本书最大的特点便是实用性。它根据实际情景编写相对应的对话，每段对话有一定的生词和相应的注释、背景知识介绍，最后有一定量的练习。内容简单，但实际、实用，安排又符合大脑学习习惯，非常适合学习实用性民航英语者的使用。

前言

UNIT ONE Telephone Reservations 

电话订座/1

UNIT TWO Telephone Calls for Information  

电话咨询/13

UNIT THREE Telephone Confirmation

电话确认/25

UNIT FOUR Ticketing and Fares

出票和票价/35

UNIT FIVE  Flight Delays

航班延误/45

UNIT sIX  Check—in Procedures

登机手续/56

UNIT SEVEN Security Check

安全检查/66

UNIT EIGHT  In—flight Services

机上服务/76

UNIT NINE  Making Connections

办理中转手续/87

UNIT TEN  Baggage Services

行李服务/97

UNIT ELEVEN Customs Inspection

海关检查/108

UNIT TWELVE Charter Flights

包机航班/119

附录1：参考译文/130

 第一单元 电话订座/130

 第二单元 电话咨询/134

 第三单元 电话确认/137

 第四单元 出票和票价/140

 第五单元 航班延误/143

 第六单元 登机手续/147

 第七单元 安全检查/151

 第八单元 机上服务/154

 第九单元 办理中转手续/157

 第十单元 行李服务/161

 第十一单元 海关检查/165

 第十二单元 包机航班/168

附录2：词汇表/171

主要参考文献/178

《民航商务英语会话》主要是为民航系统大专院校学生、民航系统从事商务运输工作的人员以及民航系统其他涉外工作者编写的口语教材。

本书由12个单元和附录两部分组成。每个单元包括对话、生词和词组、对话注释、背景知识介绍、句型总结以及相应练习6个部分。附录包括参考译文和词汇表。

本书主要有以下几个特点：(1)实用性。本教材中所列的交际场景全都是民航商务运输工作中经常遇到的实际情景。(2)功能性。本教材重视英语语言的交际功能，做到实际情景与语言功能的有机结合。(3)知识性。本教材通过对话、对话注释以及背景知识介绍，使读者对民航商务运输工作的性质、范围以及讲英语国家的一些语言特征、文化差异及风俗人情有个大概的了解。

本书蒙南京航空航天大学韩洁教授主审并提出宝贵意见；在编写本书过程中，编者参考了国内外有关的英语口语及民航口语的书籍，在此谨向各位作者表示感谢!

另外，本书中出现的航班号、航班时刻及相关运价等仅供参考。

  编者

1996年12月于南京