开始写邮件之前，问问你自己“我要写给谁？”对象在公司内部或外部，或是你要写信求职？这三种可能性与本书的三节对应。接下来，你就必须要问“写这封邮件的目的为何？”是要向潜在客户介绍产品或服务吗？可能你是要催收账款。又或许你是写给同事道谢或批评？有了《Email 900句典》，任何商务情景里，你都找得到可用的句子。把这本方便的参考书摆在案头，直接套用里面的常用句型，或是根据你当下的需求做些调整。别忘了要查阅每节末的邮件范例，看看这些句子该怎么整合进整封邮件，以及句子之间该怎么结合。

Section 1 与公司合作伙伴通信

 Part 1 基本应对

主题栏

称呼语

导入性事件背景

结语

 Part 2 与顾客共事

用第一句话来引发兴趣

通过问题找出顾客的需求

赋予你的产品活力

说服顾客采用你所提供的服务

替公司做宣传

提出特别的优惠

会面后的后续动作

对请求资讯的回应

道歉

表明对一段新商务关系的期待

表达谢意

请求资讯

确认进度

探问和提供最新消息

替某人做出回应

发布消息

告知坏消息

说明白

佳节祝贺

邀请

说服

提出会面要求

激发行动意愿

后续步骤

请求厘清信息

募捐

 ……

 Part 3 与供应商共事

 Part 4 贷款、信用赊账、催收

 Part 5 订购、运送和收货

 Part 6 人脉网络

 Part 7 “与公司合作伙伴通信”范例

Section 2 与公司同事通信

 Part 1 基本应对

 Part 2 意见与想法

 Part 3 搞定任务

 Part 4 管理员工——经理人用语

 Part 5 “与公司同事通信”范例

Section 3 求职与离职相关邮件

 Part 1 基本应对

 Part 2 附函

 Part 3 履历表

 Part 4 其他求职与离职相关邮件

 Part 5 “求职与离职相关邮件”范例