劳心者，智者是也。在古代，领导者，管理者，帝王师之类人物，无疑是劳心者，如今科学昌明，经济发达，教育普及，只要识文断字，见过些世面，总能有"智"者事竟成。书中介绍的戈森定律、权威暗示效应、马蝇效应、长鞭效应等等，都是一个智者应该知晓的，常跟聪明人过招，自己想笨都笨不了，因为近朱者赤吗！看看这里有没有你迫切需要的智者良方？

本书是一部介绍当今生活、工作中经常流行的一些时髦词语的图书，并有100多幅漫画插图。包括经济学、管理学中常见的一些规则、效应、概念；生活中的一些有趣现象、启示；心理学、伦理学中一些有趣的定理、理念、命题；哲学、逻辑学中一些常见的有趣的概念、悖论；日常生活中常见的一些词语又对概念模糊不清的；历史上一些有名的论断、名句等。本书内容上不求全面，但求新颖、有趣，可以供我们经常引用、举例。

马斯洛需求层次论／1

戈森定律／4

权威暗示效应／7

马蝇效应／10

兰德定律／13

长鞭效应(Bullwhip Effect)／16

跳蚤效应／19

踢猫效应／22

从众效应／25

六西格玛管理(Six Sigma)／28

观众效应／31

快鱼吃慢鱼法则／34

南风法则／37

金鱼缸法则／40

雷尼尔效应／43

变形虫管理／46

同花顺理论／49

250定律／52

奥格威法则(套娃理论)／55

保龄球效应／57

篮球架原则／60

100-1=0／63

标杆管理(Benchmarking)／66

牢骚效应／69

罗森塔尔效应／72

懒蚂蚁效应／75

黄金分割法／77

沟通的位差效应／79

抽屉管理／82

塞利格曼效应／85

定势原理／88

适者生存法则／90

“倒金字塔”管理(Pyramid Up—side Down)／93

黄金厕所理论／95

巴菲特定律／97

飞轮效应(the Flywheel Effect) ／100

沸腾效应／103

雁群法则／106

定位效应／109

兰斯登守律／111

蜕皮效应／114

积木式管理／117

海潮效应／120

自来水哲学／122

韦尔奇原则／125

参与定律／128

冰淇淋哲学／130

达维多夫定律／133

柯美雅定律／136

皮尔·卡丹定律／138

洛克忠告／141

灯塔效应／143

滚雪球效应／146

狼群战术／148

蚁群效应／151

隧道视野效应／154

赫勒法则／157

美即好效应／159

荡秋千原理／162

目标置换效应／165

格瑞斯特定理／168

近因效应／171

酒井法则／174

自吃幼崽效应／177

责任推卸定律／180

定型效应／182

卡贝定律／185

共生效应／187

丛林法则／189

报酬法则／191

电通原则／194

史密斯原则／196

横山法则／199

冰山定律／202

阿什法则／204

罗杰斯论断／207

福克兰定律／210

佛经上有句话，叫做“无欲则刚”，意思是说，一个人如果没有什么欲望的话，他就什么都不怕，什么都不必卟白了。但对于普通人来说做到“无欲”却是遥不可及的事情。人活在世，时时刻刻都被各种各样的欲望包围着。

欲望尽管是无限的，但是又有轻重缓急之分，美国心理学家马斯洛就在自己提出的人类五层次需求学说里总结了人类在不同层次、不同阶段存在的不同形式需求。1954年完成的《动-机与人格》一书中完整阐述了他的这套理论。因这部被公认为是20世纪50年代心理学领域最重要的著作，马斯洛也一下子在全世界出了名。更有意义的是，他富有说服力的思想开始渗透到包括企业管理、市场销售、教育、心理辅导以及心理治疗等其他领域。

在马斯洛理论的五个需要层次中，第一个层次是人的基本生理需要，包括对衣、食、住、行等基本生存条件的需要；第二个层次是安全需要，主要是对现在和未来生活安全感的需要；第三个层次是归属和爱的需要，这种欲望产生于人的社会性，希望在自己的群体里有一席之地，希望与别人建立起友情，能够得到理解和爱；第四个层次是尊重的需要，包括维护自己的尊严和来自别人的尊重；第五个层次是自我实现的需要，这是一种发展和发挥自己潜能的需要，是人类最高层次的欲望。

马斯洛的需求层次理论说明人的行为是由需求决定的，这五个层次的需求是由低到高依次上升的，而只有未满足的需求才能起到激励作用。美国麦考密克公司成立一段时间后，由于经营方式逐渐落后于时代，公司渐渐变得不景气，以至陷入裁员减薪的困境，几乎马上就要倒闭了。此时，C．麦考密克继任。他一上任就向公司的全体员工宣布了一项令人吃惊的与以前截然不同的措施：自当月起，全体员工每人加薪10％，工作时间适当缩短。从此，士气大振，一年内公司就扭亏为盈了。如今，该公司已成为国际知名的大公司。奇迹的发生就在于管理者满足了员工的前四个层次的需求，加薪让员工的生存不再成为问题，同时也为员工增添了安全感，主动缩短工时让员工有了归属感，有了受尊重的感觉。员工们自然会卖力工作，以期实现自我价值。当然，马斯洛的理论认为，激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的，在这一过程中，不断变化的需求控制看人们的行为，不同的人对于各个层次的需求是不同的，因此在满足需求时也必须因人而异。管理人员在对待下属的不同需求时需随时调整不同的激励措施。简而言之，人的欲望是无穷尽的，要想更好地激发下属的工作热情，就要不断捕捉和满足他们的低层次欲望需求，同时让他们总有新的欲望，这样一个组织才会有源源不断的发展动力。

(于成龙)P1-3

劳心者，管理者是也。在很多人看来，管理深奥不可捉摸，那些晦涩难懂的管理理论，多少让人畏惧。而在已出版的管理类的大量书籍中，或侧重理论知识的讲解，或侧重管理方法的研究，有的干脆罗列管理案例，逐个分析，很少有人会从通俗易懂、图文并茂这个角度，来满足读者的真正需要。

事实上，在管理领域，有许多寓简于繁的管理定律，因其形象传神，而被人们大量运用到管理实践中。2005年，本社精选了100多条这样的经典管理定律，同时配以精彩的漫画和有趣的哲理性小故事，策划了《劳心者定律》一书。这种轻松、寓教于乐的“绘管理”的论述方式，其反响出乎意料，当年就再版6次，但愿我们的这本《劳心者定律Ⅱ》也同样让您在轻松之于有所收获。

其实，管理是实践，或者说更是门手艺，最需要的是经验和智慧，再加上修行的悟性和勤奋。本书看似简单的定律汇编，但这些都是从一个个的成功故事中提炼出来的。比如美国通用电气公司(GE)前总裁杰克·韦尔奇，他把50％的时间都花在人事上，他至少能叫出1000名通用电气高级管理人员的名字，知道他们的职责和他们在做什么。他为通用所做的最后一件事，是在退休之前选定了自己的接班人梅伊尔特。他说：“我的全部工作便是选择适当的人，并放在适当的位置上。”这个“韦尔奇原则”朴实无华，却耙管理中“用人至上”的道理阐述得淋漓尺致。

本书绝不是学者的案头读物，而是送给热爱和从事管理人士的一份小礼物。经典的定律、精彩的故事和启示，当我们的管理者在忙碌的工作之余，躺在床头小憩时，反复阅读，用心品味，一定会会心一笑，悠然自得地领悟其中的奥妙……

主编谨识

2006年6月

本书在编撰过程中，参阅了不少相关专著和文献资料，还得到了相关专业人士的指正，在此表示感谢。

本书作者都是媒体一线记者和编辑，他们是：彭雅清、蔡恩泽、熊斌、宋梅、吴景薇、于成龙、王瑛、孙楠、汪云凤、庞建新、朱振亚、彭疆南、朱文娟等，非常感谢他们在百忙之中为大家贡献自己的聪明才智。当然，最有发言权的还是咱们广大读者，如您有什么好的建议，请发至myxxql58@sina．eom，非常感谢!

编者

2006年6月