细节决定命运，心态决定命运，……像此类说法，还是比较多的看到、听到，但“情商决定命运”这类说法还是比较少见。那么，它到底如何解释这一说法呢？请带着这一疑问，看看本书。它将从科学、事实的角度为你揭开谜题。

情商是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来最为关键的品质冈素。

本书在总结国内外有关情商最新研究成果的基础上，从情商的传统内容出发，对情商的内涵加以延展和开发，通过对工作情商、快乐情商、家庭情商、爱的情商、领导情商、情商整合等情绪内涵多方面的综合分析和诠释，多角度、全方位地告诉读者，如何提高对自己生命的自知力和对情绪的自控力，更好地管理自己的人生资源，最大限度地提升成功的几率。

第一章

认识情商——揭开情商的神秘面纱

什么是情商／2

情感智力是什么

认识情商

情绪自主的意义

情商的内涵／8

情商的真正内涵

情商是一种智慧

调控你内心的红绿灯

情商是调控情绪的一门艺术/14

情商是一门艺术

学会控制感情

情商的差异

情绪的感染力

第二章

了解情商——开启成功与幸福之门的金钥匙

情商开发／24

情商与智商

积极地开发情商

米歇尔教授的软糖实验

让情绪成为你腾飞的翅膀

情商与影响力／34  

情商影响社交

健康的情绪

情绪决定成败

情商主宰人生／40

情绪改变命运

良好情绪的力量

高情商者的制胜法则

心态决定命运

第三章

自省情商——正确客观地认识自我

主动认识自己／48

认识你自己

自知者明

清楚自己的价值观

挖掘自己的潜能

内省，认识自我的魔镜／57

学会自省

欣赏自己

及时调节自我

自省是成功之母

发现你的独特价值

建立客观而积极的自我心像／67

驾驭自我意识

该放弃时就放弃

不要让他人左右你的路

迎着风暴前进

加倍重视自己的价值

第四章

管理自我——良好的情绪管理和行为模式

良好的情绪是成功的砝码／76

保持快乐的好心情

敢于梦想

操之在我，活在当下

健康情绪健康人生

成功并不像你想象得那么难

情绪自制。人生的别样魅力／83

掌握情绪的转换器

情绪是心灵的外现

让心湖平静

不为明天忧虑

培养战胜逆境的意志

有舍，才有得

画一幅积极的“自我肖像”

驾驭生活中的负面情绪／94

拨开复杂情绪的迷雾

控制好负面情绪

责怪他人不如控制自己

挫折并不可怕

学会控制愤怒

疲惫时，给心灵洗个澡

学会利用压力

做卓越的情绪管理专家/107

如何控制感情

情绪的自我调节

警惕坏情绪蔓延

不做情绪的奴隶

情绪控制的忠告

做自己情绪的主人

第五章

自我激励——不待扬鞭自奋蹄

懂得自我激励的价值/122

点燃希望的火把

进取的心永不停息

自我激励是重新崛起的动力

坚持就是胜利

激励的技巧

自我激励的方法

做自己命运的主人/131

做自己想做的事

生活需要坚韧

目标是未来生活的蓝图

对日标要有专注的精神

命运操之在我

改变自我/139

稻盛和夫法则

积极暗示，引爆潜能

跳出自卑的陷阱

看不见的法宝

改变思想，改变生活

自信是攀登成功的阶梯／148

自信是成功的垫脚石

不要败于软弱的心智

暗示建立自信

建立自信的十大步骤

相信自己，就能成功

第六章

快乐情商——用情商的力量拓展快乐人生

快乐是美好人生的催化剂/162

微笑着面对生活

绽放出发自内心的笑容

微笑是情商的美丽外衣

多一分热忱，多一分收获

挑战坏心情/168

用微笑开启快乐的源泉

微笑是无声的力量

用乐观的心态挑战人生

远离不良情绪的感染

快乐是对自我信心的一种确认

学会放松心情/176

活在今天的快乐里

给自己放假

关上你身后的门

用期待改善心情

懂得享受生活

让心情愉快地成长/84

快乐情绪自己找

简单的人更快乐

平静的乐趣

幽默是生活的调味剂

第七章

人际情商——迈向成功之路的人脉金矿

识别他人情绪的密码/192

洞悉他人的情绪

准确掌握表情密码

利用别人的情绪突破口

从表情中流露出的情绪

感受他人内心的律动／202

眼睛是心灵的窗户

解读他人的体态语

习惯动作暴露情绪指数

从神情举止观察人

声音传递情绪

倾听话中情绪

从交谈中获得信息

巧妙控制他人的情绪／222

察觉他人的情绪

良言效应

一笑泯恩仇

改善他人情绪的前提

成为人气高手的秘诀／229

拥有同理心

学会宽容

与人为善

热情让你拥有好人缘

幽默，人际交往中的润滑剂

用真心赞美他人

设身处地的倾听

给你十把友情锁

情绪活跃人际场

社会关系需要维护

第八章

爱的情商——收获最甜美的爱情硕果

爱的力量／250

爱能征服一切

爱是幸福之源

“赠人玫瑰，手留余香”

择偶识人必需的情商／254

选择比经营更重要

择偶识人

选择最适合你的人

铸就人间绝美真爱／259

真爱永远

用心播种爱

大胆说出你的爱

获得爱情机遇

营造杀伤力的暖昧

让他做你情感的俘虏

远离爱情的“迷雾”／265

理智地看待爱情

别让失恋摧垮你¨

不宜当选老公的十八种男人

提升你的情爱情商／270

 爱要每天经营

 为你的爱情保鲜

 提升情爱情商的六大技巧

第九章

家庭情商——营造和谐家庭的黄金法则

诠解婚姻的无穷奥妙／278

婚姻的奥妙

不同的婚姻认知模式

剖析夫妻间的情绪冲突

用高情商打造完美婚姻／282

幸福婚姻的八大特点

用宽容和尊重编写诗意的婚姻

保持爱的距离

学会体贴爱人

提升你的婚姻情商／287

注重细节

善于示弱

经常沟通

学会向爱人道歉

及时处理好夫妻冲突

别让坏情绪毁了你的婚姻／294

情感淡漠是婚变的前奏曲

别让嫉妒烧毁你的爱

任性蛮横是婚姻的最大杀手

改掉猜疑的坏习惯

远离夫妻争吵中的雷区

增进与父母情感沟通的妙招／300

父母的爱，你能否读懂

孝心比一切都重要

关爱你的父母

与婆婆和睦相处的情商艺术／304

最常见的婆媳矛盾

打造和谐的婆媳关系

与婆婆相处的情商艺术

培养高情商的孩子／308

了解你的孩子

多给孩子一点自信

做高情商的父母

培养孩子的自我意识

培养孩子的自强精神

多多关爱你的孩子

第十章

工作情商——游刃于职场的终生利器

让工作成为一种快乐／318

把枯燥的工作变成乐趣

精力充沛时做不喜欢的工作

在幽默中体验轻松的感受

快乐地工作

远离职场禁忌的情绪旋涡／322

切忌超速工作

让不良情绪远离工作

让不愉快的事烟消云散

轻松化解职场压力

充实你的职场人脉／326

好人缘是职场的资本

尊重身边的同事

认知同事的习惯性行为

别让思想消极的同事干扰你

做一个高情商的下属／330

了解上司的秉性

主动与上司沟通

学会尊重上司

提升你对上司的影响力／334

比别人做得多一些

培养谨慎细心的职业情商

博得领导的好感

影响上司的学问

加大你的晋升资本／340

善于表现自己

抛弃好高骛远的恶习

坦然面对挫折

忠诚是晋升的资本

竞争是提升自己的跳板

第十一章

领导者情商——提升企业和组织绩效的倍增器

好情商好领导／346

领导要有高情商

打造情感上的共鸣

高情商，高绩效

卓越领导者必备的情商／351

了解自己的下属

尊重下属

信任下属

关爱下属

注重批评的艺术／355

批评是一种情商艺术

骂人也要讲求艺术

要教练而不要批评

不能对习惯性错误听之任之

不要不明真相就横加指责

培养你的亲和力／362

用微笑感染他人

用宽容赢得下属心

真诚地赞扬下属

提升你的影响力／367

驾驭他人的情绪

利用对比原则培养影响力

提升影响力的几点建议

用高情商打造高效团队／372

 集思广益

 善于倾听

 与下级建立良好关系的情商

 与不同性格下属相处的妙招

 提升你的团队情商

第十二章

情商的修炼与整合——用卓越情商铸就幸福人生

给情商以美丽的翅膀／382

辉煌的人生源于使命感

为卓越建立良好的习惯

给情商插上翅膀

整合情商创造奇迹／387

用热情创造奇迹

敢为天下先

驾驭情绪，享受生活／390

消极情绪是消极心态的温床

丢掉不良绪的包袱

挥洒良好的情绪力

不做境遇的牺牲品／395

笑对挫折

学会持之以恒

把困难当作机遇

潇洒面对人生

从困境中突围

千锤百炼你的情商／402

创造良好的心境

为情感的能量充电

培养强烈的爱好

用卓越情商铸就人生辉煌与幸福／407

心怀梦想

永葆进取之心

感悟幸福

良好情绪的力量

1939年，德国军队占领了波兰首都华沙，此时，卡亚和他的女友迪娜正在筹办婚礼。然而，卡亚做梦都没想到，他和其他犹太人一样，光天化日之下被纳粹推上卡车运走，关进了集中营。卡亚陷入了极度的恐惧和悲伤之中，在不断地遭到摧残和折磨中，他的情绪极不稳定，精神遭受着痛苦的煎熬。

同被关押的一位犹太老人对他说：“孩子，你只有活下去，才能与你的未婚妻团聚。记住，要活下去。”卡亚冷静下来，他下决心，无论日子多么艰难，一定要保持积极的精神和情绪。

所有关在集中营的犹太人，他们每天的食物只有一块面包和一碗汤。许多人在饥饿和严酷刑罚的双重折磨下精神失常，有的甚至被折磨致死。卡亚努力控制和调适着自己的情绪，把恐惧、愤怒、悲观、屈辱等抛之脑后，虽然身体骨瘦如柴，但精神状态却很好。

5年后，集中营里的人数由原来的4000人减少到不足400人。纳粹将剩余的犹太人用脚镣铁链连成一长串，在冰天雪地的隆冬季节，将他们赶往另一个集中营。许多人忍受不了长期的苦役和饥饿，最后横尸于茫茫雪原之上。在这人间炼狱中，卡亚奇迹般地活下来。他不断地鼓舞自己，靠着坚韧的意志力，维持着衰弱的生命。

1945年，盟军攻克了集中营，解救了这些饱经苦难、劫后余生的犹太人。卡亚活着离开了集中营，遗憾的是那位给他忠告的老人，却没有熬到这一天。

若干年后，卡亚将他在集中营的经历写成一本书，他在前言中写道：“如果没有那位老者的忠告，如果放任恐惧、悲伤、绝望的情绪在我的心间弥漫，很难想像。我还能活着出来。”

是卡亚自己救了自己，是他用积极乐观的情绪救了自己。

与卡亚不同的是，总有许多人不停地抱怨命运的不公，自己付出了辛劳的汗水，得到的却是失败和痛苦。究其原因，是因为他们不会调节自己的情绪。

每个人都梦想着成功，但梦想不可能一蹴而就，它需要忍耐与拼搏，更需要用心与专注。不少人正是因为一点小事便陷入消极的情绪之中，或垂头丧气，或忧愁烦闷，或大发雷霆，或三心二意，或固执偏激。自己具有的智力不能得到充分地发挥，其尘封的潜力更是难以开发。其实，只要利用自己的情商，就能有效的控制自己的情绪，以此拥有一个良好的心态，专注于生活和事业中。还有一些人只用手不用脑，他们事无巨细，样样操心，自己动手。人的精力是有限的，如果连琐碎的事都要去做，那会浪费你多少心智和精力。

所以，在生活和工作中必须找到着眼点，瞄准一个目标，辩识自己必须去做的事，这样，才不会忙得焦头烂额而一事无成。而能否做到这一点，同样决定于你是否会控制自己的情绪。

一个人事业上的成功，需要正确的思想和理念指引，真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右一生命运的情商中。每时每刻的精神行为，会对生命产生决定性的影响。

你的人生正如一辆全速行驶的列车，而你的情商为它提供足够的动力，决定它前进的方向。在生活中不难发现，有的人在艰难困苦的环境中，却能活的很开心。复累前行，在别人的冷眼与鄙视中一鸣惊人，而有的人生活优裕，开创事业的条件样样具备，机会更是不计其数，但他们总是消极麻木，不思进取。两种为人，两种人生，造成差别的原因，还是与情绪有关，前一种人有较高的情商，能遇拙不折，自我激励，因而，能获得成功。后一种人，由于缺乏起码的情商，没有前进的动力，因而成了命运的输家。  多少个世纪以来，无数先哲曾在黑夜里叩问苍穹：决定我们每个人命运的因素到底是什么?我们怎样努力才能有效地把握人生?我的下一个目标是什么?该怎样才能实现它，又能愉快地帮助他人一起前进，共同分享成功的果实和经验?这一个个问题，成为很多人的共同的困惑。

只有良好的情绪才能真正使你成为命运的主人，那么，现在就可以调节你的情绪，指挥它，命令它，让它给你无限的想象力。只要你有这样的决心，那么，你的梦想终会成真!

高情商者的制胜法则

历史上有很多人不能控制自己的情绪，最后导致了失败。

同样被诸葛亮气死的还有王朗。一次两军交锋，王朗自以为辩才无碍，妄图凭借七寸不烂之舌说服诸葛亮退兵，不料反被诸葛亮大骂了一通。王朗年高体弱，本来老年人的涵养应该很好，可惜王朗度量不够，被诸葛亮一番说辞骂得气血上涌，一头栽倒在马下。

俗话说：不挨骂，长不大。同样在三国时期，真正的枭雄都是不怕别人辱骂的。其中最有名的要属曹操。当时袁绍手下的名士陈琳曾写过一篇檄文，不仅大骂曹操，甚至辱及曹家先人。曹操不仅不以之为忤，反而风趣地说陈琳的檄文“可愈头风”，后来更是重用陈琳。弥衡也曾当面大骂曹操，还在宴会上全身赤裸以羞辱曹操。曹操虽然怒不可遏，最后用借刀杀人之计害死了弥衡，但是当时曹操却可以控制住怒气，冷静地选择合适的处理方式，既解了心头大恨，又不让自己的声誉受到伤害。

由此可见，虽然周瑜曾经火烧赤壁，打败曹操，但是曹操的情商要比周瑜不知道高出多少倍。所以曹操可以称霸一方，而周瑜只能当个英年早逝的名将。

心态决定命运

一个女儿对她的父亲抱怨，说她的生命是如何痛苦、无助，她是多么想要健康地走下去，但是她已失去方向，整个人惶惶然然，只想放弃。她已厌烦了抗拒、挣扎，但是问题似乎一个接着一个，让她毫无招架之力。

父亲二话不说，拉起心爱的女儿，走向厨房。他烧了三锅水，当水沸腾之后，他在第一个锅里放进萝卜，第二个锅里放了一颗蛋，第三个锅则放进了咖啡。

女儿望着父亲，不明所以，而父亲只是温柔地握着她的手，示意她不要说话，静静地看着滚烫的水，以炽热的温度烧滚着锅里的萝卜、蛋和咖啡。一段时间过后。父亲把锅里的萝卜、蛋捞起来各放进碗中，把咖啡滤过倒进杯子，问：“你看到了什么?”

女儿说：“萝卜、蛋和咖啡。”

父亲把女儿拉近，要女儿摸摸经过沸水烧煮的萝卜，萝卜已被煮得软烂；他要女儿拿起这颗蛋，敲碎薄硬的蛋壳，她细心地观察着这颗水煮蛋；然后，他要女儿尝尝咖啡，女儿笑起来，喝着咖啡，闻到浓浓的香味。

女儿谦虚恭敬地问：“爸，这是什么意思?”

父亲解释：这三样东西面对相同的环境，也就是滚烫的水，反应却各不相同：原本粗硬、坚实的萝卜，在滚水中却变软了；这个蛋原本非常脆弱，它那薄硬的外壳起初保护了它液体似的蛋黄和蛋清，但是经过滚水的沸腾之后，蛋壳内却变硬了；而粉末状的咖啡却非常特别，在滚烫的热水中，它竟然改变了水。

“你呢?我的女儿，你是什么?”父亲慈爱地问虽已长大成人，却一时失去勇气的女儿，“当逆境来到你的面前，你有何反应呢?你是看似坚强的萝卜，痛苦与逆境到来时却变得软弱、失去了力量吗?或者你原本是一颗蛋，有着柔顺易变的心?你是否原是一个有弹性、有潜力的灵魂，但是在经历死亡、分离、困境之后，变得僵硬顽强?也许你的外表看来坚硬如旧，但是你的心灵是不是变得又苦又倔又固执?或者，你就像是咖啡?咖啡将那带来痛苦的沸水改变了，当它的温度高达100摄氏度时，水变成了美味的咖啡，当水沸腾到最高点时，它就越加美味。

如果你像咖啡，当逆境到来、一切不如意时，你就会变得更好，而且将外在的一切转变得更加令人欢喜，懂吗?我的宝贝女儿?你要让逆境摧折你，还是你来转变，让身边的一切变得更美好?”

心态决定命运。积极的心态有助于你在逆境到来时勇敢地面对，积极地改变，使你在逆境的磨砺中变得更加出色、美好。消极的心态，则让你无法面对一个个人生挫折，挑不起生活的重担，只能自甘沉沦，被挫折击垮。

人生的挫折、逆境无法避免，惟一能做的就是改变我们的心态。

曾经有两个囚犯，从狱中望窗外，一个看到的是泥土，一个看到的是繁星。面对同样的遭遇，前者持一种悲观消极的心态，看到的自然是满目苍凉、了无生气；而后者持一种积极乐观的心态，看到的自然是星光点点、一片光明。

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