高等职业教育“十一五”规划教材，高职高专工商管理类教材系列。本书主要内容包括：公共关系学的基本理论；公共关系的历史；公共关系主体和公共关系客体的概要分析和叙述；公共关系工作的原则与方法；公共关系工作的四个重要步骤及策划方法；运用前几部分阐述的原理和方法对不同类型的公共关系进行分门别类的研究和分析。内容丰富创新，体例规范完整。

本书包括六部分内容：公共关系学的基本理论；公共关系的历史；公共关系主体和公共关系客体的概要分析和叙述；公共关系工作的原则与方法；公共关系工作的四个重要步骤及策划方法；运用前几部分阐述的原理和方法对不同类型的公共关系进行分门别类的研究和分析。

与以往的公关教材相比，本书体现了以下几个特点：对公关学科体系新解读的写作特色：“精减法”、“系统法”和“排列法”等方法的写作特色：内容取舍创新的写作特色；理论与实用并重的写作特色；体例规范、完整、创新的写作特色。

本书主要供各类高校、党校、行政学院、管理学校用作教材，也适合广大读者自学。

第一章 公共关系导论

第二章 公共关系的产生与发展

第三章 公共关系的一般理论探讨

第四章 公关主体——组织

第五章 公关客体——公众及公众心理

第六章 公关中介——传播与沟通

第七章 公关调查

第八章 公关工作程序与公关策略

第九章 公关危机管理

第十章 公关综合活动

第十一章 公关礼仪

参考文献