本书以可靠性理论为基础，从实证分析角度，构建起银行操作风险评估、控制和化解的理论框架，为银行防范操作风险提供理论支持和实践指导。

1　银行操作风险及表现形式

1.1　银行操作风险的种类

1.2　操作风险的成因分析

1.3　操作风险的损失特征

1.4　操作风险、信用风险、市场风险的比较分析

1.5　操作风险的发展趋势

2　操作风险的评估和控制

2.1　人员操作风险的评估和控制

2.2　系统操作风险的评估和控制

2.3　流程操作风险的评估和控制

2.4　操作风险事件次数的分布

3　内部控制与操作风险防范

3.1　内部控制的历史发展

3.2　内部控制与操作风险的防范

3.3　内部控制强度

3.4　内部控制强度与操作风险关系分析

4　内部控制的成本和收益分析

4.1　内部控制的成本分析

4.2　内部控制的收益分析

4.3　内部控制的成本收益配比分析

5　内部控制的相关性分析

5.1　经营活动中的相关性

5.2　相关性对内部控制效率的影响

5.3　克服相关性与提高内部控制的效率

6　建立科学的操作风险控制体系对我国银行的意义

6.1　培育健康、优秀的企业文化

6.2　建立良好的治理结构和科学的业务流程

6.3　降低相关性，增强内部控制的有效性

6.4　推进金融创新，降低操作风险损失

6.5　注重数据积累，建立科学的操作风险管理体系

参考文献