本书在国际前沿文献和最新实践经验的基础上，首次就城市营销战略进行了深入，系统的理论建构和实证研究，对于确立专业化的城市营销战略思维，指导城市营销实践，具有很高的参考价值。适合各级政府部门，科研、咨询机构以及旅游、投资、外贸等行业的企业、商会及中介机构的领导和工作人员阅读，也可作为高校相关专业研究生或本科生的教学参考书。

引 言/1

第一章 绪论/3

第二章 探索旅程的国际视野：城市营销研究综述/35

第三釜 城市营销的价值观照/68

第四章 战略制胜：从规划到执行/127

第五章 探秘组织与力量之源：城市营销治理/199

第六章 案例研究：北京、香港、汉城(首尔)/240

第七章 结论与相关说明/344

参考文献/352

跋/368

本书的理论和现实意义

进行城市营销战略研究，有着重要的理论意义和现实意义。

首先，本书的研究是市场营销理论和城市相关理论相互借鉴和跨学科渗透的成果，市场营销理论和城市相关理论是本研究的两个重要知识背景。其中，市场营销理论包括通用市场营销理论以及社会营销、非营利组织营销、国家营销、服务营销、关系营销、政治营销、组织间营销、文化营销、品牌营销等营销前沿理论；城市相关理论包括城市规划、城市管理、城市治理、公共管理、城市发展战略、城市竞争力、经济地理、文化地理等理论。在此知识背景下，通过长期跟踪地区营销和城市营销的国内外相关研究文献，力争使本研究的立论具备国际视野，研究方法也尽量符合国际规范，以期在城市营销战略理论研究方面有所贡献和创新。同时，对于发展符合我国国情的城市营销理论也具有重要的意义。

其次，本书的研究，对我国的城市化建设以及我国城市参与全球化竞争的实践来说，具有重要的现实意义：

1．符合我国关于加快城市化进程的战略构想，为我国城市实现服务市场经济的政府管理、经济管理和社会管理的治理转型提供理论资源。

2．为我国城市在全球产业分工及产业布局的演化过程中争取比较主动和有利的地位、增强城市的综合竞争力和国际竞争力提供战略营销理论的支持。

3．有助于引导我国广大城市管理者走出“经营城市”的种种陷阱，从营销的角度为我国城市贯彻科学发展观以及建设和谐社会提供了市场导向的战略路径。P28

在管理实务和管理理论领域，很少有像规划一个城市的未来那样复杂且深具意义的课题。城市营销战略规划和执行的各个方面，需要透过价值、目标、过程和组织等方面的深思熟虑和精心运作。与此同时，社会意识形态领域(包括福利事业和可持续发展等)常与资源的产生和更新紧密关联。在这一思维框架内，城市内部顾客(如居民等)及外部顾客(如旅游者和投资者等)都应具有话语权。这不仅是适宜的，而且也是对未来冲击的回应。特别是在东亚社会，在全球化的时代，这样一个坚实的框架绝非可有可无的选择，而是势在必行的，以达成快速发展的目标。

刘彦平博士的著作意在建立这样一个理论或实证的框架，并为此做出了非凡的努力。其著作吸收了多学科的研究成果，成为一流学术著作的典范。此书试图在一个严谨的理论体系之内构建规划与执行的诸要素，从战略到系统，从对顾客价值和顾客满意的识别要素、战略规划子系统的各要素以及城市营销组合要素的论述到与城市治理建立坚实的联系。刘彦平博士的研究达到了理论深度和广度、实用性和思想性的必要的、高度的结合。

毫无疑问，《城市营销战略》一书具有里程碑式的意义。它不仅有望给东亚这个世界上发展最快的地区带来切实的启发，也将为城市发展这一复杂的管理理论领域的学术研究做出贡献。

英国牛津大学营销学教授

库纳尔·巴苏(Kual Basu)

2005年5月8日

城市营销本质上体现着人们对美好生活的向往和追求，这是我从事此项研究的一个基本信念和根本动力。在研究和写作阶段，我觉得书稿是自己的孩子，为此确曾苦心孤诣、发愤忘食，然而一俟它付梓发行，书中的理论观点和思想也就变成了公共资源，天下共享。因此我对它的价值就持有较高的期待!

本书的研究得到诸多国内外专家、学者及有关各界人士的鼎力相助，没有这些帮助和支持，本书的完成是难以想像的。

感谢我国市场营销学权威学者、恩师郭国庆教授，他在本书的研究过程中给予了多方面的支持。就书中的许多难点问题，每有请教和磋商，许多重要观点即得益于先生的指导和启发。近年来，郭教授以学者和全国政协委员的身份大力倡导城市营销，引起社会的重视，他自己在这一领域也进行了出色的研究。此外，我还参与了郭教授主持的多项国家自然科学基金课题研究，这对提升本书的研究思路和方法也大有裨益。

感谢著名城市营销学者泽波·K·瑞尼斯特博士，他对我的研究提出了许多极有价值的建议。在艰苦的研究过程中，与他的交流和探讨是愉快且富有成效的。在为拙作所作的序言中，瑞尼斯特博士介绍了他的研究成果和心得，令本书增色不少。

书稿杀青之际，适逢国际著名市场营销学者、牛津大学教授库纳尔．巴苏博士访问北京。得郭国庆教授引荐，我向巴苏教授介绍了本书的主要观点。巴苏教授显然对此选题很感兴趣，他阅读了本书的英文梗概以及主要章节的英译稿，欣然为拙著作序。感谢他对本书的热情肯定和鼓励!

感谢著名城市竞争力专家、中国社科院财贸所研究员倪鹏飞博士对我的信任、帮助和支持。他邀我作为课题组核心成员参与“中国城市竞争力报告No．3’’的研究，极大地开阔了我在城市竞争力及产业经济方面的学术视野，对本书的研究促进甚大。

特别感谢中国社科院财贸所王诚庆研究员，中国人民大学商学院杨杜教授、李宝山教授，国家行政学院经济学部丁德章教授，中共中央党校经济学部贾华强教授，北京大学光华管理学院江民华教授，以及中国农业大学管理学院陆娟教授，他们对本书的研究成果给予了热情的肯定，同时也提出了若干中肯的、极有价值的批评和建议。

案例研究是一个艰苦、困难的过程，但我幸运地得到了许多热心的帮助。

感谢汉城发展研究院(SDI)的李武容博士，SDI城市营销研究中心主任李宗圭博士，SDI城市规划研究中心主任、东北亚城市研究中心主任郑石博士。他们热情接待我的访谈，对我帮助甚大。特别是李武容博士，不仅给我提供大量极有价值的文献资料，还特意邀请我参观了汉城市Hongdae地区的Club-Day 日。感谢汉城特别市政府城市营销担当官室主任李昌雨先生、金兰姬女士、郑正银女士，以及汉城特别市政府弘报担当官室主任助理吴承焕先生，他们在盛大的汉城文化节(Hi_Seoul Festival)举办期间，工作异常繁忙，但还是抽时间分别接待了我的访谈，给我很大的帮助。感谢香港特别行政区政府香港品牌管理组副品牌管理主任欧阳美贤小姐、助理主任李达辉先生，以及香港投资推广署市场推广及知识管理主管唐彦妮(Fiona Donnelly)女士，他们热诚接待我的访谈并给予我莫大帮助。特别是唐彦妮女士，她工作极为繁忙，却牺牲了工作午餐的时间安排接待了我的访谈。感谢北京投资促进局副局长张吉福博士、吴争红小姐接待我的访谈并提供资料。感谢国立汉城大学图书馆的李升炫先生给我查找资料的协助。感谢国立汉城大学管理学院韩君博士，香港城市大学马原博士、刘伟萍博士在我访谈期间给予的帮助。韩君博士还帮助我翻译了大量的韩文资料。

感谢我的挚友，优秀企业家、北京育灵童科技发展有限公司董‘事长李家宝先生，以及著名传媒经营专家、NVC传播集团董事长马苏格先生，他们执意为我的汉城和香港访谈之行提供资助。

本书的成稿还得益于与众多专家的交流和探讨。广州万家欢集团董事长张智强博士，以及2004：年度中国最受尊敬企业家、云南龙润集团董事长焦家良博士对我的研究给予了持续的关注和大力的支持。他们思维宏阔，见地非凡，对本书的研究贡献良多。此外，房地产营销专家高世昌博士，银行营销专家周凯博士、高翔博士，战略管理专家吴剑峰博士，医药营销专家陈凯博士、武爱文博士，以及周宏博士、魏险峰博士、黄铁军博士、赵学东博士、杨学成博士、李祺博士、钱明辉博士、孟捷博士、金明信博士、王海龙硕士、王晓凡硕士、施园园硕士等也在本书的研究过程中给了我很多帮助。

感谢我的挚友，企业成长管理专家梁雨谷博士、营销公关策划专家钟清声先生，他们的友情给我以力量，他们的智慧常使我受益匪浅。

中国人民大学出版社工商管理事业部主任费小琳女士、责任编辑钱伟女士对本书持有坚定的信心，感谢她们为本书出版所做的大量的工作。

要感谢的人还有很多，难以一一尽数。他们写在我的心中。

当然，我必须要为书中的不足乃至错误负起责任，深望各界专家不吝赐教(我的信箱是cmkt-lyp@yahoo.com.cn)!

书稿草成后的心情，诚如登山者仰望群峰，天正蓝，大地雄浑，生机盎然。

刘彦平

草拟于2005年3月30日

修改于2005年6月4日

北京，望京花园

毫无疑问，《城市营销战略》一书具有里程碑式的意义。它不仅有望给东亚这个世界上发展最快的地区带来切实的启发，也将为城市发展这一复杂管理理论领域的学术研究做出贡献。  ——著名市场营销学者牛津大学教授 库纳尔·巴苏博士  《城市营销战略》的观点及相关研究结论，为帮助地区营销者获取更高效的方法及提升营销绩效，提供了极有价值的工具。  ——著名城市营销专家，Place Branding杂志编委 泽波·K·瑞尼斯特博士  这是中国真正意义上的第一部关于城市营销的学术专著，全球化的学术视野，天才般的理论创建，经典式的案例提炼，将为中国城市营销的理论与实践发展开辟锦绣前程。  ——著名城市竞争力专家，中国社科院财贸所研究员 倪鹏飞博士