本书是职场实战图解丛书的一种，主要为从事秘书职业和希望成为秘书的人员量身定制，全书完全针对初级秘书的职责和能力进行讲解，并配以生动的漫画，作者在总结秘书工作的实践经验的基础上，力求将内容充分提升到理论的高度，提示了秘书工作的技巧和方法。

“职场实战图解”的这个系列，主要为从事秘书职业和希望成为秘书的人员量身定制。通过情景漫画的形式，针对初级和中级秘书的职业职能进行介绍，每一个级别又分成实战问题和基础问题部分，概括总结出秘书职业的工作重点、要点和诀窍。不失为秘书参加秘书职业资格考试的重要参考书目。

本书即为该系列之一，分别从秘书的资质、职务知识、一般常识、礼仪与接待和技能等5部分进行介绍。不仅道出了初级秘书的基本要领、内容，而且还说明了秘书工作的很多细节、重点。同时，增加了针对相应知识点总结和实际应用案例部分，读者在轻松阅读的同时，就可以融入秘书的实际工作，掌握工作的技巧和方法。

本书适合秘书从业人员，对秘书工作感兴趣的读者，以及参加初级秘书职业资格考试的人员阅读。

第1章 秘书的资质

重要度

★★★1.1 作为助手的秘书

★☆☆1.2 为了得到信任

★★★1.3 秘书应具备的能力

★★★1.4 秘书的仪表

第2章 职务知识

重要度

★★★2.1 秘书的职能和职责

★★☆2.2 秘书的职务界限

★★★2.3 常规业务

★★☆2.4 非常规业务

★★☆2.5 上司不在的时候

★★★2.6 提高工作效率

第3章 一般知识

重要度

★★★3.1 常用商务英语

★★☆3.2 企业相关基础知识

★★☆3.3 经营管理相关知识

★★★3.4 人力资源管理的相关知识

★★★3.5 会计、财务相关知识

★☆☆3.6 市场营销相关知识

★☆☆3.7 支票、汇票和债权债务

第4章 礼仪与接待

重要度

★★★4.1 人际关系与寒暄问候

★★☆4.2 说话的方式

★☆☆4.3 聆听的方式

★★★4.4 接受忠告

★★☆4.5 接受命令、指示

★★☆4.6 指导新人工作

★☆☆4.7 汇报的方式

★☆☆4.8 说明、委托的方式

★★★4.9 待客用语

★★☆4.10 待客心得

★★☆4.11 接待与通报

★★★4.12 待客流程①

★★☆4.13 待客流程②

★☆☆4.14 根据状况接待来客

★★★4.15 接电话的方式

★☆☆4.16 转接电话和打电话的方式

★☆☆4.17 根据状况进行电话应答

★★★4.18 丧事相关业务及礼节

★☆☆4.19 喜事相关业务与礼节

★★☆4.20 礼尚往来

第5章 技能

重要度

★☆☆5.1 会议的种类和目的

★★★5.2 会议的准备工作

★★☆5.3 会议当日的业务

★★☆5.4 商业文件基础知识

★☆☆5.5 笔记的记法

★★★5.6 绘制图表

★★★5.7 收发文件

★★★5.8 整理名片

★★☆5.9 文件管理用具

★★☆5.10 各种资料的整理和管理

★☆☆5.11 日程管理

★★☆5.12 维持良好的室内环境

★★★5.13 办公室的设计与整理

★★☆5.14 公务用品和办公设备