在公司内部，如果与关系亲密的同事谈话，使用友好的普通体即可。而如果与上司谈话，与客户、顾客谈话，就要用敬语体的正式会话。所以在进行商务会话时，起码必须掌握郑重语和敬语的知识。《放心说日语系列丛书》为新近推出的一套日语会话教材。本套丛书本着“以交流为中心”的宗旨精心编写而成。本书为该丛书之一，收录了商务工作者在一天的商务活动中，与同事及客户之间进行的各种典型会话场景。内容贴近生活，生动实用，有助于日语学习者轻松自如地与日本人交流、沟通，以达到相互理解的目的。

第一章 めぃさつと励ましの言■／寒暄和勉励的用语

第二章 呼称と丁宁语／称呼和郑重语

第三章 指示と依赖／指示和请求

第四章 谢罪と弁明／道歉和申辩

第五章 相谈とぅトハィス／交谈和建议

第六章 意见と申し出／意见和提议

第七章 受付この应对／在接待室的应对

第九章 商谈の进め方／洽谈的椎讲法

第十章 商谈この断ソ方／洽谈的拒绝法

第十一章 催促と抗议／催促和抗议

第十二章 ヒシネス电话と伍言／商务电话和转达

第十三章 ヒシネス敬语／商务敬语

付录 ヒシネス·スヒ一チ例／商务演讲实例