本书没有深奥的理论，只是将管理沟通的基本知识串连起来，帮助学生系统掌握管理沟通的原则与方法，提供对沟通的认识和理解，同时也可以帮助管理者系统了解和运用沟通技巧，提高管理效率。相信，本书一定能对中国的管理科学、管理者及渴望事业成功人士有所裨益。

第一章 沟通概论

 第一节 沟通的含义

一、沟通的定义

二、沟通与信息

三、沟通中的符号和意义 

四、沟通的内涵 

 第二节 沟通的类型

一、工具式沟通和感情式沟通

二、正式沟通与非正式沟通

三、语言沟通和非语言沟通

四、自我沟通、人际沟通、群体沟通、企业沟通、跨文化沟通

 第三节 沟通的意义

一、实现整体优化的需要

二、激励的需要

三、获取决策所需信息，整合企业智力资源的需要

 第四节 沟通的基本过程

一、沟通模式

二、沟通要素

三、噪声

四、沟通的障碍克服

 第五节 管理沟通的研究

一、管理沟通研究的历史和现状

二、20世纪80年代以来国外管理沟通研究 

三、2l世纪组织沟通研究的发展趋势 

第二章  自我沟通

 第一节 自我沟通的机制

一、自我沟通是一个生理过程

二、自我沟通是能动的意识和思维活动过程

三、自我沟通是一个社会心理过程

 第二节 自我沟通的类型和意义

一、自我沟通的类型

二、自我沟通的意义

 第三节 感觉和知觉

一、感觉

二、知觉和知觉研究理论

 第四节 判断和推理

一、事实判断和价值判断

二、隐含推理

三、思维方式

 第五节 自我沟通中的心理因素

一、自我防御或自我肯定

二、解释中的自我肯定和自利偏好

三、逆向思维法和苏格拉底反诘法

第三章 人际关系沟通

 第一节 人际关系

一、人际关系的本质及类型

二、人际吸引

三、情商

四、人际交往的理论

 第二节 人际沟通

一、人际沟通的动机

二、人际沟通的特点和类型

三、人际沟通的三个层次和四个阶段

 第三节 人际沟通行为

一、人际沟通行为的经典理论

二、人际沟通障碍及其克服

 第四节 人际冲突

……