你可以错过《赢在中国》，但不能错过马云的创业教诲；你可以错过“电子商务”，但不能错过下一波创业浪潮。如果你想成功，请学马云精神；如果你想创业，请读马云语录。本书带你零距离接触马云创业的所想、所说、所做。

他在而立之年放弃高校教师的铁饭碗，选择“下海”；他不顾众人反对，投身当时还不为大多数人所知的互联网行业；他到处宣传互联网，却被人们当成“骗子”；当他一手创办的中国黄页终于赢来认可的时候，他却被迫离开黄页，北上进京；当他在北京成功地推出了网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点后，却选择离开北京，回杭州二次创业。如今，他创办的阿里巴巴已成为全球最大B2B电子商务平台，且连续五年被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。

他就是马云——一个不懂IT的IT英雄，一个不通网络的网络精英。他的头顶闪烁着众多耀眼的光环。

本书将马云在创业过程中的精彩语录汇集成书，让那些想创业、正在创业的人们能够从中解读创业智慧，感悟创业成败，激励自我，这就是我们的初衷。

第一章 致天下所有创业者：80％的年轻人创业都能成功

 一定要坚信自己在做什么

 困难时，学会用左手温暖右手

 一个创业者最重要的，就是你的诚信

 永远不要忘记第一天的梦想

 先做好，而不是做大

 80％的年轻人创业都能成功

第二章 经营理念：CEO的主要任务是对机会说“No”

 一个优秀的品牌、优秀的名字

 CEO的主要任务是对机会说“No”

 有时候死扛下去总是会有机会的

 将灾难消灭在摇篮之中

 永远是在形势最好的时候改革

第三章 企业管理：三流的点子加上一流的执行水平

 一流的执行更重要

 上班像疯子，下班笑眯眯

 唯一不变的是变化

 不靠控股来管理

第四章 竞争战略：光脚的永远不怕穿鞋的

 进攻是最好的防守

 在对手看不到的地方行动

 要用欣赏的眼光看对手

 把鲨鱼引到长江里来

 永远把对手想得强大一点

 只有明天是我们的竞争对手

第五章 客户关系：为客户提供实实在在的服务

 为客户提供实实在在的服务

 帮助客户成功

 做任何事都是为了客户的需要

 懒人创造了历史

 客户也有错的时候

第六章 人才的选拔与任用：平凡人在一起做出了不平凡的事

 什么都可以谈，只有价值观不能谈判

 我们需要的是猎犬

 别把飞机引擎装在拖拉机上

 不挖人也不留人

 不能让雷锋穿补丁衣服上街

 把钱存到员工身上

第七章 领导的艺术：只有在逆境的时候，才是真正的领导力

 用领导者的个人魅力吸引人才

 做个唐僧式的CEO

 马云，一个不懂IT的IT英雄

 永远相信身边的人比你更聪明

第八章 资本运作：如果一开始想到卖，你可能就走偏了

 投机者的钱是不敢拿的

 看重投资者的品牌力

 吸引股东，靠魅力更靠实力

 太多钱会坏事

 花别人的钱要比花自己的钱更加痛苦

 投资者是“娘舅”

 不能为了上市而上市

第九章 互联网、电子商务：互联网像一杯啤酒。有沫的时候最好喝

 中小企业才是最需要互联网的人

 跑得像兔子一样快，又要像乌龟一样耐跑

 “网商时代”的到来

第十章 论成功失败：有结果未必是成功，但是没有结果一定是失败

 多学习别人失败的经验

 只为成功找方法，不为失败找理由

 成功三要素：眼光、胸怀和实力

附录 马云精彩演讲及采访记录

 马云在宁波会员见面大会上的演讲

 马云广州论坛：你骄傲因你很独特

 马云创新论坛上的对话(节选)

 企业因什么而生存？

后记

参考文献

CEO的主要任务是对机会说“No”

看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO的主要任务不是寻找机会，而是对机会说“No”。机会太多，只能抓一个，抓多了，什么都会丢掉。

——马云

可能很多人认为CEO的主要任务是寻找机会，可马云的看法恰恰与此相反，他认为“CE0的主要任务不是寻找机会而是要对机会说‘No’”。

为什么这么说呢？马云打了一个比方：

“看见10只兔子，你到底抓哪一只？有些人一会儿抓这只兔子，一会儿抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。所以阿里巴巴有一点不会改变，永远为商人服务，为企业服务。我们不会因为投资者而建网站，我们也不会因为媒体的批评而建网站，我们更不会因为网络评论家们说，现在流行ASP了而改变我们的方向，我们只做B2B。对于机会，我绝大多数时候都说No。CEO的主要任务不是寻找机会而是对机会说“No”。机会太多，只能抓一个。我只能抓一只兔子，抓多了，什么都会丢掉。”

正是因为马云很清楚自己的最终目标是什么，所以从踏上创业之路开始，不管潮流怎么变，不管出现多少概念、机会，马云始终坚持“只要是商人，就一定要用阿里巴巴”的目标，沿着电子商务的道路一直走下去，其他的机会、行业即使诱惑再大，也决不涉足。比如那时兴起的房地产，尽管阿里巴巴的高管们在谈论到这个的时候，都忍不住说：“如果我们做了房地产，那就赚大了。……不过，这钱。不是我们赚的。”

在阿里巴巴发展的道路上，还有很多类似的诱惑和挣钱的机会，但只要与电子商务无关，马云都对它们说了“N0”。

2002年底，互联网行业开始回暖。阿里巴巴、新浪、搜狐等网络公司都相继实现盈利。当时很多人认为：“阿里巴巴拥有那么多有价值的注册客户，具备了开拓任何领域的最佳条件。”而阿里巴巴也确实在寻找新的机会和新的增长点。“那时候我们的想法是，阿里巴巴已经赢利了，而且发展趋势相当平稳，也是开始寻找新的机会和新的增长点的时候了。”这是阿里巴巴高层的表述。

当时，马云面前有三条路可走：“盈利最好办法第一条是收短信，第二条是迅速投资网络游戏，第三条是走电子商务路线。”

投资游戏、短信可以迅速盈利，而电子商务可能要5年后才赚钱。是投资游戏、短信还是继续做电子商务呢？马云最终的选择仍然是继续做电子商务。在回应当初的决策时，马云是这么说的：

“如果我们投资短信很快会赚钱，2002年、2003年短信业务拯救了中国互联网很多站点。只要投入这个就能够赚钱，但是我后来发现它不可能从根本上拯救中国互联网经济，只能够拯救一段时间。”

“我去一些门户站点作调查，说你可以注册一个免费的邮箱，我看到有一个很长的合同，在一个合同里面我看到中间很细的一条写着如果你这个免费邮箱3个月以后还将继续使用的话，那么我们将会从你这个手机号码里面扣除5块钱到8块钱。我想一般的人是不会去看合同的，我不知道在座很多人你们会不会看每一份合同。我开始也很奇怪，为什么注册免费邮箱需要我手机号码，我看了这个合同之后感觉到中国可能有很多很多的人，在免费注册的时候给了自己的手机号码，使得每个月都扣5块到8块，我认为这是一种欺诈行为。随着人们对网络了解的加深，我相信不用很长时间，人们马上就能意识到这是一个骗局，所以阿里巴巴不希望通过欺骗客户的钱来让自己赚钱。所以我放弃短信。”

“不做游戏这是跟我的价值观有关，阿里巴巴到现在为止在游戏上面没有投入过一分钱。那是两年前我妹夫跟我说的一件事情，改变了我对游戏的看法。我妹夫一天早上跟我说，说我昨天跟你妹妹玩游戏玩到早上3点半，你妹妹去上厕所的时候我又偷偷地玩了半个小时，我被他吓了一跳。我妹夫是一个很能干的小企业家，这么一个成年人并且是一个很精明的人，竟然玩到半夜3点半甚至没有一点儿自控能力，想想我们的孩子会怎么样。我不希望我儿子玩游戏，如果中国孩子都玩游戏中国就没有前途可言了。而且通过分析，我发现在全世界时间不值钱的国家里游戏是最畅销的。你会发现全世界最先进的游戏国家是哪些？美国、韩国、日本，但是这些国家永远不鼓励自己的老百姓玩游戏，它用来出口。有一天我们的领导突然会醒悟过来问我们的孩子在干什么？如果在玩游戏的话，一定要对它进行限制，因为游戏不能改变中国的现状。所以我说不做游戏，饿死也不做游戏。”

在短信、游戏和电子商务三者中，马云还是最看好电子商务的前景。所以，“我们还是坚定不移地做电子商务，尽管我们相信电子商务也许3年，也许4年5年都挣不到钱，但我们坚信8年10年一定能够挣到钱。”

今天，阿里巴巴已经成为全球电子商务的著名品牌。在电子商务领域，它将对手远远地抛在了后面，马云更是宣称：“拿着望远镜也找不到对手。”这一切都是阿里巴巴对其他机会、诱惑说“No”，坚定不移地走电子商务道路的结果。

“我们第一天集中在B2B，今天还是如此。不管外面的潮流怎么变，我们学习，但是不跟随、不拷贝。后来各种概念很多，阿里巴巴也面临很大的压力，也有很多其他的机会，在这1年半时间内我们面对机会斩钉截铁地说了无数次的‘No’。我们朝着既定的方向往前走，不管外面怎么千变万化，我们还是不受干扰，走自己的路，用心去做。”

P26-28

他在而立之年放弃高校教师的铁饭碗，选择“下海”；

他不顾众人反对，投身当时还不为大多数人所知的互联网行业；

他到处宣传互联网，却被人们当成“骗子”；

当他一手创办的中国黄页终于赢来认可的时候，他却被迫离开黄页，北上进京；

当他在北京成功地推出了网上中国商品交易市场、网上中国技术出口交易会、中国招商、网上广交会和中国外经贸等一系列站点后，却选择离开北京，回杭州二次创业。

如今，他创办的阿里巴巴已成为全球最大B2B电子商务平台，且连续五年被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一，被传媒界誉为“真正的世界级品牌”。

他秘密制造的C2C网站淘宝，面对世界C2C领域的老大eBay，后发制人，只用了三年时间就赢得了中国市场的胜利。

他的互联网商务梦想正在逐步实现，B2B业务、淘宝、支付宝、中国雅虎、阿里软件和阿里巴巴正在构建一个“天下没有难做的生意”这一梦想。

他就是马云——一个不懂IT的IT英雄，一个不通网络的网络精英。他的头顶闪烁着众多耀眼的光环。

他是第一位登上《福布斯》封面的中国大陆企业家；被“世界经济论坛”评选为2001年全球100位“未来领袖”之一；被美国亚洲商业协会评选为2001年度“商业领袖”；2004年当选“年度十大经济人物”之一……连英国前首相布莱尔访华，都点名要见马云，称其“改变了全球商人做生意的方式”。

就是这么一颗耀眼的创业明星，他的从前，与我们许许多多普通的年轻人是一样的。并没有什么超常之处。他没有进过著名的高等学府，也没有在国外留学的经历，更没有在华尔街工作的背景。中学时期，他的成绩只是班上的中上等，数学考试考过一分，高考考了三次才考上，还是由于本科招生不满，才让差本科线5分的他读上了本科。

对于自己的成功，马云也说：“我是个很笨的人：算，算不过人家，说，说不过人家，但是我创业成功了。我想，如果连我都能够创业成功了，那我相信80％的年轻人创业都能成功。”

既然“80％的年轻人创业都能成功”，那大部分没有创业成功的人与马云的差别在哪里呢？差的就是马云身上那战胜自己、战胜困难的决心和勇气，缺的是创业的激情以及奋斗的豪情，还有那成功的信心和创新的精神。

为此，我们将马云在创业过程中的精彩语录汇集成书，让那些想创业、正在创业的人们能够从中解读创业智慧，感悟创业成败，激励自我，这就是我们的初衷。

对于本书的出版，在此要感谢马云和阿里巴巴的团队，正是他们的创业，给了我们这样好的素材。另外，在本书写作过程中，参考、引用了大量的相关资料，由于时间仓促，有些资料没有注明来源出处，在此对所参考引用书籍、文章、报道的作者们表示感谢。最后要感谢为这部书稿付出辛苦的编辑和工作人员。当然，还有我们的读者，正是由于你们的支持，我们才有了前进的动力。