本书是一部关于企业信息技术应用的理论专著，内容涉及绪论、信息技术基础设施能力、信息技术文化和人员能力、IT对无形资源的支持能力、总结与展望，适合企业信息技术研究人员参考学习。

第一章 绪论/1

 一、问题的提出/2

 二、企业竞争优势理论研究综述/8

 三、信息技术与持续性竞争优势问题研究综述/18

 四、基于资源观的信息技术能力框架的提出/22

 五、战略信息系统和企业信息技术能力的比较/33

 六、信息技术能力研究的意义以及对企业的启示/33

 七、本书的结构和研究方法/36

 八、本章小结/37

第二章 信息技术基础设施能力/44

 一、IT基础设施能力研究的问题/44

 二、IT基础设施的定义及结构/47

 三、IT基础设施的战略性及RBV分析/51

 四、IT基础设施的共享能力、服务能力和柔性能力/53

 五、IT基础设施投资及其能力分类/68

 六、IT基础设施能力与业务流程重组/75

 七、IT基础设施能力与战略价值潜力/78

 八、制造企业IT基础设施能力的实证分析/82

 九、企业IT基础设施能力的构建过程/110

 十、IT基础设施能力的价值评估模型/130

 十一、本章小结/140

第三章 信息技术文化和人员能力/153

 一、组织文化的定义及研究方法/153

 二、组织文化的RBV分析/157

 三、企业IT文化能力/157

 四、海尔的IT文化能力分析/169

 五、信息技术人员的RBV分析/172

 六、企业IS/IT人员能力/174

 七、海尔的IT人员能力分析/201

 八、本章小结/210

第四章 IT对无形资源的支持能力/216

 一、信息系统领域有关知识管理研究的分类/217

 二、IT与组织知识的RBV分析/219

 三、知识的分类、观点以及相应的IT支持/223

 四、IT对知识管理过程的支持/230

 五、智能代理对知识管理过程的支持/249

 六、组织学习的RBV分析/251

 七、组织学习的观点和组织学习系统/253

 八、IT对组织学习的支持作用/257

 九、IT对组织间学习(IOL)的作用机制/266

 十、IT对海尔知识管理和组织学习的支持作用/270

 十一、本章小结/277

第五章 总结与展望/282