本书全面系统地阐述了商务谈判与推销的理论和应用技术，主要内容包括：商务谈判概述、商务谈判的模式及原则、商务谈判的计划与组织、商务谈判的过程及其策略、商务谈判策略与技巧、推销概论、推销理论与模式、顾客的寻找与接近、推销洽谈、推销异议处理、推销成交、推销管理等。特点系统、新颖、实用。可作为高等职业院校、高等专科学校、成人高等学校的营销、商务、经济及管理专业的师生使用，也可供商务工作者学习参考。

依据高职高专教育的培养宗旨和人才培养模式的基本特征，本着理论够用、强化应用、培养技能的原则，我们编写了这本《商务谈判与推销技术》。

本书广泛借鉴了国内外在谈判与推销领域中具有代表性的理论和案例，并结合现代商务活动的实际，系统阐述了商务谈判和推销业务中的理论和技术。本书采用国际流行的营销类教科书的编写体例，以引导性案例、学习目标、正文及插入式窗口、本章小结、案例讨论、实训题等作为每章的栏目安排，使教学内容既符合高职高专教育教学要求，又与学生的接受能力相适应。

本书是由深圳职业技术学院、广州南洋理工职业学院、广州民航职业技术学院、湖南第一师范学校等单位具有多年教学和工作实践经验的专家、学者共同编写的。本书分“谈判篇”和“推销篇”两部分，由周琼、吴再芳担任主编。各章的编写者为：吴再芳编写第一、二、三章，汪俊仁编写第四、五章，周琼编写第六、八、九、十二章；王朝晖编写第七章；卢玉敏编写第十、十一章。

在本书的编写过程中，参阅了国内外众多专家、学者的有关论著，在此深表谢意!由于编者水平有限，书中难免有不妥或疏漏之处，敬请专家、读者批评指正。

编者