本书就是根据《医院管理评价指南(试行)》的要求，结合现阶段医院医疗质量管理和医疗安全管理的实际，针对医务人员的学习需要，比较系统地介绍医务人员如何提高医疗质量和保障医疗安全的书籍，是指导医务人员提高医疗质量和保障医疗安全的实用读物。

第一章 医疗质量与医疗安全

第二章 影响医疗安全的因素

第三章 医疗质量特性和构成要素

第四章 医疗质量管理和基础工作

第五章 医疗质量管理方法

第六章 医疗作业流程管理

第七章 临床科室医疗安全与医疗质量控制

第八章 医技科室医疗安全质量控制

第九章 护理安全与护理质量控制

第十章 急诊医疗安全及医疗质量控制

第十一章 用药安全与抗菌药物临床应用

第十二章 医院感染管理与医疗安全

第十三章 患者的权利保障与医疗质量

第十四章 医疗告知同意与医疗质量

第十五章 医疗活动的举证责任和医疗文书的证据作用

第十六章 医疗纠纷和医疗事故的处理和防范