公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流理解、认可与合作；它参与处理各种问题与事件；它帮助管理部门了解民意，并对之作出反应；它确定并强调企业为公众利益服务的责任；它作为社会趋势的监视者，帮助企业保持与社会变动同步；它使用有效的传播技能和研究方法作为基本的工具。本书对公共关系的内涵和外延进行了合理界定，分别对于公共关系的起源与发展，公共关系主体、机构与从业人员，公共关系的对象——公众，公共关系传播，公共关系形象， 公共关系调查与大数据进行了重点介绍。全书章节安排合理，避免了同类教材章节重叠内容繁琐的弊端。本书既可作为高校新闻传播学、公共关系、公共管理等专业教材，又可供社会读者阅读学习。