用“惯性”、“催化剂”等数理知识来解析深奥交际；用“埋伏”、“缩身术”等社会常识来看透人的内心；用“味觉”、“醒脑剂”等生活事物来提高言谈技巧；用“养花”、“小动物”等动植特性来获取处世秘笈。

用什么来拨开社交迷雾？“社交物语”是独门法宝；用什么来打开社交大门？“社交物语”是神奇钥匙。

本书是一本新颖的社科普及读物。

透过“物”这个窗口，我们可以看到处世的黄金法则、交际的基本规律和言谈的神奇技巧。“物”是引路人，让我们得到处世的魔方、交际的智慧和言谈的密码。

社交是锁，物理是匙。借助简单的事物，洞悉复杂的社交。

第一章 数理——解析社交力 1

☆借助心理惯性 3

☆交际要善于蓄势 6

☆巧用冷热水效应 9

☆认识并运用热传递 12

☆同频共振赢得朋友 15

☆让催化剂帮助交际成功 18

☆如何使人备感你的亲切 21

☆怎样同四种形态的人打交道 25

☆与人交往的四项基本法宝 29

☆美国总统的耀眼情商 32

☆言谈巧用辅助线 36

☆交际数趣 38

第二章 常识—看透人内心 39

☆做好交际中“借”的文章 41

☆交际强者应具有的七种力量 44

☆寻求别人的批评 48

☆学会批评别人 50

☆交谈的三种进行时 52

☆凹地处世学 55

☆孔子的交际思想 57

☆于细微处做交际大文章 61

☆心理预报八条 64

☆国际交往三规则  68

☆怎样同五种不正之人打交道 71

☆表里不一十二种 74

☆巧用间接赞美和谐人际关系  77

☆顺逆说话术 80

☆难得糊涂是明智交际策略 83

☆水态人生 86

☆自尊是人际交往的薄冰区 89

☆言谈在埋伏中绽放奇彩 92

☆如何应对面试 95

☆言谈三十六策 99

☆解说外交语言艺术 107

☆深爱的弊端 111

第三章 生活——畅行人际网 113

☆交际的味觉规律 115

☆发脾气的比喻 118

☆如何让人一见难忘 121

☆如何说“不”才不伤害他人 124

☆让曲线言谈成为交际法宝 128

☆说出柳暗花明来 131

☆分析交际 134

☆连珠的妙语从哪里来 138

☆如何做一名众人拥戴的领导  140

☆交际四不为 143

☆怎样与特色人物打交道 146

☆友谊四喻 150

☆让言谈成为你腾飞的翅膀 153

☆交际需要良好的心态 157

☆巧用言谈千斤顶 161

☆响当当的话语怎样说 163

☆太太唠叨有诀窍 166

☆让他人有种自豪感 170

☆人际交往的绊脚石 173

☆获得较高人气指数的3A台阶 176

☆交际五味 179

☆言谈失败八原因  182

第四章 动植物——获得好人缘 185

☆交际学习八种动物精神  187

☆怎样应对八大动物骗术 191

☆巧用激将劝他人 195

☆从对方感兴趣的话题谈起 198

☆天真式幽默是功效奇特的交际亮点 202

☆让交际充满寓言灵光 205

☆与朋友相处的养花理论  210

☆做人不可缺少大树风格 213

☆如何说软中带硬的话  215

☆人情练达的标志 218

☆与人交往的四项基本法宝

【事物】调换一下数字的位置，混合运算的答案便不同

[借鉴】学会换位思考，人际收获就有千差万别

当你高谈阔论、忘乎所以时，你该怎么办？当他人遭遇尴尬时，你该怎么办？当他人不理睬你时，你该怎么办？当他人轻蔑你时，你该怎么办？把自己当成别人，把别人当成自己，把别人当成别人，把自己当成自己，是处理这些问题的正确答案。其实，把这四种基本关系搞清楚了，也就拥有了交际的基本法宝。这个基本法宝，说到底是学会换位思考和找准自己的位置。一道混合运算，如果调换一下其中一个数字的位置，得到的答案就各不一样。人际交往也一样，学会换位思考和找准位置，人际交往的收获也不尽相同。

一、把自己当成别人

平素，我们对自己在人际交往中的过错总能找到借口，甚至预先就轻易地原谅了自己的过错。这时，如果我们把自己当成别人，给自己一个旁观的眼神，你就会意识到：目中无人、忘乎所以、抑郁寡欢、乱发脾气，都是一种交际错误，需要尽快加以改正。具有这些明显缺点的人，无论多么精明，也永远不会与他人建立牢固、持久的良好关系。当局者迷，旁观者清。最容易使我们的认识出偏差的，恰是无距离的自己。把自己当成别人，就能使自己与自己之间产生一定的距离。这段距离，可以让我们以冷视的目光去观察，从而对自己有一个正确的认识。

王华是某化工厂的业务尖子，“独一无二”的技术高手。可能被周围人“捧”惯了，人际交往中，他有点飘飘然，昏昏然，说话颐指气使，态度粗暴狂妄。慢慢地，他人缘越来越差。一位好心的同事劝他“跳出圈外看王华”。为了正确地认识自己，王华就看他在有关座谈会、联欢会上的表现的录像。不看不要紧，一看吓了他一跳。录像中的王华，完全不是他心中的王华。他下决心改正这种全然不顾他人情绪，想斥责就斥责，想大笑就大笑的轻浮表现。王华通过“把自己当成别人”，跳出身外看自身，从而发现并改正了一些缺点，逐渐成为一个有修养的人。

站在自己之外看自己，你会看到自己的许多不足、许多缺憾，从而具有自知之明，知道自己该干什么、不该干什么。把自己看成别人，你才会体会出你始终是沧海一粟，从而不会骄傲自大、狂妄自喜；把自己看成别人，你会看到自己的优点，从而预防自卑，不断激励自己。把自己当成别人，会给我们带来许多的好处，我们何乐而不为呢？

二、把别人当成自己

社会是由无数个个体组成的，不同个体之间自然会有不同的利益冲突，有了利益冲突自然就有不平等现象，这是我们所不希望的。我们都希望平等。如果你希望平等，那么你应该做到对别人像对自己一样看待，把别人的利益当成自己的利益。但是这个社会上绝大多数人是做不到这一点的。虽然做不到，但要努力去做。当大家都在这样努力做了，这个社会就有希望。

小王妻子怀孕时乘车不便，偏偏那天车上的人又很多，妻子就非常难受地站着。这时，小王身边的一个小伙子站了起来，说：“大嫂，你坐吧。”当时小王非常感动，赶紧说：“真是太谢谢你了。”那小伙子笑笑，很幽默地说：“别谢了，哥们儿。咱都一样，护花使者，任重道远啊！将心比心吧，这爹可不是好当的。”小王听了不知说啥是好。那个小伙子为什么让小王感动？不只是让座，而且也因为他把别人当成自己。

己所不欲，勿施于人；己欲立立人，己欲达达人：这就是一种把别人当成自己。把别人当成自己，就要换位思考，处处为别人着想。当别人苦难时，当别人落魄时，假设自己在那种处境下，会是怎样，不要总以旁观者的角度胡乱置评。把别人当成自己，这样就可以真正同情别人的不幸，理解别人的需求，并且在别人需要的时候给予恰当的帮助。其实，帮助别人就是帮助自己。

三、把别人当成别人

别人原本就是别人，还用“当成”？可仔细想想，这样—个简单的事隋，我们是否做到了？我们对待别人的时候，是否会站在别人的立场上？我们是否充分地尊重了每个人的独立陛？把别人当成别人，就是要充分尊重别人的权利，尊重别人的隐私。每个^都有想不为人知的一面，充分尊重这一点，给予别人自由的空间。把别人当成别人，就是要认清“人”与“我”的界限，培养、优化自己的距离观。所谓“距离产生美”，距离观就是对“人”与“我”的空间距离与心理距离的综合关系的微妙把握。

苏联刚成立时，受到西方国家的经济封锁，但封锁慢慢被打破。美国人哈默冲破了重重阻挠，第一个与苏联进行大量交易，并在苏联开办了工厂。为什么哈默具有如此勇气？这位美国人说：“我在与苏联领导人列宁交谈时，我会感到我在他生活中是最重要的人物。”原来，哈默是因为受得列宁的尊敬，才具有如此胆识和气魄的。列宁是如何尊敬哈默的？归根结底就一点，列宁把哈默当成哈默，尊重他的观点、他的利益、他的立场。国际交往中，尊敬他人，有时只需要把别人当成别人。这样做，远胜过几十次艰辛的谈判。动用“尊敬”的方法，强于“请求”等其他方法。可以说，一斤重的“尊敬”压过一吨重的“请求”。

把别人当成别人，就应该做到：别人的选择，不去横加干涉；别人没有告诉你的事，不去千方百计地打探；别人不愿做的事，不去软磨硬泡地勉强，别人的胸怀，不去妄加臆测。你还应该知道：过度的关心会蜕变成可怕的滋扰，过分的亲密会畸变成沉重的束缚。印度诗人泰戈尔说得好：“让我的爱，像阳光那样包围着你，同时还要给你自由。”

四、把自己当成自己

篮坛巨星乔丹是强者，强者自有强者的性格。他曾这样向人表白心迹：“如果有人取笑我，或者怀疑我……那将成为我超水平发挥的动力。”许多人，尽管躯体具有超凡的承受力，但终其一生，却无缘跻身于强者之列。究其原因，是他们缺乏乔丹这种把世俗压力变为前进动力的气度与勇气，没有把自己当成自己。他们在嫉妒与讥笑面前无所适从，像霜打的地瓜秧一样，再也没有生还的希望，徒留下了许多让人惋惜的遗憾。

有一个小男孩，他的父亲是位马术师，他从小就跟着父亲东奔西跑，日子过得很穷。上到初中时，一位老师叫全班同学写作文，题目是《长大后的志愿》。当晚，他洋洋洒洒写了7张纸，描述他的伟大志愿，那就是想拥有一座属于自己的牧马农场，这个农场有200亩大，中央还有一栋占地4000平方英尺的巨宅。作文交上去后，不但被批上了又红又大的不及格判语，而且还受到老师的讥笑：“你年纪轻轻，不要做白日梦。你一没钱，二没家庭背景，可以说什么都没有。盖座农场可是个花钱的大工程，这是很难实现的。你别好高骛远了。”这个男孩虽然不大，但没有被老师的话击倒。转眼之间，二十余年过去了。那位老师带了一批新学生来到一个豪华农场。这座农场足足有800亩，是这个国家数一数二的。一座占地7000平方英尺的美丽住宅屹立在农场中央。这些巨额资产的主人，就是当年那个学生。无意之中，师生两人在农场相遇了。当了解到昔日的学生实现了被他讥笑的“白日梦”时，这位老师很惭愧。他说：“你读初中时，我曾泼过冷水。幸亏你把自己当成自己，坚持你的梦想。”他人对你的打击像是一块石头，有的人被这块石头绊倒了，他没把自己当成自己；有的人却把这块石头当作台阶，用来摘取理想之树的果实。他是把自己当成自己。记住这一条：不论做什么事，相信你自己，别被他人击倒。

把自己当成自己，就要学会珍爱自己。珍爱自己就是要我们别虐待自己，反对自己，而是要我们看重自己，拥护自己。当有人瞧不起你的时候，当你处于逆境的时候，当你很自卑的时候，当有人在你面前装大的时候，当别人诬陷你、打击你、讽刺你、挖苦你、贬低你的时候，当有人对你进行高度赞美、甚至神化你的时候，你一定要把自己当成自己。

把自已当成别人，就是要置身度外，这要有一颗平常心；把别人当成自已，就是要设身处地，这要有一颗同情心，把别人当成别人，就是要学会尊重，这要有一颗宽容心；把自己当成自已，就是要肯定自我，这要有一颗上进心。把自己当成别人，把别人当成自己，就是要换位思考，把别人当成别人，把自己当成自己，就是要找准位置。正确的换位思考和找准位置，就像巧妙地调换混合运算的数字位置，能够得到最大值。四种关系，存有四项法宝；拥有四项法宝，交际就无坚不摧。

P29-31

交际与物同理

10年前，我们当地一所学校举办了一个公共关系培训班，40余名学生参加了培训。我有幸给他们教授了几节课。

学生们都是些十七八岁的青年，他们刚接触社会，不但对公共关系茫然无知，而且对人际交往颇感头痛，不知从何下手。在这样的背景下，我给他们上了第一堂课。这堂课很成功。

我对他们说：“你们坐在同一教室里读书求知，肯定很有缘分。”

学生们齐声说：“是。”

我接着说：“养育你们的父母现在肯定在思念着你们，盼望着你们。”

学生们齐声说：“是。”

我又说： ”要想在社会上出人头地，必须学好公共关系。”

学生们齐声说：”是。”

我继续说：“然而，学习这门课程难度很大，因为你们是第一次接触。”

学生们大声说：“是。”

我也大声说：“但是，你们肯定会轻轻松松地把这门学问吃透。”

学生们照旧回答：“是。”

我顿了顿，说：“一方面课程难度大，另一方面你们又能轻轻松松地学好，你们不觉得二者之间存有矛盾吗？”

他们，一时哑住了，想不到我会问这样的问题，左看右看，然后纷纷说：“是呀，是呀。”

我微笑着对他们说：“这是因为心理惯性，你们才这样一味地回答‘是’。你们都知道，小车往前行驶，当刹车时，车辆还会向前滑行，这在物理学中叫惯性。其实，人们的心理活动也有此类的惯性现象，当一个人说‘是’时，他会一直‘是’下去。将来，你们搞公关，一定要像刚才我这样有一个不断获得‘是’的前奏，这样，你们才会轻松地得到对方的‘是’，从而获得成功。”

此时，学生们静静地看着我。我说：“学公共关系并不难，你们只要把物理学中简单的定律、常识移植过来就行，因为交际与物是同理的。”

学生们还是静静的，我知道他们此时一定很纳闷，肯定不清楚我最后这句话的意思。

我给他们做了一个实验。我将一个空杯倒满水，然后再往里倒，水都溢出了。我问他们：“为什么倒不进水了？”

学生们回答：“因为水杯满了，所以盛不下了。”

我说：“心与物同理。人在平心静气的时候，看待事物、人事道理是清清楚楚的；当一个人心澜难平或者怒涛汹涌时，是很难做到理性的判断、采取明智的行动的。既然如此，我们在搞公关时，就要尽量避开那些内心不平静的人，因为此时的他们是听不进我们的真知灼见的。”

学生们活跃起来，他们开始对我教的课感兴趣了。为了加深认识，我请学生们观看外面的风景。透过教室窗户，我们看到不远处是一座人工湖。湖水清澈平静，宛如一面镜子，教室楼、树木、天空等都倒映在湖中。

我问他们：“假若现在起了大风，湖面会怎样？”

学生们说：“湖面会波浪起伏。”

我接着问：“波浪起伏的湖面是否能映出周围的景物呢？”

学生们肯定地说：“不会。”

我说：“心与物同理。人在平心静气的时候，看待事物、认识道理是清清楚楚的，但一个人心澜难平，或者怒涛汹涌时，却很难做出理性的判断，采取明智的行动的。既然如此，我们在搞公关时，就要尽量避开那些内心不平静的人，因为此时的他们是听不进我们的真知卓见的。”

此刻，学声响起来了，学生们异常兴奋，他们就像看到了一件非常美丽、以前闻所未闻的宝物。

经不住掌声夸奖的我笑哈哈地继续说：“钟摆往左摆动大，往右摆动也大，越对你苛刻的人越会帮助你；你如果正直、善良，那么你也会将此‘热传递’给你的生意伙伴，从而有个温馨的工作环境；如果你与另一个人兴趣相同、脾气相投、看法相近、目标一致，那么你也会像物理学中的。同频共振’那样，与其取得共鸣，成为工作生活中的好朋友……”

学生们听得很认真。

这就是我的第一堂课，其实，我所教的这些内容在教材上是没有的。我以前也和这些学生们一样对社会、对人性茫然无知，出于学好、弄通交际的目的，我不断摸索、总结，便有了这套心得。今天，我把我的交际与物同理的心得作为教学内容，目的是想传给他们一种学习公共关系的切入方法，授给他们一把处理人际关系的钥匙。我相信，这个方法、这把钥匙会派上用场的。

10年时间过去了，这些学生靠个人努力，进步非常大。40多名学生中，有1人靠自学，靠进修，成为心理学博士；有3人成为我们当地赫赫有名的青年企业家；还有1人，被一家保险公司评为全省销售状元……

虽然他们的老师，也就是我混得差一些，可当我听到他们取得优秀成绩时，我内心是非常激动的。