王牌管理系列丛书由曾仕强、余世维、汪中求和成君忆四大名家鼎力推荐！

管理到底需要什么工具与标准?中国企业家与经理人应该具备哪些素质?管理者是否有简单易懂的成功模式与方法?管理者是否有一语中的、一言九鼎、一锤定音的秘笈与王牌?

为了回答这些问题，作者经过近十年的实践、学习与研究，总结了一套企业管理成功模式——《管理五十四张王牌》。这套牌揉合了中西方的管理思想，像《易经》一样，可以延伸到许多领域，既可以帮助企业家与职业经理人解读企业管理思想，也能为每个人的成长与发展提供借鉴与参考意见，既能作为五十四个规范企业的客观标准，又是管理者有效经营企业的五十四种有效工具。更具特色的是，其中的加减乘除、一分为五、潜龙勿用等等，都能与个人的成长密切结合。由于本书采取五十四张扑克牌的形式来表现当今世界最有效的管理思想与工具，有的放矢，通俗易懂，如果能与管理实践相结合，有效加以利用，算得上是一语千金、一本万利，所以斗胆称其为“王牌”。本书是王牌管理系列丛书之学习成长管理王牌。

这套管理王牌，分为企业战略、高效执行、服务沟通、市场营销、学习成长五个模块。从内容上来说非常严谨，既有西方的管理思想，又包含东方的管理哲学；既有琅琅上口的管理口诀，又有脍炙人口的经典案例；既有轻松愉快的哲理故事，又有诙谐幽默的管理笑话；既有科学合理的管理测试，又有激动人心的管理游戏。从形式上来说，本书既有科学性，又有艺术性，并且文字精炼，结构合理，具有趣味性、直观性、浓缩性等特点。总之，这套管理王牌可学、可用、可教、可品。不仅是一套简单实用的管理课程，甚至也是一套企业家与职业经理人演讲与口才的经典教材与案例库。

前言

方片A 恒牌

一、恒牌字典

恒，即为永久、恒定。能成大事者，无不具有“恒”牌的特征——锲而不舍，持之以恒，坚毅顽强，百折不挠。企业与个人的成长离不开“恒心”这块基石。

二、恒牌法则

（一）恒言：有计划、善讲、讲而不厌、精进以励己

（二）持之以恒：有行动、力行、行而不断、慕德以成己

（三）恒定：有查核、擅办、办而不变、忠道以尽己

（四）恒久：有修正、勤修、修而不怨、敦厚以善己

（五）恒性：有标准、好学、学而不倦、谦益以求己

三、管理专家何志毅

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（二）观点摘要

四、王牌总裁马云

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（二）观点摘要

方片K 谦牌

一、谦牌字典

谦，本义为谦虚、谦逊。在这个急剧发展和变化的时代，个人和企业都需要有虚怀若谷的品格，随时学习新的知识和吸取新的讯息，使企业和个人的综合素质不断增强，使自己成为锐意进取的强者，成为强中之强手。

二、谦牌法则

（一）一谦四益：空杯理论

（二）谦和：对事不对人

（三）谦逊：自愿分享，友善表达

（四）谦厚谦恭：积极提问

（五）谦下：教你所学

三、管理专家余世维

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（二）观点摘要

四、王牌总裁丁磊

（一）个人简介

（二）观点摘要

方片Q 践牌

一、践牌字典

践为实践、履行之义。现代社会，商海搏击，仅靠书本上面的知识是不够的。企业和个人需要积极实践，使自己的思想合于客观外界的规律性。

二、践牌法则

（一）践履：一表人才，两套西装

（二）作践：三杯酒量，四圈麻将

（三）践行：五方交友，六出祁山

（四）践言：七术打马，八口吹牛

（五）躬行实践：九分努力，十分忍耐

三、管理专家汪中求

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（二）观点摘要

四、王牌总裁迪斯尼

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（二）观点摘要

方片J 育牌

一、育牌字典

育，本义就是生养、培育、养育。企业成长、壮大，团队能力是必经之路。所以要打造成学习型组织。企业领导者要想成功引导组织，言传身教、树立榜样是必要的。

未来的企业要生存，人才是关键，培训作为获取竞争优势的工具十分重要。

二、育牌法则

（一）智育：说给他听

（二）德育：做给他看

（三）培育：说给我听

（四）美育：做给我看

（五）养育：适时激励

三、管理专家杨思卓

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（二）观点摘要

四、王牌总裁张朝阳

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（二）观点摘要

方片10 悔牌

一、悔牌字典

悔，即懊悔、悔悟、追悔莫及之意。“亢龙有悔”，这句话的大意是龙飞到了极限的地方，必会招致灾祸。所以，企业管理者不管现在取得了多大的成就，都要用一种如履薄冰的态度，进一步提升企业的竞争力，为企业谋求更大的生存、发展空间。

二、悔牌法则

（一）翻然悔悟：定期整理思想

（二）悔不当初：彻底整顿作风

（三）追悔莫及：细心清扫垃圾

（四）悔过自新：耐心清洁污点

（五）言寡尤，行寡悔：长期修养品德

三、管理专家梁立邦

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（二）观点摘要

四、王牌总裁包玉刚

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方片9 志牌

一、志牌字典.

“志，意也。”志的本义是志气、意愿。志向问题实质上是一个目标问题，即学习究竟为了什么。人在有了自己的理想和抱负之后，才会有追求生活的目标，有克服一切团难险阻的动力；企业只有树立了宏大崇高的目标，才会有发展的动力。

二、志牌法则

（一）永志不忘：谋生立命选父母

（二）志在四方：修身立行选同学

（三）志同道合：齐家立嗣选老婆

（四）众志成城：治国立德选同事

（五）壮志凌云：平天下立功选对手

三、管理专家陈安之

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四、王牌总裁李东生

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方片8 慧牌

一、慧牌字典

慧就是聪明，有才智。“通达无为之空理为慧”。慧就是分别事理，决定是非，破除疑念的思想。慧眼是可辨真伪的眼。想要成功的人必须具备慧眼。慧牌的关键就在于能否开发自己的慧眼，辨别事物的真伪，让智慧成为企业的一项资本。

二、慧牌法则

（一）聪慧：读书高智商

（二）颖慧：做人高情商

（三）慧心：赚钱高财商

（四）慧黠：做事高逆商

（五）智慧：立业高学商

三、管理专家曾仕强

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四、王牌总裁钱伯斯

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方片7 磨牌

一、磨牌字典

加工石器称为“磨”。切、磋、琢、磨四字是磨牌的关键所在。切磋是一种思想交流，同时也是一种资源共享的方法，学会使用这种方法将可以使更多的人受益。琢磨则是一种方式，不但是进行自我修炼的方式，也是一种进行自我提升的极为重要的手段。

二、磨牌法则

（一）磨练：人人需要锻炼

（二）砥砺琢磨：合理的是训练

（三）磨砺：不合理的是磨练

（四）十年磨剑：对内多多修炼

（五）磨刀不误砍柴工：对外能做教练

三、管理专家林正大

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四、王牌总裁高尔文

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方片6 深牌

一、深牌字典

深字从水。它是从上到下或从外到内的一段距离。企业求利，在于求“深”。市场工作必须做到有宽度、厚度、高度、亮度、深度，并且要深耕细作。真正要做到“一英寸宽、一英里深”。专业化其实就是一种深化。作为企业的管理者一定要寻找具体的方法来解决现实中所存在的需要深化的问题，做到深微、深诣、深刻、深远、深厚。

二、深牌法则

（一）交浅言深：制造满意的同事

（二）根深叶茂：制造满意的产品

（三）只要功夫深，铁杵磨成针：制造满意的服务

（四）深谋远虑：制造满意的顾客

（五）博大精深：制造满意的利润

三、管理专家杨望远

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四、王牌总裁王永庆

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方片5 导牌

一、导牌字典

“导，引也。”牵引、引导之意。企业要发展壮大，作为企业的领导者就要起到引导、带领的作用，给企业的发展指出正确的方向和目标。根据外在要求和企业和个人内在成长需要进行创新。

二、导牌法则

（一）推导：纯粹事实与数字

（二）开导：情绪感觉和直觉

（三）教导：错误否定与判断

（四）引导：乐观肯定与机会

（五）倡导：创造成长与新意

三、管理专家朱力

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四、王牌总裁松下幸之助

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方片4 越牌

一、越牌字典

越，穿过、超出之意。人生爱拼才会赢，任何一个组织要想生存、成功，首先必须拥有其强烈的理念，作为一切行动的最高指引。不能消磨消沉，而必须以一种修炼心去提升团队和个人的素质，以实现不断超越。

二、越牌法则

（一）超越：自我超越，不要自我陶醉

（二）不可逾越：改善心智模式，把镜子转向自己

（三）激越：建立共同愿景，上下同欲者胜

（四）不敢越雷池一步：团队学习，提高集体智商

（五）越凫楚乙：系统思考，见树又见森林

三、管理专家易久发

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四、王牌总裁史玉柱

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方片3 勤牌

一、勤牌字典

勤，劳也，意指做事尽力，不偷懒。“勤”体现了一种良好的心态，目标明确，积极主动。“勤”还体现了一种毅力，坚持不懈，持之以恒。勤于学习、勤于动脑、勤于实践是企业管理者和员工不断进步的法宝。

二、勤牌法则

（一）勤勉：一命定祖籍

（二）勤恳：二运变户籍

（三）勤谨：三风选党籍

（四）克勤克俭：四德捐会籍

（五）勤学苦练：五书读学籍

三、管理专家魏庆

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四、王牌总裁刘永好

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IT历史风云人物——乔布斯

《前景》周刊曾经刊登过一幅联想集团创业时的照片——中科院计算所一间小传达室的照片，这间小传达室是一个传奇的开始。白手创业的传奇总是更令人激动一点，类似的传奇还发生在雅虎的创办人杨致远与大卫·费洛身上，他们创业初期在斯坦福大学共用一个拖车内的办公室；比尔·盖茨缔造微软帝国也是从车库里开始的；显赫一时的亚马逊书店同样是它的创始人贝佐斯带着4个工作伙伴在自家的车库开始的。在这些从简陋的环境中一步步发展、壮大，走上成功的公司里，美国著名的高科技公司——苹果公司是最为奇特的一个，这一切都与它的创始人——乔布斯有着不可分割的关系。

1．怪才诞生。有计划、善讲、讲而不厌

1955年2月24日，史蒂夫·乔布斯诞生在硅谷这个弥漫着独立思考和标新立异气息的高科技圣地。由于童年既充满了孤独，又缺乏关爱，从小敏感的他就有着同常人不一般的想法，而正是这种在当时被视为怪异的想法却推进了他以后的IT事业的成功。

1972年，乔布斯因为不屑当时的教育制度，在读完高中后就开始在社会实践，他在惠普公司旁听讲座并被雇佣为惠普的夏季雇员，并由此认识了他创业生涯中的黄金Partner——刚刚从加州大学伯克利分校辍学的惠普雇员沃兹尼艾克，沃兹尼艾克是一位非常出色的工程师，当时他正在非法贩卖自制的免费长途电话设备，而乔布斯则帮他做推销。由于沃兹尼艾克酷爱电子设计，而乔布斯又具有对Pc市场独到的见解和创新的精神，于是在1976年，乔布斯和沃兹尼艾克共同设计了第一台誉名为“APPLE I”的个人电脑，然而这种科技并不被当时的评论家所看好，虽然如此，但天性里有着狂野的挑战因子的乔布斯并不灰心，他充分运用他的好口才，四处奔波去推销他们的“APPLE工”，而事实证明“一份耕耘，一份收获”是没错的，经过乔布斯的不断地讲解和推销，他的努力终于得到了世人的认同，1977年1月，苹果公司正式注册成立，乔布斯的创业史也由此拉开了序幕。

经过不懈的努力，乔布斯的事业获得了“甜蜜”的回报：1978年，苹果计算机销售额达1500万美元，到了1979年，苹果计算机销售额是1978年的4．7倍。1980年12月12日，股票在华尔街上市后，他先后开发了“APPLEⅡ”、“APPLEⅢ”，不到一年时间，其股票就增值17倍，在乔布斯的领导下，苹果公司走上了股份制经营的新路。1984年，乔布斯又引进了Macintosh(简称Mac)个人计算机，给本来冷冰冰的机器增添了一些人情味。仅凭这一创新，就使得他们的产品受到了极大的欢迎，1984年的奇迹由此诞生，乔布斯的事业达到了颠峰，而他也成为当时最年轻的富翁之一。

2．精进以励己，坚持缔造完美的怪人

乔布斯并没有因为获得巨大成功而满足，他希望可以创造出更好、更便捷的“APPLE”，可能童年残缺的生活造就了他对“APPLE”完美的要求，但是由于当时条件的限制并不能成全他的完美梦想。他开发的“APPLEⅢ”不久就出现了严重的问题，顾客的减少，使得苹果公司开始出现危机。曾经颇受顾客们欢迎的Lisa和Macintosh两个微机系列让苹果公司更是在当时的市场上失去竞争的优势。

乔布斯的错误政策和不符合现实的完美主义让他失去了董事的信任，更是遭受到了众叛亲离的伤痛。1985年9月17日，乔布斯正式从苹果公司辞职后，他开始实施自己的计划，他要做一番比创建苹果更大的事业，他吸引苹果的执行主管加入他新成立的公司——NexT，并因此被苹果公司起诉。这时，很多人都在猜想乔布斯会因此而被打败，但是没有。乔布斯反而在1986年买下了数字动画公司Pixar(这间公司如今已成为畅销动画电影《玩具总动员》和《虫虫危机》的制作厂商)制造电脑卖给大学，这成为乔布斯事业生涯中的第二个高峰。虽然此后，NexT的发展不尽如意，在NexT公司失败后，1993年，乔布斯关闭NexT的硬件部分，宣布NexT电脑公司从此将致力于操作系统开发。不久，NexT被苹果公司收购，表面上乔布斯又再一次成为失败者，但实际上最大的收益人就是乔布斯：一方面他可以回到由他一手开创的苹果公司，另一方面他可以有机会将他创建的NexTStep安装在主流桌面电脑中。对他来说最终的目的可能只有一个——就是拥有一个完全属于他自己的苹果电脑公司!

3．重回故园。再创辉煌

苹果公司经过了高层领导的起伏更替和经营不善之后，财务收入开始萎缩，在经营每况愈下的情况下，苹果公司开始“怀念”乔布斯，于是在1996年，苹果公司重新雇佣乔布斯作为其兼职顾问，并在1997年失势的Amelio愤然离开苹果公司后，乔布斯重新担任该公司的首席执行官，他对濒临死亡的苹果公司进行大手笔的改组和一连串新产品降价促销、加大广告的宣传，并且一上任就迅速地裁掉了与公司主要生产方向无关的项目和生意。他很好地将时尚、品牌，工业设计以及电脑糅合在了一起。终于在1998年的第四个财政季度创造了一亿零九百万美元的利润，让“苹果”重新“红”了起来，成为IT界的“名人”。

“当我重返苹果公司时，情况远比我想象的糟糕。苹果的职员被认为是一群失败者，他们几乎将放弃所有的努力。在头六个月里，我也经常想到认输。在我一生中，从来没有这么疲倦过……”可见，当时的苹果公司是如何的糟糕和混乱。

经过一系列的革新和整顿后，在1999年苹果公司的股票比1997年增长了5倍，乔布斯再次创造了苹果的奇迹，而他的事业也从此走上了光明大道。之后，在乔布斯的引领下，苹果占有了70％的正版音乐下载市场份额，45％的MP3市场。乔布斯成了流行技术文化的方向标。

科技企业里，苹果成了创新的代名词，也是激情的代名词，这一切缘于乔布斯本人的传奇和领导风格，也正因为如此，苹果公司也总成为市场分析师最难判断的一家公司。苹果公司总能在山穷水尽的时刻，突然灵感一来，转入个人电脑领域，转入音乐下载领域，转入Mp3领域，并由此创造出市场的奇迹。

在许多人眼里，苹果有点叛逆，在另一些人眼里，苹果始终引领潮流。P6-9

中国人的经营管理王牌

作为一个中国人，讲到经营管理的王牌，我毫不犹豫推荐胡雪岩，清末鼎鼎大名的红顶商人，不但政商关系良好，而且驰骋商场，所向无敌。他的经营功夫，被尊称为中国经营之神。胡雪岩往往能够抓住中国人经商的法则的要领，其一招一式，都堪称中国人经营管理的王牌。

作为新锐一代的管理专家，李朝曙倡导或提出了很多全新的管理思想与管理方法，比如服务业的时刻管理，老板的加减法管理，一分为五管理等等，都体现了相当的创造力。在这套书中，朝曙更是融合了海量的东西方的管理智慧，诸多方面与中国人传统的管理思想殊途同归，与西方的管理技术不谋而合，堪称集大成之作。

商界重和气不重骨气，在和气生财的大前提下，竞争起来比较客气，大多来软的不来硬的，来暗的不便明目张胆，放谣言中伤而不至于公然破坏。这是斗争也好，竞争也好，中国人都是用下象棋的模式在运作。那些下象棋的人闻声不响，却算得很长远，会在你不知不觉中，把对方逼得毫无动弹的余地。他不会一开始就刺激你，或一开始就让你紧张，他会若有若无、声东击西，掩盖自己的企图，等到一切很明朗的时候，你只有束手无策，毫无反抗的余地。

在复杂的商场，水能载舟也能覆舟，任何机会都可能是危机，也可能是转机。冷静，随机应变加上当机立断，成为胡雪岩创业的三个基础条件，也是其制胜的法宝与王牌。

下面六大方面是最值得我们学习的地方，每一方面，都是一张经营管理王牌。

第一，信心。人穷志不穷，从不气馁，才有成功的一天。

第二，人际关系技巧熟练，并且用得恰到好处。成功的人，必定是会做人的人。如果连人也做不好，就算事业做得很大，钱赚得很多，也不算成功。

第三，精于商道，对经营策略，有独到的见解，也有出人意外的表现。

第四，善于从现象中体会出背后的道理。

第五，能够因时、因地、因人而应变，以求制宜。作为一个中国人，特别要把“投机取巧”和“随机应变”区分清楚，弄明白两者的差异，而且一定要下决心，只许随机应变，不许投机取巧，才有成功的可能。

第六，不怨天、不尤人，一切心甘情愿地自作自受，无怨无悔。

所以作为现代企业的管理者，手中始终拥有王牌，即掌握核心竞争力，对企业生存发展是很关键的。

曾仕强

　　管理行为由于用之日久，反而不易觉察，往往人在庐山不识真面目；一旦与现实问题结合起来，就能抓住要害和关键，可以轻松愉快地将问题化解。——曾仕强　　在管理理论中，各种论述都在争奇斗艳，也都可信。各种工具都能目眩神迷，也者可行，问题在有限的时间与精力上，我们应该以最便捷的方式登堂入室。请阅读“管理五十四张王牌”，让它引领您认识管理大师的智慧结晶。——余世维　　起牌优势在天，出牌对错在人；洗牌好坏，无怨无悔；打牌努力，勿怠勿慢；企业管理如此，人生亦莫如此。——汪中求　　朝曙的这套管理王牌，用五十四个中国字，对当前的管理理论基础和管理技术，进行了极有创意的设计组合，非常好看，非常有趣吵，很值得一读。——成君忆