作为一个经理人，你可能会面对很多具体而棘手的问题。本书或许能成为助你解决问题的帮手！想去天堂和想下地狱，都可以选择去做一个公司担任一个职业经理人。本书揭示的就是中国企业经理人的这种生存状况。无论你在公司做的事情是好是坏，是成功还是失败，你都要确保自己的名分，确保自己的地位，确保自己做事情的资格。公司是个酱缸也好，是个澡堂也罢，你总要找到自己的位置并且确保自己的位置，否则你就会被边缘化、被淘汰出局，除非是你主动选择，否则就是你最根本的失败。

《经理人》(www.sino-manager.com)是中国本土最有影响力的商业管理杂志。它的使命是“影响中国管理实践”，针对中国管理实践和高级经理人的困惑与挑战，提供“问题+答案”的解决方案。目标读者是企业高级和中级职业经理人。

《经理人》目前已经打造出多个品牌产品和栏目，如“经理人MVP金奖”、“最佳运营绩效50强”、“中国MBA商学院排行”、“经理人痛苦指数调查”、“经理人薪酬调查”、“CEO学”、“案例中心”、“白与黑”、“管理实务”、“玫瑰部落”等，这些栏目深受读者欢迎。

从2005年1月开始，《经理人》与哈佛商学院出版公司战略合作，在全球用简体中文出版发行《哈佛管理实践》(HBSPNewsletters)，包括：管理前沿、谈判学、策略与创新、供应链管理和平衡计分卡。

第一篇 经理人生存状况

天堂还是地狱：中国经理人的跨国化生存

辉煌背后：中国职业经理人生存状况

企业家是制片，不是主演

高层，你拖了中层成长的后腿

高级职业经理人的出路

第二篇 经理人生存体验

逃离华为

我在长春当“职业经理人”

我的半年营销副总噩梦

“娜拉”出走温州

胜利大逃亡之旅

民企欢迎经理人吗?

经理人生态学

第三篇 经理人生存环境

谁出卖了我?老板?上司?朋友?自己?

是什么妨碍信任和沟通?

怎样才能取得员工信赖?

无缝沟通

老员工的处境

第四篇 经理人生存价值

春兰“期”望

期权会不会成为无期徒刑?

融入经济学

在跨文化之间徘徊

8年前，张先生从国内来到澳大利亚。几经努力，他成功地在一家大型IT企业谋到了一个部门总监的高职。然而，接下来的一系列事情，却令他始料不及。

在澳大利亚，人们往往喜欢站在办公室外，边喝咖啡，边讨论工作，这就是他们的工作方式。在张先生那家公司，员工在上班时，如果一件事情进行不下去的情况下，可以马上去公司外面游泳什么的，这是公司的一种文化。张先生习惯于中国式的上班，即员工必须坐在办公室自己的座位上埋头苦干。当时不太了解澳洲公司文化的张先生，认为他的下属在上班时间跑到办公室外喝咖啡和聊天，是导致他们不能及时完成工作的主要原因。于是他下令，要求员工们上班时间只能待在办公室工作。张先生的举措招致下属不满，造成了整个组织对他的抵触。

在日常生活取向上，张先生喜欢看书，他所领导的团队却更注重海边的郊游，看橄榄球比赛。对澳洲民俗生活了解甚少的张先生，对这些团队活动了无兴趣。偏离了民俗文化的张先生，无法真正融入当地的地域文化之中。张先生的自我封闭和文化的背离，使他在生活中也无法建立起团队沟通的正常机能。筋疲力尽的他，只好自己提出离职。

斗志全无的张先生，干脆回国自己成立了一家IT公司，准备汲取在澳洲的失败教训，把在国外学到的西方先进管理经验运用到中国，大干一场。于是，他把在澳洲的经验延续过来，把澳洲公司那种和谐、宽松、带有休闲味道的工作方式，带入自己的公司。令他大出意料的是，在国内做IT的人，都适应了高强度的、独立的工作方式，对他的没有压力、宽松的西式管理并不买账。西式的管理不仅没有让他的公司充满激情和运转高效，反而导致员工们调皮捣蛋，松松垮垮，没有战斗力，而且很不敬业。回国的头两年，他又失败了。

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管理首先要解决办公桌上的问题

眼前的问题很多，无法解决

可总是没什么机会，是更大的问题

我忽然碰见了你，正看着我

脑子里闪过的念头是先把你解决

这是崔健的《歌中唱道》，很多年以来，我在做管理杂志的时候。我在面对很多具体而棘手的问题的时候，常常处于和崔健一样的心态：“明天的问题很多，可现在只是一个”，“脑子里是乱七八糟，可只需要简单。”

管理和领导。就像一个人的左手和右手，左脑和右脑：一个着眼于现在，一个放眼于未来；一个是建立秩序，一个是破坏秩序；一个追求均衡，一个偏爱失衡；一个寻求稳定，一个创造变革；一个要解决眼前的问题，一个要规划以后的方向。尽管如此不同，但是对一个组织和个人来说，管理和领导都是必不可少的，否则就像是一只单翅的鸟，“乌儿单翅怎飞翔”?

和领导相比，管理就是不断地解决问题，不断地解决眼前的问题，不断地解决办公桌上的问题：先把能够解决的问题解决掉，不理会那些无法解决的问题，也不管明天有多少问题；你面对的永远只有一个问题，通过一个一个地解决问题，让你脑子里的那些乱七八糟复归于简单。

“经理人书架”丛书或许能够帮助你成为解决问题的高手，这四本书自然而然形成这样一个逻辑表述：要成为解决问题的高手，你需要：倾听大师的声音：研究成功的经验；汲取失败的教训；稳固自己的地位。

倾听大师的声音

刚刚辞世的彼得·德鲁克就是一位真正的大师。对于他的赞誉之词可谓汗牛充栋，《哈佛商业评论》说：“只要一提到彼得·德鲁克的名字，在企业的丛林中就有无数双耳朵竖起来听。”比尔·盖茨说：“在所有的管理书籍中，德鲁克的著作对我影响最深。”杰克·韦尔奇说：“1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得·德鲁克。通用电气的相关业务要么是业内第一或第二的位置，要么就退出这个领域。”而在2002年在回答《Business 2．0》杂志提出的“你希望将来被后人记起的是什么?”的问题时，彼得·德鲁克自己说：“那就是我曾经帮助过一些人实现了他们的目标。”

如果说彼得·德鲁克是一位管理学大师，那么杰克·韦尔奇就是一位管理实践大师，“世界第一cE0”的美誉不是凭空得来的，而是经过实践检验的。比较之下，约翰·奎尔奇和约翰·卡斯林也许不那么有名气，但是我们不要忘记，国外的商学院教授和咨询顾问不是书斋中的学究，而是管理实践的参与者、记录者、研究者和总结者，他们的研究与管理实践的“不隔”，决定了他们的观点的真正价值。何况，我们对这些大师的观点，都进行了一种本土化的解读，针对的是中国企业和经理人的现实问题。

所以，要倾听大师的声音，而且要深怀敬畏。敬畏不是崇拜，而是尊敬大师的真知灼见和实际成果。大师的真正价值，就是促使你的思想的改变，刷新你的生活，帮助你实现你的人生目标。

研究成功的经验

成功是一种偶然，无需崇拜，但需要认真研究。因为偶然的因素，对于我们来说就像是灵感一样，稍纵即逝，更需要我们掌握捕捉到这种偶然因素的方法和技巧。《公司风暴》里的诸多公司的异彩纷呈的管理实践，证明成功是不可重复的，每一个公司都有各自的成功方法与技巧，都有各自的偶然，但是在抽象的意义上，他们又具有共同点，解读出这种共同点，对于你一定会受益无穷。

对成功的研究其实是一种“倒叙”的研究。我们首先判断一个公司是成功的，然后再去研究它为什么成功。但是原因和结果并不是简单的线性关系。我们可以为成功这种单一的结果找到很多原因，那么其中哪一条原因才是最至关重要的?甚至连这一点都会成为疑问：真的有一条原因是至关重要的吗?做出一种正确的判断完全取决于你的理解，而你的理解是建立在你的经验和阅历基础之上。所以，我们需要带着自己的问题去向别人寻找答案。

就此而言，对成功的崇拜并因此导致对成功的模仿，其实正是使自己朝着一个失败的方向前进。研究成功经验的真正价值和意义在于以自己为主发现和捕捉到真正属于自己的“偶然”，从而创造出自己独特的成功模式。

汲取失败的教训

如果说成功是一种偶然，失败则是一种必然。《拷问失败》是对失败的必然性的分析。说一个公司一定会失败、会消亡，就和说一个人一定会死一样，具有一种宿命的必然性。尽管说出来话不好听，但是道理是实实在在的。 

也与成功不可复制和模仿一样，同样是失败，也是千差万别的。将其他公司的失败作为借鉴，防止自己也踏上失败的不归路，这样做只是一定程度上降低了你的失败风险。没有导致别的公司失败的因素，以及你认为不可能导致你的公司失败的因素，也许恰恰导致了你的失败。和成功一样，偶然的因素导致了失败的必然。

对一个公司的判断也许用“受挫”代替“失败”更合适。对失败的拷问实际上就变成了一种受挫的分析。所谓受挫，就是公司尝试要走的这条路走不通，变成了死胡同。这个时候公司最需要的是如何“突围”，地上走不通。地下、天上也许走得通。因此并不能简单地判断此时的公司已经彻底失败。况且，失败类似于一种盖棺论定，而受挫，则还留存一点复苏生还的希望。

如果研究成功是获得一种激励，那么拷问失败就是获得一种警示。激励不可少，警示更重要。如此珍贵的前车之鉴往往被后人弃如敝屣，因此在中国企业和公司失败的尸骨山上，有无数的死魂灵都是死于同一种病症。

稳固自己的地位

想去天堂和想下地狱，都可以选择去做一个公司担任一个职业经理人。《天堂还是地狱》揭示的就是中国企业经理人的这种生存状况。

无论你在公司做的事情是好是坏，是成功还是失败，你都要确保自己的名分，确保自己的地位，确保自己做事情的资格。公司是个酱缸也好，是个澡堂也罢，你总要找到自己的位置并且确保自己的位置，否则你就会被边缘化、被淘汰出局，除非是你主动选择，否则就是你最根本的失败。影响你稳固自己地位的因素很多很多，而且就像罗大佑歌中唱到的那样，他们“来自天上天下，他们来自地上地下，他们来自人上人下”。但是最重要的因素罗大佑却没有唱出来，那就是来自于你自己的“上上下下”。在一个组织中自己地位的稳固，其实是你自己和周边的人际和环境达到一种和谐的状态。而组织内外的任何一种因素的变动，都足以影响到这种状态。因此你必然处在不断的“和谐一失谐一和谐”的调试过程中。

因此为人诟病的“办公室政治”未必有那么可恶，既然“办公室政治”无处不在而又消除不了，那就不妨把它看成是一种常态，只要它没有漫漶到整个组织，就是你稳固自己地位的手段和凭借，也是对你做人的智慧高低的检验。

当然，你的心态、状态对你稳固自己的地位至关重要。身处天堂之中你能否葆有人间情怀?置身地狱之中你是否还能泰然微笑?这就看你的定力了。定力不是天生的，是后天磨炼的，尤其是在地狱般的环境之中。

还是回到崔健的《解决》吧，歌中唱道：

虽然我脑子里的问题很多

可是多不过那看不见的无穷欢乐

把你办公桌上的问题一件一件地解决掉，然后去享受你那“看不见的无穷欢乐”吧。

张玉阁  2006年1月

大环境也好，企业老板也罢，外部因素的不规范化，将经理人搁进了潜在的风险之中。

——《谁出卖了我?老板?上司?朋友?自己?》

“制片”拥有电影的制作仪，是“资本家”：“主演”则是凭借自己的演技，充分演绎出电影内涵，是“知本家”。

——《企业家是制片，不是主演》

出路不存在问题，最关键的是要能不断地学会适应、学会修炼。

——《高级职业经理人的出路》

经理人对于民企而言，不是欢迎不欢迎，而是一种企业成长的本能需求。

——《民企欢迎经理人吗?》

融资是为了使资本最大限度的增值，融技术是为了使技术发挥最大的功效，融人则是为了每一个人的能力得以充分的施展。

——《融人经济学》