管理员工不是让员工消极、被动地适应企业的发展，而是根据员工的特点和优势，把他们放在最合适的岗位上，为他们提供施展才华、贡献智慧和能力的平台。本书告诉你十个激励员工的技巧和方法。与一般图书不同的是，本书将艰涩的理论，有机地融入生动的事例中，易于理解和掌握；针对不同情景，精选典型案例，给出不同激励方法，让管理者按图索骥，信手拈来，活学活用。

管理者的任务就是找到员工身上可以被激励的因子，充分挖掘和发挥其内在潜力，使员工永远处于“积极”的状态，让其甘心情愿地为实现组织目标而奋斗。倘能如此，你的组织就是一艘拥有无穷动力的航母，必能在商海之中所向披靡。

一 物质激励法：以“薪”换心方能活力持久

1.更高的收入是每个员工的渴望

2.高薪是一种降低成本的重要方法

3.要引金凤凰，先得搭个金窝

4.用重赏制造出一群“勇夫” 

5.用福利营造“人心齐”的良好局面

6.奖金要发得“耐人寻味” 

7.将必然与偶然两种技巧相结合

8.让员工从伙计变成老板

9.一定要拉开员工之间的收入差距

10.提供比对手更有吸引力的薪酬

11.给薪酬制度安上“宽带”

12.增强薪酬激励作用的四种方法

13.避免无效和负效激励

14.注意激活员工原动力的非物质因素

二 事业激励法：使员工与企业拧成一股绳

1.使员工觉得企业有光明的前途

2.让员工看到自己的良好发展机会

3.为员工绘制形象生动的美好远景

4.用共同的目标引领员工勇往直前

5.让美好愿景可望又可及

6.敢于给员工事业发展的平台

7.用不断晋升的机会“诱惑”员工

8.让员工干他想干的和能干的工作

9.激起有“成就欲”者的斗志

10.用使命感激发员工的内在动力

11.多给员工建功立业的机会

三 授权激励法：激发员工的自觉性与责任心

1.是将军就别做士兵的事

2.撒一点权力的阳光给员工

3.地位是庆功宴上的“招牌菜”

4.使能干的人感到有“位置” 

5.让员工有“当家做主”的感觉

6.给员工自由发挥的机会

7.给的工作越重要员工越有热情

8.把权力与责任同时交给员工

四 榜样激励法：以自己的激情感染员工

1.员工是管理者的一面镜子

2.喊破嗓子不如做出样子

3.为员工设立效仿的行为标准

4.做组织中的典范人物

5.火车跑得快，全靠车头带

6.关键时刻要冲在最前面

7.做点燃员工热情的“发热丝”

8.让自己成为员工的“台风眼”

9.亲自解决棘手问题

10.积极主动地干点“杂活” 

11.恪守承诺是一种深入人心的力量

五 情感激励法：让员工生死相许的软投资

1.让员工为“情”“锁”困

2.激发员工的激情关键是攻心

3.让员工产生报恩的心理

4.在一点一滴中体现关爱

5.亲自为员工端茶倒水

6.常去走访员工的家庭

7.给后进者以足够的关心

8.不因一次过错就否定整个人

9.掌握给员工施小恩小惠的时机

10.用良好的工作环境传达关爱之情

11.抓住给员工雪中送炭的机会

六 沟通激励法：员工的积极性是“谈”出来的

1.沟通是一种无“薪”激励

2.有效沟通的关键是要有完善的机制

3.在全方位沟涌中实现信息共享

4.善于倾听员工的心声

5.聆听是无障碍沟通的关键所在

6.不要使沟通显得过于正式

7.让员工及时宣泄不良情绪

8.提供完善的抱怨申诉渠道

9.善待员工的建议就是培养员工的热情

七 尊重激励法：启动员工工作热情的无形按钮

1.肯定个人尊严是管理的基本理念

2.放下官架子与员工平等相处

3.不能把尊重员工只停留在口头上

4.让普通员工也觉得自己很重要

5.记住员工的名字是一种含蓄的尊重

6.用拜托而不是命令的语气

7.信任是让员工感到受尊重的最佳方法

8.对员工表示信任的七种方式

9.让员工放开手脚充分发挥

10.不要鸡蛋里挑骨头

11.要树立“员工第一”的理念

12.向员工学习是一种最到位的尊重

八 赞美激励法：廉价赞赏“夸"出无穷干劲

1.赠人金银莫如送人良言

2.用赞美的魔棒指挥员工

3.用欣赏的目光看待每一个员工

4.赞美要把握好情感要领

5.细心寻找赞美员工的机会

6.点滴功劳也要及时祝贺

7.善于从细节处称赞员工

8.赞扬应掌握的六种技巧

九 竞争激励法：活力与创造力是淘汰出来的

1.在组织中引进“鲶鱼”式人物

2..引入竞争机制的“三步曲”

3.一定要营造出良性竞争的风气

4.激起员工自我优越感欲望

5.把企业内部变成一个大赛场

6.留下优秀的，淘汰差劲的

7.淘汰制的三种有效模式

8.给员工的工作内容“增肥”

9.制造危机感，消除员工惰性

10.让员工处于一种忙碌的状态

11.增加工作的宽度与深度

十 文化激励法：只要炉火旺，湿柴也能成烈焰

1.用企业文化将思想统一起来

2.统一员工的思想要从招聘开始.

3.将文化观融入每个员工的心灵.

4.让员工为企业感到自豪

5.规章制度是企业文化的硬性体现

6.让墙上的规章制度“走”下来

7.用尺度给员工工作快乐的热情

8.把柔性管理作为企业文化的一部分

9.要“海豚式”而不是“鲨鱼式”管理

10.从任务式激励向战略性激励转化

1.更高的收入是每个员工的渴望

《史记·货殖列传》说：“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。”就是说人们忙忙碌碌所追求的就为一个“利”字。古代，生产力极为低下，追求利益是迫切的；今天，物质虽已非常丰富，但还没有极度发达，追求物质与金钱，仍在很长一段时间内是大多数人的重要目标。

著名军事家拿破仑虽然说过“金钱并不能购买勇敢”，但为了激励和保持部队的高昂士气，他总是及时慷慨地奖赏立下战功的官兵们。在征服普鲁士、打败沙俄，签订了《提尔西特和约》后，拿破仑一次就奖给达乌元帅30万金法郎，其他的将官和参战士兵，也都得到了奖赏。

俗话说：“金钱不是万能的，没有金钱却是万万不能的。”人人都有一些与生俱来的需要，如生存、稳定的收入、被人接受、希望别人尊重自己、渴望成功等。在企业中，金钱是员工的最根本的需求之一。要使企业拥有持久的活力，首要的任务就是满足员工的物质需求。

无论对谁，更高的收入总是很有诱惑力的。对于拼命向上的人、赚钱狂和追求成就者，金钱激励就更为有效。

要让员工更加努力，就要奖励员工的出色工作，付给员工恰当的报酬，这样才能留住最好的员工。

在管理工作中，必须让员工感受到自己的价值得到了他人的承认。不管你使用多么美妙的言辞表示感激，不管你提供多么良好的训练，他们最终期望的是得到自己应得的报酬，让自己的价值得到体现。

员工会按照市场情况和一些合适的对象进行比较，他们自己的收入影响着他们对工作的满足程度。不管一个人多么高尚，即使可能会因谋求个人的发展而牺牲个人收入，但不可能长期如此，因为他们要生存。最好的老板总是在员工要求增加工资前做好考虑，他们积极主动调查市场；保证自己员工的报酬比其他公司要高。这样可以让员工的宝贵精力和智慧用于实现最好的效果，而不是计较个人的报酬。聪明的管理者会积极主动地支付报酬，而不是等待员工提出要求。

企业要有最强的竞争力，首先必须拥有最好的员工队伍，并根据其贡献大小给予最合理的报酬，尽可能让员工将个人利益与自己的努力结合起来。同时，也应尽量使报酬支付的形式简单化。将事情弄得越复杂，越容易导致不满和争议。

但是，有时即使你付出的工资很高，还是有人不能满意。一旦员工开始为工资而抱怨，或者最好的员工离去，开始另谋高就，就应引起你对问题严重性的重视了。解决问题的最好办法是将个人业绩与报酬挂钩。你应当让员工清楚，真正努力的员工将会得到最好的报酬，但他们不会无缘无故得到报酬。

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有许许多多管理者常常苦恼：员工为什么总是这么懒?为什么他们总这么马马虎虎、敷衍了事?为什么他们总是偷奸耍滑、中饱私囊，而不是目光长远、以大局为重?……太多的为什么，让管理者疲惫不堪、四方求解。最后，他们终于找到这样一个办法：激励。

然而，何为激励?如何激励?又常常让管理者们头痛。纵观此类著述，要么偏重理论，论述不深，脱离生活，远离实践，实效不见；或习之不广，揉来搅去，化解不开；或看之不深，浅藏不止，不明究理。

管理是一门艺术，而激励是这门艺术中的艺术。管理者的重要天职就是焕发每个员工的积极性及挖掘他们的潜能。实践证明，善于激励的管理者通常容易获得成功。要知道，企业的员工不是简单集合在一起就能发挥作用，因为十个零加在一起其结果还是零。管理者必须掌握如何启动员工动力的激励艺术，才能获得成功。

为了帮助管理者更好地掌握激励的艺术，有效地激励员工拼搏，顺利地达成组织目标，笔者编著了这本《激励员工的艺术》。本书将艰涩的理论，有机地融入生动的事例中，易于理解和掌握；针对不同情景，精选典型案例，给出不同激励方法，让管理者按图索骥，信手拈来，活学活用。精读此书，可以使管理者触类旁通，创造性地找到适合本企业激励员工的技巧和方法。

每一个人都渴望不平凡，追求成功。管理者要综合运用各种方法，让员工个个成为加满油的发动机，不停运转。有一天，你会惊奇地发现，员工们精神面貌焕然一新；他们乐于加班而不抱怨；不再为经常出差而找借口；自觉努力地工作，勤勤恳恳；他们为能和你一起干事业而自豪，自觉为实现企业目标而不懈追求。为此，你和企业的成功也就指日可待了。

作 者

2005年10月于北京