而且将确保你永远也不会因为想不出办法来请求加薪或提升感到困挠。

上面归结出来的几个步骤，前提是假定老板是一个通情达理的人。可是，万一你很是倒霉，遇到一个不通人情的魔鬼老板怎么办呢?接下来的部分会告诉大家如何对付3种最难缠的老板，就是如何处理好当下属会遇到的种种情形，最后一部分将会帮你处理一些常见的问题。