您也许是旅游接待业的工作人员，能接触到来自世界各地的游客；您也可能是某家有进出口业务的大公司的接待人员，经常与贸易伙伴的商务代表打交道……不论是何种情况，您都希望能给对方留下一个良好印象，能向对方展现您对他们的需求有所了解。本书中的各种技巧和工具，不仅会促进您与海外贵客的交往，也将使他们的访问变得更有意义。
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