世上的事情，易事少，难事多。每个人都想化难为易，把一件事办得轻轻巧巧，顺顺利利。但总有事与愿违的时候，当你觉得别扭的时候，常会力不从心，处处都是绊事。请你不要埋怨是时不待你，而你自己尚未掌握办事的技巧。本书通过数百个个例告诉您全面制胜办事兵法，成为强手办事绝道，善于用人办事谋略，职场灵活办事计策和商人精明办事套路。

平凡的生活中蕴藏着深刻的哲理，只有用心去读，才能品味到其中的趣味。平凡的生活中闪现着智慧与学问，只有用心去悟，才能体验到生活的美好。这是一本启发人们如何驾驭生活中的真理的书。它通过一个个生动而有趣的事例，把平凡生活中深藏的学问展示给人们，让人在或感动、或慨叹、或激愤、或敬佩的同时，洞悟生活的明媚与阴暗，从中汲取对自己有益的东西。书中的故事丰富多彩，但目的只有一个：那就是让你明白如何看待自己和他人的生活，如何在生活中更好地为自己、给他人带来快乐。

第一章 全面制胜办事兵法

第一节 先察人再办事／3／

洞察他人的性格／3／

看穿他的心／5／

从习性识人／8／

学会察颜观色／9／

看清对方的意图／11／

筑起你的防线／13／

注意对手的“冷枪”／14／

第二节 会说话好办事／16／

不断提高自己的语言技巧／16／

要克服一些不良的毛病／17／

话不能乱说／20／

求人的四种语言技巧／22／

培养良好的谈吐／23／

如何提出要求／27／

说出你的特色／30／

第三节 找关系巧办事／33／

培养亲和力／33／

人缘投资宜广／36／

大智若愚者人缘广／38／

人情可以广种厚收／41／

助人得人助／42／

培养爱打招呼的习惯／45／

学会投其所好／47／

第四节 守信能够长久办事／49／

要诚实守信／49／

失信于人，大丈夫不为／52／

人之交，信为本／55／

靠信誉打天下／57／

用真诚打动对方／58／

第二章 成为强手办事绝道

第一节 提高办事效率／65／

一定要把握时间／65／

一定要先发制人／66／

办事有条理／68／

提高办事效率的几种方法／70／

把握一闪而逝的机会／75／

管理你的时间／76／

能分辨轻重／79／

敷衍只会坏事／80／

第二节 谋求办事能力／82／

增强自己的办事信心／82／

能集思广益／84／

考虑好再做／85／

抓住事物的本质／87／

不要被眼前的利益所迷惑／89／

化腐朽为神奇／90／

要不断向别人学习／93／

扩大交往的范围／96／

第三节 知人办事见眼力／98／

准确地分析对手／98／

洞察先机／99／

要看出深层次的东西／102／

充分了解对方／103／

努力去获得别人的信息／105／

利用对方弱点作文章／108／

从对方的说话中获得／11l／

知己知彼，百战百胜／112／

摸清对方的性格／114／

第四节 靠智力办事／117／

不要唯唯诺诺／117／

不要恃才傲物／120／

不要过分疏远／124／

巧用请教获好感／128／

巧进忠言／129／

勇挑重任获信任／132／

第三章 善于用人办事谋略

第一节 掌握求上级办事技巧／135／

恭敬领导，助已事成／135／

有事找领导／137／

上司面前，不要锋芒太露／138／

与上司一起分担忧愁／139／

适当地推销自己／141／

工作出色让上司觉得离不开你／145／

根据领导类型对症下药／146／

第二节 寻求同事办事策略／149／

请求同事，动之以情／149／

洞察同事心理／153／

感情投资，一本万利／157／

善于消除同事之间的矛盾／160／

同事不合作怎么办／162／

不与同事抢功劳／165／

同事反对你怎么办／166／

你敬我一尺，我敬你一丈／169／

对同事要一“事”同仁／171／

事业上互相帮助互相促进／173／

尽可能获得同事的好感／174／

善于给同事留面子／177／

第三节 用好下属的办事手法／179／

以德服人赛神助／179／

与下属同心同德／18l／

知人委大任／184／

下属有敌意怎么办／186／

下属逞强怎么办／187／

下属狡诈怎么办／188／

下属心有不满怎么办／190／

善于与下属沟通／191／

尊重下属的兴趣和人格／193／

理解下属万岁／196／

第四节 请求朋友办事要诀／197／

求同学巧用激将法／197／

帮不了朋友怎么办／199／

朋友托你怎么办／203／

朋友一生一齐走／206／

多个朋友多条路／207／

朋友之间要以诚相待／210／

第四章 职场灵活办事计策

第一节 防止受伤害的办事术／215／

得饶人处且饶人／215／

三思后行才聪明／218／

别丢西瓜捡芝麻／221／

不给别人当枪使／225／

不当和尚不撞钟／231／

第二节 不乱放空炮的办事术／242／

能耐放在桌面上／242／

站得高才看得远／246／

上司单打没长眼的／250／

好钢使在刀刃上／255／

有了金钢钻再揽瓷器活儿／260／

第三节 管好嘴巴办事顺利术／264／

小心办公室的舌头／264／

打磨你的舌头／269／

四两的舌头拨千斤／279／

舌头能跳桑巴舞／294／

用心操练自己的舌头／296／

第四节 看准人，说准话／299／

先说“是”再说“但是”／299／

如何缩短与听众的心理距离／301／

怎样真心地赞美对方／303／

以鼓励和表扬感染对方／306／

不能忽略对卓越成就的赞赏／309／

使你的赞扬真实可信的技巧／3ll／

你会说话吗／316／

结束谈话的同时给人留下深刻的印象／320／

第五章 商人精明办事套路／

第一节 经营巧胜的办事之技／325／

从小处开始突击／325／

有了特色，就有了钱／328／

把别人的钱袋挂在自己腰上／331／

联合虾米，吞大鱼／332／

八面玲珑才能左右逢源／334／

小心地对待联营一方／337／

第二节 做活生意的办事之技／339／

想到的事，就要做到／339／

巧打算盘巧获利／343／

保证生财有道的黄金定律／349／

信息灵，百业兴／355／

取长补短继续干／358／

两手都有狠招／363／

大凡伟人或名人，都常使用许多很巧妙的方法，去测量、洞察别人的性情和能力。

在此我们所要了解的是领袖人物们究竟凭借着何种证据，以确定他对人的判断?换句话说，他获取于人的，究竟是些什么?

不少有能力的人，常怀有一种隐秘的技术，以评品他人的性情、了解他人的特点、掌握他人的苦乐、嗜好。这种技术，在一般人看来很玄妙，其实也只是一般而已。伟人或一般的精明强干的人，只不过对别人常常忽略的琐碎处，都非常留心与注意罢了。而事后他们所依据的，便是人们性情中表现出的这人过去做什么，现在做什么，将来会做什么。以便作出相应的对策，制胜于他人。

总而言之，他们要把他人在一定环境之下的行为细心地观察出来。这种对细微之处的特别留神，用心之苦，用力之勤，是一般常人难以做到或者不愿去做的。

当我们观察一个人时，应当留心：他全神贯注的是什么?他常常忽略的是什么?他喜怒忧愁的是什么?什么事情能使他震惊?他骄纵或发脾气又是为了什么?倘若我们能将他人上述的这些特点觉察出来，那么我们就能了解、掌握或操纵这个人，明了在某种环境之下，这个人估计会出现怎样的感觉和行动。

比如说，某人有了困难，他害怕吗?他会战胜它吗?他想把责任推在别人身上吗?他的名誉观念会让他勇于承担责任并想方设法来保护与此事有关的旁人吗?所以，这人究竟如何去做，我们一下子是很难断定的。但是，如果我们事先对此人就有所观察和了解，那么至少可以在他以往的情形之下，根据他所经历的或者干过的那些事情中寻找线索，找出他有可能的对此类问题的反应。

一般的人都有某肿程度上的相似之处，他的动作、表情以及情感已形成某种特殊场合下的固定习惯，这些习惯还可能是控制他的为人的条件。这些习惯可以说是一个人的特性，而这种特性常常包含在他的动作、姿势、变化的面部表情以及语言与声调里。有的时候人们虽然有明显的动作，但他们常在不知不觉中把真正的情感流露出来。

我们曾见到了一个人，每当他恼怒动气时，总是张口打呵欠，或者假装打呵欠，而旁人一见他这个样子便大笑或微笑起来，因为人家早已知道他在恼怒动气了。还有些人，每逢烦闷或不顺心时，总喜欢将手放在衣袋里，旁人一见此情景，便知道了他此刻的心境，也避免与他作更多的谈话，以免他烦中生烦。

还有些聪明的人，常常将他的天性和情感藏而不露，可是有时候当他们自己还未意识到的时候，早已被细心的观察者看得一清二楚了。人们也从中找到了突破口。

看穿他的心

在办事过程中，若想成功地利用别人，你要做的第一件事，就是看穿别人的心。只有这样，才能分清哪些人是可以利用的，才能摸准他们有哪些地方可以被你利用，才能决定你自己应当采用什么样的办法去利用他们。否则，你将碰一个大钉子，撞晕了都不知道撞在什么上了。P4-5

提到办事，大家自然会想到每天不停地做事。“办事”与“做事”是两个概念。“办事”是一种技巧，而“做事”则是一种技能。一个人从做事到办事，是一个质的飞跃，当然也意味着人生质量的提高。在此，我们非常关注办事的技巧。

世上的事情，易事少，难事多。每个人都想把化难为易，把一件事都办得轻轻巧巧，顺顺利利。但总有事与愿违的时候，当你觉得别扭的时候，常会力不从心，处处都是绊事。请你不要埋怨是时不待你，而是你自己尚未掌握办事的技巧。

美国著名成功学家鲍比·凯曾说：“我从来不相信，世上的好事都是留给幸运儿的，而是留给那些精明于办事技巧的智者。”为此，他还列举了包括美国前总统里根、世界财富之王比尔·盖茨在内的48名成功的办事个案，令人深思和受益。

我们相信这句话的含义是深刻。为此，特别开列以下办事的技巧之道，供大家参考：

一、全面制胜办事兵法。具体包括：先察人再办事；会说话好办事；找关系巧办事；守信能够长久办事。

二、成为强手办事绝道。具体包括：提高办事效率；谋求办事能力；知人办事见眼力；靠智力办事。

三、善于用人办事谋略。具体包括：掌握求上级办事技巧；寻求同事办事策略；用好下属的办事手法；请求朋友办事要诀。

四、职场灵活办事计策。具体包括：防止受伤害的办事术；不乱放空炮的办事术；管好嘴巴办事顺利术；看准人，说准话。

五、商人精明办事套路。具体包括：经营巧胜的办事之技；做活生意的办事之技。

有了办事的技巧，当然接下来的问题就是要学会运用。没有运用，掌握再多的技巧也是没有用的。怎样运用？因人、因时、因地而异。总之掌握一个“变”字，针对不同的人物、时间、地点，拿出不同的应变之招，打破死板的一条道儿，你就会立即变得灵通起来，就像一个变魔术大师一样，随时都能变出你所需要的东西。

办事的技巧不是工匠活，而是布局术。