本书论述了企业管理规范化的过程：建立管理规范、按规范化标准执行并维持、管理改善，它是作者经过十多年的企业管理时间，博采跨国企业及国内优秀企业之长，从系统工程的角度阐述的企业实现规范化管理的理想三步曲，并进而摸索出一条具有前瞻性、指导性、实操性、系统性、行之有效的企业管理规范化的改造之路。

导读/(1)

序言/(1)

前言/(1)

第1章 管理规范化的基本思路/(1)

1.1 流程及应用工具/(2)

1.2 组织机构/(4)

1.3 人——团队的组建/(6)

1.4 数据系统/(7)

1.5 企业文化环境/(8)

1.6 业绩测评系统/(13)

第2章 管理规范化给企业带来的转变/(16)

2.1 管理规范化给企业带来的转变之一/(18)

2.2 管理规范化给企业带来的转变之二/(19)

2.3 管理规范化给企业带来的转变之三/(19)

2.4 管理规范化给企业带来的转变之四/(22)

2.5 管理规范化给企业带来的转变之五/(22)

2.6 管理规范化给企业带来的转变之六/(23)

2.7 管理规范化给企业带来的转变之七/(24)

第3章 企业管理规范化的实施过程/(26)

3.1 公司管理的调研与诊断/(26)

3.2 管理规范化的导人/(31)

3.3 管理规范化的展开/(31)

3.4 管理规范化的巩固与强化/(32)

3.5 维护与提升/(32)

第4章 做老板更要做大赢家/(38)

4.1 培养自己的领袖才能/(38)

4.2 放手让别人干/(39)

4.3 警惕用人通病/(40)

4.4 聘用最优秀的员工/(42)

4.5 用好能力比自己强的人/(43)

4.6 了解员工的才能和性格/(44)

4.7 员工的利益就是老板的利益/(46)

4.8 让员工找到“家”的感觉/(46)

4.9 正确面对员工的薪资问题/(47)

4.10 聘用一位优秀的财务经理/(47)

4.11 老板最需关注的两个财务问题/(49)

4.12 永续经营/(50)

第5章 管理组织/(52)

第6章 营销系统/(54)

6.1 组织机构/(54)

6.2 职位说明/(54)

6.3 营销系统在企业内部流程中所处的环节与地位/(57)

6.4 营销中心/(57)

6.5 市场部/(68)

6.6 销售部/(93)

6.7 客户部/(117)

第7章 生产系统/(135)

7.1 组织机构/(135)

7.2 生产副总职位说明/(136)

第8章 技术开发部/(137)

8.1 组织机构/(137)

8.2 职位说明/(137)

8.3 技术开发部工作流程/(140)

8.4 技术开发部工作流程中的工作事项/(146)

第9章 计划部/(168)

9.1 组织机构/(168)

9.2 职位说明/(168)

9.3 计划部工作流程/(172)

9.4 以依赖订单生产为主的企业计划部工作流程/(172)

9.5 计划部工作流程中的工作事项/(175)

9.6 计划部的绩效考核/(202)

第10章 生产部/(205)

10.1 组织机构/(205)

10.2 职位说明/(205)

10.3 生产部工作流程/(208)

10.4 车间主管日常工作要点/(213)

10.5 班组长日常工作要点/(213)

10.6 生产部的绩效考核/(214)

第11部 品管部/(216)

11.1 组织机构/(216)

11.2 职位说明/(216)

11.3 品管部工作流程/(220)

11.4 品管部的绩效考核/(247)

第12章 人力资源部/(250)

12.1 组织机构/(250)

12.2 职位说明/(250)

12.3 人力资源部工作流程/(253)

12.4 人力资源部工作事项/(255)

12.5 人力资源部的绩效考核/(270)

第13章 行政部/(272)

13.1 组织机构/(272)

13.2 职位摘要/(273)

13.3 行政工作事项简述/(273)

13.4 行政负责人的绩效考核/(275)

第14章 财务部/(276)

14.1 组织机构/(276)

14.2 职位说明/(276)

14.3 公司财务工作流程与财务部工作流程/(279)

14.4 财务部工作事项/(281)

14.5 财务部的绩效考核/(303)

第15部 总经理办公司会议/(305)

15.1 组织机构/(305)

15.2 职位说明/(305)

15.3 经营企划工作流程/(307)

15.4 总经办工作事项/(307)

15.5 总经办的绩效考核/(320)