本书是人力资源与组织行为学经典教材。是美国人力资源管理专家——韦恩F.卡肖的力作，专门写给那些立志从事高级管理工作的学生。本书从读者在未来工作中不可避免要从事的对人事、资本、原材料和信息资源的管理出发，紧扣“生产率、工作一生活质量和利润”这一主题，从环境、雇佣、开发、薪酬、劳资关系协调等环节切入，细化为14章，将人力资源管理理沦与实务紧密地结合在一起，深人浅出，娓娓道来，是一本优秀的人力资源经典教材。

本书是美国人力资源管理专家——韦恩F.卡肖的力作，专门写给那些立志从事高级管理工作的学生。本书从读者在未来工作中不可避免要从事的对人事、资本、原材料和信息资源的管理出发，紧扣“生产率、工作一生活质量和利润”这一主题，从环境、雇佣、开发、薪酬、劳资关系协调等环节切入，细化为14章，将人力资源管理理沦与实务紧密地结合在一起，深人浅出，娓娓道来，是一本优秀的人力资源经典教材。

总序

译者简介

作者简介

前言

第一篇 环 境

第1章 全球化竞争商务环境中的人力资源

 1.1企业就是人的管理

 1.2人员管理：每个管理者的关键角色

 1.3竞争性商业环境的特征

1.3.1全球化

1.3.2技术

1.3.3电子商务

1.3.4人口统计状况的变化和

不断增加的文化多样性

 1.4公司对新竞争现实的反应

1.4.1新组织形式

1.4.2结构重组，包括裁员

1.4.3全面质量管理

1.4.4流程再造

1.4.5弹性工作制

 1.5竞争战略

 1.6与每种竞争战略相适应的员工

行为和人力资源战略

1.6.1创新战略

1.6.2质量提高战略

1.6.3降低成本战略

1.6.4速度战略

 1.7劳动生产率：它是什么，它为什么重要

 1.8工作生活质量：它是什么

 1.9经营趋势和人力资源能力

 小结

 讨论题

 学以致用：员工参与和顾客满意

第2章 人力资源管理活动的财务影响

 2.1行为成本计算法

2.1.1一些定义

2.1.2可控制成本与不可控成本一

 2.2员工缺勤的成本计算

 2.3员工离职的成本计算

2.3.1离职成本的构成要素

2.3.2离开成本

2.3.3替换成本

2.3.4培训成本

2.3.5离职总成本

2.4员工态度的财务影响

2.5“工作一生活”计划的经济效果

 2.6培训活动效果的成本计算

2.6.1培训效果的间接测量方法

2.6.2培训效果的直接测量 

 2.7高绩效工作实践的财务影响

2.7.1高绩效工作实践和组织绩效

2.7.2组织文化、员工保留和人力资源成本

2.7.3管理实践对绩效的因果效应

 小结

 讨论题

 学以致用：0NO有限公司的缺勤

第3章 劳动力队伍多样化

……