20个话题，20篇文章，内容涉及了城市旅游的多个层次，既有城市营销的内容，又包含了城市旅游产品、城市旅游环境、城市旅游管理的内容，虽不成“体系”，却反映了当前城市旅游研究的一些热点问题。这其中有理论上的探讨，但更多的是实践与操作中的一些体会，对于城市旅游管理者和学者具有参考价值。

通观全书，有几个特点。一日“全”，涉及城市旅游发展各个方面的问题均加以总结和论述。二日“新”，既站在实践的第一线，提出了最新的问题，又站在理论的第一线，加以系统化。三日“实”，书中分析了大量的案例，读者举一反三，即可操作。四日“高”，作者没有局限在一隅之地，而是站在全国的高度，进行各类比较分析。同时，在理论的高度，对旅游与城市的关系深入探讨。因此，本书不仅适于旅游行业，也适于城市管理者。

序言城市旅游的突破魏小安

前言

城市形象与城市品牌：概念辨析

一、对“形象”和“品牌”两个基本概念的识别

二、“城市形象”和“城市品牌”

三、“城市旅游形象”、“城市旅游品牌”和“城市旅

游口号”

城市旅游形象定位的研究方法

——关于杭州城市形象定位与宣传口号的调查案例

一、旅游界人士对杭州旅游资源的认知形象

二、海外游客眼中的杭州

三、对杭州在海外市场定位和口号的建议

城市旅游广告营销的基本原理与实务

一、认识旅游广告

二、旅游广告营销的理论基础

三、旅游广告营销策划的主要内容

四、旅游广告效果的测定与评价

五、城市形象电视广告片的创意与制作

城市旅游电视广告的投放策略

一、对城市广告投放状况的分析——以央视为例

二、央视旅游广告投放策略分析

三、对杭州市在CCTV投放广告的效果评估

四、结论分析

城市旅游广告的媒体选择

——关于各类媒体对旅游业的贡献分析

一、济南市民调查：对媒体的关注度分析

二、电视媒体价值研究

三、报纸媒体价值分析

四、网络媒体价值分析

五、杂志和广播价值分析

六、结论与建议

注意力营销与城市旅游

一、对注意力经济研究的进展述评

二、注意力经济的一般特征

三、旅游业注意力营销

四、旅游软促销：炒作旅游热点新闻

五、炒作过程中应当注意的若干问题

形象经济与旅游形象代言人

——杭州启用“女子十二乐坊”作为旅游形象代言人

引发的话题

一、城市为什么需要代言

二、一门专门研究形象经济的学问——形象经济学

三、关于杭州聘请形象代言人的基本考虑

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