如果你在日常工作中遇到以下管理问题：销售目标设定不明确或不切实际；销售政策执行不力；销售团队成员的能力参差不齐；销售渠道管理不善；销售团队沟通不畅；销售人员激励不足；销售过程管理不规范；销售团队凝聚力不足；与客户关系处理不当……不必着急！本书将为你深入剖析销售管理中存在的各种问题，并提供高绩效销售管理的应对策略，助力你更好地领导销售团队，优化销售流程，从而实现团队的卓越业绩和公司的发展目标。

第一招 打造高绩效销售管理要有目标和执行力一、放弃或坚持 二、让目标更容易实现 （一）提升执行力四原则 （二）如何提升团队执行力第二招 清晰高绩效销售管理要做好的两件事一、管理的发展 （一）管理发展的三阶段：管理—领导—教练 （二）教练的起源 （三）人的心理特征 （四）人的思维特征 （五）传统管理者与销售教练的区别（六）销售教练的四大角色 二、管事与理人（一）管好哪些事 （二）如何理好人第三招 管理好销售数据和流程一、关键销售指标（一）结果指标 （二）管控指标（三）行动指标 二、五大销售流程 （一）客户拜访（二）大客户管理（三）客户维护（四）客户精力分配（五）销售支持 三、选择和衡量指标 第四招 用好销售管理工具一、面对有难度的管理情境 （一）远程管理 （二）销售会议二、销售管理常用工具（一）销售漏斗（二）增加流量的机会类型矩阵（三）销售流程与销售里程碑模型（四）销售行动指标相关的日常表单第五招 学会建立关系一、创建信任关系的四个维度（一）相似性（二）熟悉性（三）合作性（四）关联性（五）称赞 二、面对冲突的思维四步骤三、内省三步骤（一）通过改变想法来影响结果（二）通过改变感受来影响结果（三）通过改变行为来影响结果第六招 提升高绩效销售管理者的沟通力一、有效倾听——第三层次的倾听工具一：深度倾听工具二：3F倾听二、强有力提问 （一）三类强有力提问（二）强有力提问练习三、有效反馈 工具一：BIOS有效反馈模型工具二：一分钟管理工具三：赋能反馈四步骤GROW 四、提升潜能三步骤 （一）信念 （二）目标 （三）方法 第七招 提升团队凝聚力一、布鲁斯·塔克曼的团队发展四阶段模型（一）组建期（二）激荡期 （三）规范期（四）执行期 二、克服团队协作的五项障碍 （一）“建立信任”的关键点（二）“掌控冲突”的关键点（三）“明确承诺”的关键点 （四）“共担责任”的关键点 （五）“关注结果”的关键点