本书讲述了作者三浦由纪江女士是如何在一年内实现了销售额增加5000万日元，年销售额突破10亿日元的销售业绩，她的营销策略值得我们研究。作者1953年出生于日本埼玉县。，现任JR东日本集团成员日本餐饮企业株式会社（NRE，原日本食堂）便当营业部大宫营业所所长。21岁时在学生时期结婚，然后从大学退学。她努力抚养三个孩子。在做了23年全职家庭主妇后，于1997年44岁时，在日本JR上野站卖车站便当，开始兼职出道。当时的每小时工资是800日元。渐渐地，她成为了“有魅力的车站便当销售员”，并于1999年被任命为上野站第一家商店的负责人。之后，她在打工的情况下首次担任上野站8家店铺的总店长，并在49岁时成为合同工。她第一次员工晋升考试没通过，但通过了第二次。2006年，52岁的她成为一名全职员工，并成为大宫营业所所长，这对于53岁的她来说是一个不同寻常的选择。上任第一年，车站便当销售额就增加了5000万日元，年销售额突破10亿日元。除了前往当地的车站便当摊贩，制作大宫站专用的15种魅力车站便当外，同时她还担任营业所所长，管理着6家店铺。本书通过现实生活中小人物的故事，讲述了在日本服务业营销的方式。本书旨在让大家摒弃五花八门的营销技术，回归原点再认识营销。基础不牢，地动山摇，唯有瞄准原点，夯实营销基础，才能让各种各样的营销方法和技术发挥出更大的商业价值。

序章 44岁才开始找工作！工作真开心
第一章 让只是来逛逛的客人分分钟就想买的“5秒待客术”
第二章 1天营业额上涨10万日元！活用了主妇直觉的“不浪费”进货法
第三章 “什么，我当所长？怎么可能啊！”
第四章 把“普通钟点工”锻炼成“魅力钟点工”
第五章 我是如何推出一系列“在激烈竞争中三小时内售罄”的车站便当的
第六章 家庭主妇的经验一定可以活用！育儿是“奇迹的服务业”