绝大多数时候，机会是不会为我们降临第二次的，那么，为何不第一次就牢牢抓住它呢？而成败之间，往往就差那么一点点...失败，常常是因为我们不能把事情第一次就做到位，成功，往往从拒绝为不断纠错而付出昂贵代价开始，……因为我们没有时间去为昨天的错误而悲伤，我们更需要将昨天的错误降到最低；我们也没有时间整天观望明天，因为未来充满着太多的不确定性。所以，现在我们惟一需要做的就是：掌控今天！立即行动起来！

“第一次就把事情做对”(DIRFT)是著名管理学家克劳士比“零缺陷”理论的精髓。“第一次就把事情做到位”是DIRFT理论的升级版。把事情做对，是最起码的要求；做事到位，却能使你更具竞争力。“第一次就把事情做到位”是最便宜最有效的商业经营和职场晋级之道。

序言 再也不要“总结教训”了

第1章做事不到位，后果很严重

   ——第一次就强化内心的意识

引言：轻率与疏忽的本质区别

引文：400亿英磅打了水漂

差之毫厘谬之千里

损失惨重的不到位

到不到位，只差一点

99分都是“不及格”

因为拖延，夜长梦多

那些后果严重的“不到位”

第2章这样做，肯定赢

   ——第一次就把事情做到位

引言：质量领先的“秘密武器”

引文：肯德基能否打入中国市场?

不喝中国水的日本人

第一次就把事情“做对”

做对，更要做到位

有始有终，一次搞定

这样做，肯定赢

 第3章做个“问题免疫专家”

    ——第一次就把祸根及时清除

引言：预防重于治疗

引文：该如何打跑野狗?

最高明的医术是预防

最好的管理是事前管理

从源头上清除祸害

最好的服务是“售后没有服务”

 第4章成为“小李飞刀”

    ——第一次就击中问题要害

引言：小李飞刀，一击即中

引文：咬住眼镜蛇的“死穴”

“这是不是问题的关键”

直接找到“最重要”的因素

大力提倡“淬火”精神

以最低成本，获得最优绩效

高效能人士的“时间管理利器”

  第5章使用你的“奥卡姆剃刀”

     ——第一次就把麻烦化繁为简

引言：化繁为简的“奥卡姆剃刀”

引文：那只是一个普通的苹果

把繁琐累赘“一刀切”

世界上最简洁的策划报告

简单的，往往是最好的

赢家的KISS原理

能节约，就节约

确定你是盖茨眼里的“少数人”

  第6章 行动起来，每天都轻装上阵

     ——第一次就用好“高效能工具”

引言：谁动了你的时间?

引文：兔子与猎犬的故事

每一天都要有计划

带上几张重要的图表

找到适合自己学习的“模板”

让脑筋“无穷动”

做事用心，一专多能

  第7章想到了，就立刻去干

    ——第一次就快速赢得结果

引言：迅速把握机会

引文：营救绵羊区长

机会在等待完美中流失

好日子会随着拖延溜走

先开枪，后瞄准

想干就干，还要干得漂亮

实施抢先战略做快鱼

   差之毫厘，谬之千里

这是1999年9月30日的《华盛顿邮报》上登载的新闻——

美国太空总署(NASA)的火星气候探测船突然失踪，后经过紧急调查，发现是由于有人在输入某些资料时，忘了把英制转换为公制(譬如把英尺、英寸转换成公尺、公分)所致。这些数据的错误，令宇宙飞船陷入到火星的大气层里。于是，1.25亿美元的火星计划就此泡汤!

看来在很多时候，一件非常微小的失误，往往会造成巨大的损失。比如下面这个真实的故事：

也许有的人还记得，在2004年2月15日，吉林市中百商厦发生的特大火灾，造成了54人死亡、70人受伤，直接经济损失达400余万元。然而，谁也没想到，这起严重事故的直接原因，竟然是由一个烟头引起的：一位员工到仓库内卸下包装箱时，不慎将吸剩下的烟头掉落在地上，他随意踩了两脚，在并未确认烟头是否被踩灭的情况下，匆匆地离开了仓库。当日11点左右，烟头将仓库内的物品引燃。

更不幸的是，在这种情况下，中百商厦当天在保卫科值班的工作人员，违反了单位的规章制度，擅自离开了值班室，因此没有在消防监控室进行监控，没能及时地发现火情并报警，从而延误了抢险的最佳时机。并且，他们在得知火情后，不仅违反了消防安全管理的有关规定，还对本单位制定的“紧急通知浴池和舞厅人员由边门疏散”的应急疏散方案熟视无睹，从而导致顾客、浴池和舞厅人员在发生火灾后未能及时逃生，造成了特别严重的后果。

  这就是“一个烟头引发的惨案”：54条人命170人受伤1 400万元灰飞烟灭!

灾难过后，回头看看，感觉事情就是那么简单，简单得令人难以接受。

表面上看，是一个小小的烟头引发了这场人间惨剧，但仔细想来，夺去这54条人命的不是现实中忽明忽暗的烟头，而是工作人员意识中的马虎轻率与不负责任——这是另一个深藏在人们心中、更为可怕的烟头。

在这起特大火灾事件中，那位丢弃烟头的员工，何尝想要将这座大楼变为废墟呢?他又何尝想使那54个无辜的生灵葬身火海呢?不管他是应该想到还是没有想到，他这个丢烟头的小小举动，确实把他人的生命和财产推到了危险的边缘，最终酿成了惨祸!

同时，商厦保卫科的保安人员，何曾想到自己在工作中的疏忽大意，会为火灾埋下了如此深的隐患呢?他们又怎么会想到，自己的玩忽职守会使400多万元的财产付之一炬呢?正是他们看起来微不足道甚至习以为常的举动，把那些鲜活的生命推向了死亡的深渊，使一切失去的都无法挽回。

做事不到位，后果很惨痛!很多时候。往往是一些看起来毫不起眼的、多数人都不会放在心上的小疏忽，铸成了大错。

因此，工作中没有小事。

P4-6

  再也不要“总结教训”了

每一天我们都很忙碌。

可是，忙碌了一天又一天，奔波了一年又一年，我们还是鲜有成就。

在北京这个国际化的大都市里，我奔波了数年。有一天，在地铁里，我终于禁不住地责问自己：为什么我会变成今天的这个样子?为什么我到现在还是一事无成?我到底做错了什么呢?

我很黯然。因为我不知道答案在哪里，只是隐隐约约地觉得，今天这样的结果，是我一直以来在为自己性格上的缺陷付出昂贵的代价导致的。

想当年，愤愤然地离开了深圳——这个现在看来似乎比北京要更适合我一点的城市。当时，我曾暗暗地对自己说：这次的经验我一定要好好总结，教训实在是太大了!

这是我一贯的做法。记得在很多朋友面前，我曾经N多次地向他们炫耀自己的优点：我是一个善于总结自己工作和生活的人，我会发现自己的缺点，并努力去改正。此外，我还很善于发现别人的优点并去学习。

现在，我却忽然意识到，自己真的成了一个“善于”总结缺点的人——虽然回头看来，我个人的成长往往都是在总结之后。我似乎永远都在总结，而经常又会发生各种事情让我来总结。甚至，我发现自己对“总结，，这种事乐此不疲：当每次从一个失败的事件中，总结出一条对今后的人生有用的道理时，我就会觉得自己很有成就感，可能还会好为人师地去讲给朋友听，以示我的认识有多么深刻、经验有多么丰富!

后来，慢慢地，我终于意识到这是一个问题：人生究竟有多少时间可以让我们去总结呢?

大学里，也许我们可以总结，可一旦走上社会后，我们可能连总结的机会和必要都没有了。因为，绝大多数时候，机会是不会为我们降临第二次的，如果你第一次没有抓住，它就会从此溜走，不再回头。

在学校里，犯了一个错误，你可能还有机会改正或者只受到很小的惩罚：可是一旦踏上竞争残酷的社会，就很少有人能够给你机会来改正。你往往要为自己的错误付出沉重的代价，甚至可能会遗憾终身。毕竟，社会不相信眼泪!

也许，这就是最真实的社会。

所以，在轰鸣的地铁上，当想到这样的命题时，我就开始反思自己：成天翻来覆去地总结究竟有什么意义呢?

如果真的毫无意义。干脆我也不想再总结任何经验和教训了——总结得越多。说明你犯的错误就越多。难道我们想一直生活在总结之中?到最后，我们可能发现，自己既没有时间去做真正想做和该做的事情，也没有时间去实现自己的梦想!既然总是在事后总结，为什么不一开始就把事情做正确呢?

在遭遇一次重大的损失后，马后炮式的总结虽然比不总结要好，但对于已经造成的损失，它却显得那么微不足道、于事无补。

所以，更为重要的就是：第一次就把事情做到位I

也许有人会这样说：有些事情你既没有经验，又没有遇到过，犯一点错误是在所难免的。在这种情况下，记住一个教训不失为一件好事。

然而，也许我们还没有认真地思考过：如果你一开始在做事情的时候，就抱着“第一次就把事情做到位”、“不给自己留下任何遗憾”、“不给自己任何总结教训的机会”等等这样的意识，那么我们完全可以相信：事情做出来的效果必然会大不一样，而总结教训的机会也会因此而减少很多。

  当你怀着“第一次就把事情做到位”的意识后，你必定会周全地去考虑事情的方方面面，去分析事情的成功因素，去预见事情的过程中可能出现的意外情况，并制定出应急方案……总之，你会很细致认真地去考虑部署整个事情运作的全过程。

美国一位著名的成功学研究专家曾经说过：绝对不要给自己太多修正错误的机会，只有这样你才会更容易成功。

那么，我们有能力把事情第一次就做到位吗?

当然有。任何一个准备充分、积极思考和努力上进的人，绝对有能力第一次就把事情做到位!哪怕是面对那些你不熟悉的、没有经验的事情，带着这样的意识和能力，你总能够想出办法，运用自己的智慧去分析，从而把事情第一次就做到位!

“人总归是要长大的，在这个过程中，我们所交的学费是不一样的。相对而言，我的学费交得太多了!”我曾这样对朋友们抱怨：“人生难免会留有遗憾，只能说当我们回头去看的时候，大的遗憾还是不要有的好。而我却总是会留下一些很大的遗憾!”

那么，我们该如何对待遗憾呢?

有一次，我到一家著名国企去办事，偶尔在墙上看到了这样一句话：

“学习昨天。掌控今天。瞄准明天。”

在我看来，这句话的意思是说，我们没有时间去为昨天的错误而悲伤，我们需要学习昨天的错误所带来的经验教训；同时，我们也没有时间整天观望明天，因为未来充满着太多的不确定性。所以，我们惟一需要做的就是：掌控今天!立即行动起来!第一次就把事情做到位!

这，其实就是对待遗憾的最佳方法。

当越来越意识到“第一次就把事情做到位”的重要性后，平日里做事情，我就开始慢慢地注意提高结果的成功率，尽可能地想办法把事情第一次就做对、做到位。

渐渐地，我发现自己做事的效率和效能都在不断地提高，而老板、上司和同事也越来越看重我了。至于薪水嘛，早已经涨了好几次啦。

既然“第一次就把事情做到位”的效果那么显著，那么，我们是否可以从现在开始，坚定不移地实践“第一次就把事情做到位”的原则，而不再沉湎于“总结教训”之中呢?

毫无疑问，你也能够像我一样做到!

那么，让我们一起开始吧……