挑战经理人系列荟萃了《哈佛商业评论》"案例研究"专栏中的精华，面向中高层管理人员，内容简洁，结构一目了然，能够使读者在短时间内迅速获得有效的管理方法。这些精彩的案例，设计了各种不同的、棘手的管理困境，并有多位资深专家为此提出详细的解决方案，理由充分，分析深入。读后会使人有茅塞顿开、相见恨晚之感。

本书为挑战经理人系列之《营销陷雷区，怎么办？》。

《营销陷雷区，怎么办？》一书设计了六种营销领域的挑战，涵盖了营销中产品、地点、促销、价格四大方面的棘手问题。面对这些挑战，你会怎么办?  ◆公司的产品伤言了一位名人的孩子，而新闻媒体对此进行了连篇累牍的负面报道……  ◆财务总监的分级定价策略有悖于公司创始人的初衷……  ◆公司是要为了长期的收益进行品牌授权经营；还是要趁热打铁，尽可能多地赚取目前能够得到的授权收入……  ◆营销总监计划实施一个全球品牌开发战略，而公司却历来笃信个性化的本地管理模式……  ◆公司顾问极力鼓吹实施一项革新，而顾客对此却并不感冒……  ◆公众对一项体育赛事的批评指责殃及公司对此项赛事的赞助……

引言

朱利娅·柯比 001

案例一 当公司坏消息成了头条新闻

布朗温·弗赖尔017

案例二 顾客该不该分等级

保罗·F．努涅斯 布赖恩·A．约翰043

案例三 露比宝贝该不该全面授权

保罗·F．努涅斯071

案例四 品牌全球化vs．营销本地化

阿南德·P．拉曼 103

案例五 顾客不想要的品质改良

唐·亚科布奇 135

案例六 进退两难的赞助活动

托马斯·J．韦特 179

案例的作者简介  210

大家纷纷前来参加紧急会议，简将有关最近消息的复印件分发到会议桌的每一个座位前。在高级经理就座时，莉萨将格雷格拉到一旁，很担忧地说道："格雷格，今天早上我接到好几个人的电话，他们都要求见我。生产部有两名经理都声称要辞职，唐娜也是如此。"

格雷格点了点头，他能理解这些坏消息意味着什么。"莉萨，尽你最大的努力让大家保持镇定，请他们 不要辞职。我正计划在紧急会议之后向公司员工发表一个讲话。请你务必使他们至少坚持到今天下班。另外告诉唐娜我想尽快见她。"

"好的，格雷格，我会尽力而为，"莉萨忧郁地回答说，"但是聂尔金事件真的令她很不安。这里惟一能劝劝她的人就是你了。"

格雷格紧咬嘴唇走向会议桌的首座，清了清嗓子，一句大家讲道："早上好!首先要告知大家的是，埃弗里· 更尔金的伤势还没有进一步的消息。我知道大家和我一样关心这孩子的情况。当然，我们也都知道我们生的产品品质优良，但是我们现在正在面临一场真正公共关系危机。我们还没有回复新闻媒体的电话，但是我和简一致认为我们应该尽快发表一些声明。因此，在会议结束之前，我们必须向大家通报自己所了解的一切信息。"格雷格挥动了一下自己的那份剪报，"我们还必须拟定一个行动计划。简，把有关的新闻报道向大家通报一下。"P25