汽车经纪人是一个新兴的职业，它对于从业人员的要求很高。为了配合汽车经纪人国家职业资格的培训和认证的需要，特编写本教材。本书详细介绍了汽车构造特点、汽车销售流程与技巧、汽车使用与维护、汽车保险、汽车营销和相关法律知识等内容，可作为汽车经纪人、汽车销售经理、销售顾问的培训教材和自学读本。

汽车经纪人是一个新兴的职业，它对于从业人员的要求很高，要掌握汽车构造和养护使用知识、营销知识、汽车销售流程与技巧、客户心理学等。为了配合汽车经纪人国家职业资格的培训和认证的需要，特编写本教材。

本书详细介绍了汽车构造特点、汽车销售流程与技巧、汽车使用与维护、汽车保险、汽车营销和相关法律知识等内容，可作为汽车经纪人、汽车销售经理、销售顾问的培训教材和自学读本。

前言

第一章 汽车经纪人基础知识

 第一节 经纪、经纪人和经纪机构概述

一、经纪、经纪人和经纪机构的涵义

二、经纪机构的基本要求

三、经纪机构的活动方式

四、经纪人的基本特征

 第二节 汽车经纪人

一、了解汽车经纪人

二、汽车经纪人必备知识

三、职业汽车经纪人

四、汽车经纪的核心之一——售后服务

第二章 汽车基本知识

 第一节 汽车的分类

一、按用途分类

二、按动力装置型式分类

三、按行驶道路条件不同分类

四、按行驶机构的特征分类

五、按公安机关管理分类

 第二节 车辆识别代码与性能指标

一、车辆识别代码(VIN)规则

二、汽车的性能指标

第三章 汽车专业知识

 第一节 汽车的总体构造

一、汽车的主要组成

二、汽车的布置和驱动形式

三、汽车的技术参数

 第二节 发动机构造

一、发动机的分类和基本构造

二、发动机常用术语

三、发动机工作原理

四、发动机的主要性能指标和特性

五、发动机的组成

 第三节 汽车底盘构造

一、传动系

二、行驶系

三、转向系

四、制动系

第四章 汽车运用与保养

 第一节 汽车运行材料的选用

一、燃油的选用

二、机油的选用

三、齿轮油的选用

四、液力传动油(自动变速器油)的选用

五、制动液的选用

六、冷却液的选用

 第二节 汽车的分级维护

一、汽车的日常维护

二、汽车一级维护

三、汽车二级维护

四、新车磨合期的维护保养

 第三节 汽车使用技术

一、驾车省油技法

二、常见的用车误区

第五章 汽车营销谋略和技能

第六章 汽车营销模式

第七章 汽车保险与按揭

第八章 汽车的选购技巧

第九章 汽车销售人员的自我提高

第十章 汽车经纪人的法律常识

第十一章 汽车经纪人的职业道德

附录